PREAMBOLO
1 - Il sito www.livedeco.com è pubblicato dalla società MANCUP SARL, la cui sede sociale si trova a Saint Egreve (38120), 8, rue des glairaux, registrata con il numero di identificazione unico 501 144 216 RCS Grenoble (MANCUP).

MANCUP è l'autore dell'offerta di vendita relativa ai prodotti presentati sul suo sito internet: www.livedeco.com (di seguito il "Sito Web")

2 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano tra MANCUP "LiveDeco"e il Cliente del Sito Internet.".

Le Condizioni Generali di Vendita, insieme al modulo d'ordine e alla conferma d'ordine, costituiscono il contratto di vendita tra il Cliente e MANCUP "LiveDeco"relativo alla vendita dei Prodotti ordinati.".

Ogni ordine effettuato sul Sito Internet richiede che il Cliente accetti preliminarmente e senza riserve i Termini e Condizioni di Vendita nella loro interezza. In caso di disaccordo con i termini e le condizioni dei Termini e Condizioni di Vendita, il Cliente non deve utilizzare il Sito Internet.

"COPPA MASCHILE"LiveDeco"si riserva il diritto di adattare o modificare queste Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso, le adattamenti o modifiche saranno quindi applicabili a tutti gli ordini successivi a tali adattamenti o modifiche.".

In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine del Cliente sono quelle che erano online, e che il Cliente ha accettato il giorno dell'inoltro del suo ordine.

3 - Per qualsiasi informazione relativa all'esecuzione di uno o più Ordini, o al trattamento di un reclamo, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti:
- Per telefono: 01 79 72 50 05 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00
- Per corrispondenza all'indirizzo seguente: LIVEDECO / MANCUP: 8, RUE DES GLAIRAUX - 38120 SAINT EGREVE
- Via email: contact@livedeco.com



ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
I termini ed espressioni identificati da una lettera maiuscola nelle Condizioni Generali di Vendita hanno il significato indicato di seguito (siano essi usati al singolare o al plurale).
- "Condizioni Generali di Vendita": si riferiscono al presente documento, ovvero i termini e le condizioni applicabili nelle relazioni tra MANCUP "LiveDeco"e il Cliente ;" ;
- "Ordine": si riferisce all'ordine d'acquisto del Cliente su uno o più Prodotto(i) effettuato attraverso l'utilizzo del Sito Internet o tramite il Servizio Clienti ;
- "Sito Internet": si riferisce al sito internet accessibile all'indirizzo www.livedeco.com editato da MANCUP "LiveDeco"e/o a qualsiasi altro indirizzo con un'estensione diversa ;
- "Prodotto": si riferisce a un prodotto offerto in vendita sul sito internet ;
- "Cliente": indica una persona fisica maggiorenne consumatore che utilizza il Sito Internet e acquista uno o più Prodotto(i), per i suoi bisogni personali, attraverso il sito internet avendo precedentemente aderito alle Condizioni Generali di Vendita.



ARTICOLO 2 - OGGETTO
Le Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di MANCUP "LiveDeco"e del Cliente nell'ambito della vendita di Prodotti da MANCUP"LiveDeco"sul Sito Web o tramite il Servizio Clienti del Sito istituito da MANCUP"LiveDecoPuoi per favore fornire il testo che vuoi tradurre?.

Qualsiasi utilizzo del Sito Web e qualsiasi ordinazione di uno o più Prodotti tramite il Sito Web implica l'accettazione totale e incondizionata di tutte le Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita sono riservate agli acquirenti consumatori.

Solo le persone giuridicamente capaci di stipulare contratti relativi ai Prodotti offerti in vendita sul Sito possono effettuare un Ordine sul Sito Internet. Al momento dell'effettuazione dell'Ordine, il Cliente garantisce di avere piena capacità giuridica per aderire alle Condizioni Generali di Vendita, effettuare un Ordine e concludere una vendita.



ARTICOLO 3 - CREAZIONE DI UN CONTO
Per ordinare Prodotti sul Sito Internet, il Cliente deve creare un account fornendo le informazioni richieste nel modulo di registrazione.

A tal fine, il Cliente dichiara di fornire informazioni personali complete e non errate, in grado di permettere la sua precisa identificazione in qualsiasi situazione. Qualsiasi informazione personale fantasiosa o diffamatoria può comportare la chiusura del conto del Cliente e l'annullamento del suo ordine.

Durante la creazione del suo account, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il Cliente si impegna a mantenere riservati il suo nome utente e la sua password.

Questo account sarà accessibile in ogni momento dal cliente grazie ai suoi identificativi.
Il Cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate sul Sito Internet tramite il suo nome utente e password. Ogni utente registrato sul Sito sarà vincolato per ogni Ordine effettuato con l'inserimento dei suoi dati di accesso, fatta salva la possibilità di recesso dell'articolo 9.4.


ARTICOLO 4 - MODALITÀ DI ORDINE - PASSAGGIO
4.1. Il Cliente può effettuare un ordine, in francese, direttamente sul sito web, dopo aver inserito le sue credenziali, in conformità con l'articolo 3.

4.2. Navigando nelle diverse sezioni del Sito Internet, il Cliente può aggiungere i Prodotti di sua scelta al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento e fino alla conferma dell'ordine totale, il Cliente può cambiare idea, modificare le quantità e annullare uno o più dei Prodotti selezionati.

Ogni fase necessaria per la vendita è specificata sul sito internet.

Tutte le informazioni sui Prodotti possono essere fornite, e tutti gli Ordini possono anche essere effettuati dal Cliente, in francese, direttamente al Servizio Clienti al numero 01 79 72 50 05 (costo della chiamata locale).

Per qualsiasi richiesta di informazioni o qualsiasi ordine, il Cliente deve sostenere i costi di telecomunicazione durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito web, o durante la chiamata al servizio clienti del sito web.


4.3. In applicazione delle disposizioni dell'articolo 1127-2 del Codice Civile, il Cliente avrà la possibilità di verificare il dettaglio del suo Ordine e il suo prezzo totale e, se necessario, di correggerlo o modificarlo prima di confermarlo definitivamente per esprimere la sua accettazione.


"COPPA MASCHILE"LiveDeco"non potrà essere ritenuta responsabile per errori di immissione da parte del Cliente, né per le loro possibili conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In questi casi, le spese generate da una possibile rispedizione saranno a carico del Cliente.".


4.4. Una volta convalidato il contenuto del suo carrello della spesa, il Cliente dovrà: - completare tutte le informazioni richieste, comprese quelle relative al contenuto e alle modalità di pagamento ;
- dichiarare di accettare senza riserve l'integralità delle Condizioni Generali di Vendita.


Dopo aver inserito o modificato queste informazioni e a condizione di aver accettato espressamente le Condizioni Generali di Vendita, il Cliente finalizzerà il suo ordine cliccando sul pulsante "Conferma il mio ordine" presente sulla pagina di pagamento.


La convalida dell'ordine tramite il "doppio clic" del cliente equivale all'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei prodotti acquistati dal cliente.



ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI ORDINE - CONFERMA
5.1. Una volta che l'Ordine è stato convalidato dal Cliente secondo le modalità dell'articolo 4.4, un'email di conferma, che accusa ricevuta dell'Ordine e riassume tutte queste informazioni, viene inviata da MANCUP "LiveDeco"al Cliente nel più breve tempo possibile.".


5.2. L'ordine sarà considerato definitivo solo a partire dalla spedizione da parte di MANCUP "LiveDeco"al Cliente dell'email di conferma indicata all'articolo 5.1, e la vendita del o dei Prodotti sarà registrata solo a partire dal pagamento del prezzo corrispondente da parte del Cliente.

5.3. Le offerte di Prodotti e prezzi sono valide finché compaiono sul Sito Internet, precisando che il Sito Internet viene aggiornato quotidianamente.

Le offerte dei Prodotti sono soggette alla disponibilità dei prodotti in magazzino. Nel caso in cui un Prodotto fosse indisponibile, in particolare a causa di una rottura di stock, MANCUP "LiveDeco"Si impegna, da un lato, a rimuoverlo dal sito internet nel minor tempo possibile.".

Le operazioni commerciali o promozionali sono indicate come tali sul sito internet e indicano il loro periodo di validità.

5.4. Nell'ipotesi in cui un Prodotto ordinato dal Cliente non fosse disponibile, in particolare a causa di una cessazione della produzione o della distribuzione da parte di un fornitore, MANCUP "LiveDecoSi impegna a informare il Cliente tramite e-mail non appena viene a conoscenza di questa indisponibilità.


"COPPA MASCHILE"LiveDeco"indicherà quindi al Cliente, se necessario, il nuovo termine entro il quale il prodotto in questione sarà reso disponibile e, se esiste, proporrà un Prodotto equivalente.".


In caso di rifiuto del cliente di attendere la disponibilità del prodotto, o del suo rifiuto di un prodotto equivalente, il cliente sarà rimborsato del prezzo del prodotto se il suo conto bancario è stato addebitato, entro 14 giorni dalla data di conferma di tale rifiuto.


5.5. In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-11 del Codice del consumo, MANCUP "LiveDeco"ha il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di problemi di pagamento, difficoltà prevedibili riguardanti la consegna, ordini anomali o effettuati in mala fede. MANCUP"LiveDeco"si riserva inoltre il diritto di richiedere per e-mail e/o per telefono documenti di identità, nel qual caso il Cliente avrà la possibilità di annullare il suo ordine.".


Alla ricezione dell'ordine, MANCUP "LiveDeco"ha il diritto di rifiutarla nel caso in cui i prezzi visualizzati online o risultanti dall'Ordine fossero, in particolare a causa di un errore o malfunzionamento tecnico, bug informatico, irrisori rispetto al prezzo reale di vendita del Prodotto.".



ARTICOLO 6 - MODALITÀ DI ORDINE - PREZZO DEI PRODOTTI
6.1. .Il prezzo dei prodotti indicato sul sito web è in euro, tasse incluse.


Il prezzo dei prodotti è al netto della partecipazione del cliente ai costi di preparazione logistica (trattamento; spedizione) e di consegna, che rimangono a carico del cliente. L'importo totale della sua partecipazione a questi costi viene comunicato al cliente, sia durante la connessione al sito internet sia durante la chiamata al Servizio Clienti, prima che proceda con la validazione del suo ordine.


6.2. Per le consegne di prodotti al di fuori del territorio francese, saranno applicabili le disposizioni previste dal Codice generale delle imposte relative all'IVA. Per una consegna al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente dovrà pagare i dazi doganali, l'IVA o altre tasse dovute in occasione dell'importazione dei prodotti nel paese del luogo di consegna.


Le formalità relative sono a carico esclusivo del Cliente, salvo indicazioni contrarie. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati in base alla legge del territorio del paese di consegna.


6.3. "COPPA MASCHILE"LiveDeco"si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, ma il prezzo applicabile all'ordine del cliente rimarrà quello indicato nel riepilogo del suo carrello della spesa al momento della convalida del suo ordine. I prezzi visualizzati online o derivanti dall'ordine sono garantiti, a meno che non si rivelino, in particolare a causa di un errore o di un malfunzionamento tecnico, bug informatico, irrisori rispetto al prezzo reale di vendita del prodotto.".



ARTICOLO 7 - PAGAMENTO
7.1. Estensione del pagamento Il prezzo dei Prodotti e le spese di preparazione logistica e di consegna sono interamente a carico del Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.


Il Cliente si impegna inoltre a pagare o a far pagare, se necessario, direttamente all'agente di spedizione o al trasportatore, i dazi doganali, l'IVA o altre tasse dovute in occasione dell'importazione dei prodotti nel paese del luogo di consegna.


7.2. Modalità di pagamento Il pagamento dell'Ordine potrà essere effettuato dal Cliente tramite carta di credito, in un ambiente sicuro, secondo le modalità proposte sul Sito Internet.


L'ordine di pagamento effettuato con carta di credito non potrà essere annullato. Il pagamento dell'ordine da parte del cliente è irrevocabile, senza pregiudizio per il cliente di esercitare il suo diritto di recesso.


Per un ordine tramite il sito www.livedeco.com, o per telefono tramite il Servizio Clienti, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare della carta di credito e che quest'ultima dà accesso a fondi sufficienti per coprire il pagamento dell'ordine.


Il conto bancario del Cliente sarà addebitato dopo un periodo di un (1) giorno dalla data di conferma dell'ordine. Il pagamento sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancario.


Il cliente può anche regolare l'ordine:
- Con assegno intestato a MANCUP "LiveDeco». In assenza di ricezione dell'assegno entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine da parte di MANCUP «LiveDeco"o in caso di rifiuto del assegno da parte della banca, MANCUP"LiveDeco"si riserva il diritto di annullare l'Ordine"
- Tramite bonifico a favore di MANCUP "LiveDeco"(i dati bancari vengono forniti al momento dell'effettuazione dell'ordine. In caso di mancata ricezione del bonifico entro i 7 giorni dalla conferma dell'ordine da parte di MANCUP "LiveDeco"o nel caso di rifiuto del bonifico da parte della banca, MANCUP"LiveDeco"si riserva il diritto di annullare l'Ordine"
- Tramite Paypal. Il Cliente garantisce quindi a MANCUP "LiveDeco"che abbia le autorizzazioni necessarie per utilizzare questo metodo di pagamento al momento dell'effettuazione dell'ordine"
- Attraverso un metodo di finanziamento: 3X SENZA COSTI FRANFINANCE.


Il Cliente garantisce a MANCUP "LiveDeco"che abbia le eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare questi metodi di pagamento al momento dell'effettuazione dell'ordine.".


In generale, il Cliente garantisce a MANCUP "LiveDeco", durante l'ordinazione, che è pienamente autorizzato a utilizzare il mezzo fornito per il pagamento del suo ordine e che dispone delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento in questione.


Il sito internet utilizza un sistema di sicurezza di crittografia SSL (Secure Socket Layer) tra i più efficienti, al fine di proteggere tutti i dati sensibili legati ai metodi di pagamento. Per la sicurezza delle transazioni, MANCUP "LiveDeco"fa appello a un partner Atos Worldline sottoposto alla norma di sicurezza detta "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). Durante il pagamento del Cliente, i suoi dettagli bancari vengono criptati con il protocollo HTTPS e poi trasmessi a server in grado di decifrarli. Per evitare abusi e/o frodi, le autorizzazioni e i dati bancari vengono quindi verificati direttamente presso la banca del Cliente. Il Cliente ha anche la possibilità di registrare le informazioni relative alla sua carta di pagamento di tipo CB, Visa, MasterCard o American Express, per facilitare i suoi futuri acquisti sul Sito Internet. Queste informazioni vengono registrate e assicurate dal nostro partner Atos Worldline: MANCUP "LiveDeco", non ha mai accesso alle informazioni confidenziali relative ai suddetti mezzi di pagamento.


7.3. Mancanza di pagamento e riserva di proprietà I prodotti ordinati rimangono di proprietà di MANCUP "LiveDeco"fino al pagamento definitivo e integrale del prezzo di vendita.".


In caso di consegna e mancato pagamento, MANCUP "LiveDeco"ha il diritto di reclamare i prodotti ordinati, il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, tutte le spese a suo carico.".



ARTICOLO 8 - CONSEGNA
8.1. Luogo di consegna In linea di principio, la consegna dei Prodotti avverrà, dopo la registrazione del pagamento dell'Ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante l'effettuazione dell'Ordine. Una email sarà inviata al Cliente per annunciare la spedizione dei Prodotti.
"COPPA MASCHILE"LiveDeco"Garantisce la consegna degli ordini nei seguenti paesi e territori: Francia ed Europa.".
Il cliente ha anche la possibilità di far consegnare i prodotti a una persona fisica di sua scelta il cui domicilio permanente si trova in Francia metropolitana.


8.2. Partecipazione alle spese di preparazione e consegnaL'importo totale, tasse incluse (TTC), della partecipazione del Cliente alle spese di preparazione logistica (trattamento; spedizione) e di consegna dell'Ordine sarà indicato al Cliente prima della convalida definitiva dell'Ordine.


8.3. Tempo di consegna Il tempo di consegna sarà indicato al Cliente durante la procedura di effettuazione dell'Ordine, prima della conferma dell'Ordine e prima del pagamento.


In ogni caso, il termine massimo di consegna è di trenta (30) giorni lavorativi dalla data dell'ordine del Prodotto, salvo particolarità indicate al Cliente prima dell'effettuazione dell'ordine.

Se un ordine contiene prodotti da consegnare in date diverse, il cliente può scegliere di ricevere separatamente i suoi prodotti in base alle date annunciate su ogni scheda prodotto contattando il servizio clienti di MANCUP "LiveDeco"; tuttavia, questa opzione potrebbe comportare una partecipazione più significativa del Cliente ai costi di preparazione logistica e di consegna, che gli sarà indicato dal Servizio Clienti. Se il Cliente sceglie di ricevere il suo Ordine in una sola volta, riceverà il suo Ordine secondo il termine di consegna più lungo.


In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può rescindere la vendita nelle condizioni previste dall'articolo L.216-2 del Codice del Consumo, a condizione che il ritardo nella consegna riscontrato non sia attribuibile al Cliente, in particolare in caso di indisponibilità a ricevere la sua consegna.


8.4. Luogo di consegna. Una consegna si considera effettuata non appena il Cliente prende fisicamente possesso del Prodotto nel luogo di consegna concordato con il Cliente al momento dell'ordine e, se necessario, con il trasportatore. Il possesso del Prodotto viene validato dal sistema di controllo e tracciamento utilizzato dal trasportatore.


8.5. Ritiro dei prodotti in caso di assenza In caso di mancato ritiro nei tempi stabiliti dal corriere, i prodotti saranno restituiti a MANCUP "LiveDeco", che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo al Cliente, le spese di spedizione rimangono a carico del Cliente.


8.6. Effetto della consegna Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna, quando il Cliente prende fisicamente possesso dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, o presso il corriere.


Senza pregiudicare il termine a disposizione del Cliente per esercitare il suo diritto di recesso, non appena ricevuti i Prodotti, spetta al Cliente o al destinatario accertarsi che i Prodotti consegnati corrispondano al suo Ordine, e di verificare lo stato e la conformità dei Prodotti rispetto al suo Ordine.


Il Cliente (o, se applicabile, il destinatario) formalizzerà la sua accettazione della consegna firmando la ricevuta di consegna rilasciata dal corriere.


Se, al momento della consegna, l'aspetto esterno del pacco non è perfetto, il Cliente o il destinatario dei Prodotti procederà all'apertura del pacco in presenza del corriere per verificare lo stato dei Prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto, il Cliente dovrà rifiutare i Prodotti danneggiati e indicare "rifiuto per avaria" sul modulo di reso.


In caso di difetto apparente del pacco, il Cliente dovrà fare tutte le riserve e reclami che sembrerebbero giustificati; sarà suo dovere, se necessario, rifiutare il pacco.


Senza pregiudicare le garanzie di cui il Cliente beneficia ai sensi dell'articolo 9, per qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente o a un danno durante la consegna del Prodotto, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti il prima possibile, da un lato, per preservare i diritti di MANCUP.LiveDeco"rispetto al trasportatore, e inoltre, nel caso in cui il Prodotto sia ancora in possesso del Cliente, avviare la procedura di reso nelle condizioni previste nell'articolo" 9.4.


Nel caso di rifiuto della consegna o di restituzione del Prodotto per i motivi indicati nel paragrafo precedente, il Cliente potrà richiedere una nuova consegna o l'annullamento del suo ordine nelle condizioni dell'articolo 9.1.3.



ARTICOLO 9 - CONFORMITÀ - GARANZIA - DIRITTO DI RECESSO
9.1. Conformità dei prodotti

La garanzia legale di conformità menzionata negli articoli L.217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo e quella relativa ai difetti del bene venduto, menzionata negli articoli 1641 a 1649 e 2232 del Codice Civile, si applicheranno secondo la legge.
In caso di azione legale per garanzia di conformità, il consumatore:
- beneficia di un periodo di due anni a partire dalla consegna del bene per agire, - può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a condizione che le spese siano conformi a quanto previsto dall'articolo L.217-9 del codice del consumo,
- è esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene. Questo termine è di sei (6) mesi per i beni usati. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale. Nel caso in cui il consumatore decida di attivare la garanzia contro i difetti nascosti del bene venduto come previsto dall'articolo 1641 del codice civile, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con l'articolo 1644 dello stesso codice.


9.1.1. Le informazioni e le descrizioni menzionate per ogni scheda prodotto, in particolare le fotografie, le caratteristiche tecniche e la descrizione, sono comunicate a MANCUP "LiveDeco"dai produttori dei Prodotti.".


Conforme all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, MANCUP "LiveDeco"Ha come obiettivo di informare il Cliente e di metterlo in grado di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto."


Prima della spedizione, i prodotti consegnati al cliente vengono verificati per assicurarsi che corrispondano alla descrizione fatta sul sito internet.


Tuttavia, si precisa che, per motivi tecnici (fotografici e informatici), la resa reale dei Prodotti può a volte differire leggermente da quella delle fotografie presentate sul Sito.


9.1.2. Nonostante, se applicabile, le condizioni di garanzie specifiche di cui beneficia il Cliente per il Prodotto considerato, i Prodotti presentati sul Sito Internet sono soggetti alle seguenti condizioni di garanzia legale.


Secondo l'articolo L.217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata a suo carico per contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".


Secondo l'articolo L.217-8 del Codice del consumo:
"L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto".

Secondo l'articolo L.217-5 del Codice del consumo:
Per essere conforme al contratto, il bene deve:
- Essere adatto all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se necessario:
• Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• Presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in relazione alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;

- O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato alla conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

- Secondo l'articolo L.217-7 del Codice del Consumo: "I difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 24 mesi dalla consegna del bene sono presumibilmente esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti usati, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato". - Secondo l'articolo L.217-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene."


9.1.3. In applicazione degli articoli L.217-9 e L.217-10 del Codice del Consumo, la riparazione delle conseguenze del difetto di conformità o dei difetti nascosti, debitamente accertati e confermati come tali da MANCUP "LiveDeco", prevede a scelta del Cliente, a meno che tale desiderio comporti un costo manifestamente sproporzionato, tenendo conto del valore del bene o dell'importanza del difetto, rispetto all'altra modalità, la riparazione o la sostituzione del Prodotto.


Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, il Cliente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo o tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo.


In questi diversi scenari, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti e concordare le modalità di restituzione del Prodotto interessato seguendo la procedura prevista nella sezione "I miei Ordini" del Sito Web.


Nella misura in cui sia fondata, l'applicazione delle disposizioni degli articoli L.217-9 e L.217-10 del Codice del Consumo, avviene senza alcun costo per l'acquirente.


9.1.4 Nel caso specifico di operazioni speciali sui Prodotti non venduti come nuovi, MANCUP "LiveDeco"specificherà eventuali difetti dei Prodotti. Tali difetti saranno presi in considerazione in caso di attuazione dell'articolo L.217-8 del Codice del Consumo.".


9.2. Garanzia estesa Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia estesa. In questi casi, i termini e la durata della garanzia sono specificati nella carta di garanzia fornita con il prodotto. Questa non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti risultanti dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso.


Per l'attuazione della garanzia estesa, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti per conoscere la procedura specifica che ne deriva.


Il prodotto sarà scambiato con un prodotto identico. Sarà consegnato al cliente a spese di MANCUP "LiveDeco", tranne in caso di esaurimento scorte o scomparsa del Prodotto dalla gamma proposta. In quest'ultima ipotesi, MANCUP "LiveDeco"procederà al rimborso del prezzo del Prodotto al Cliente.".


9.3. Garanzia per difetti nascosti
Secondo l'articolo 1641 del Codice civile: "Il venditore è obbligato a garantire per i difetti nascosti dell'oggetto venduto che lo rendono inadatto all'uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono talmente tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti". Secondo l'articolo 1642 del Codice civile: "Il venditore non è responsabile per i vizi apparenti e di cui l'acquirente avrebbe potuto convincersi da solo". Secondo l'articolo 1643 del Codice civile: "È responsabile per i difetti nascosti, anche se non li conosceva, a meno che, in questo caso, non abbia stipulato che non sarà obbligato a nessuna garanzia". Secondo l'articolo 1644 del Codice civile: "Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire l'oggetto e farsi rimborsare il prezzo, o di tenere l'oggetto e farsi restituire una parte del prezzo, come sarà arbitrato da esperti" Secondo l'articolo 1645 del Codice civile: "Se il venditore conosceva i difetti dell'oggetto, è obbligato, oltre alla restituzione del prezzo che ne ha ricevuto, a tutti i danni e interessi verso l'acquirente". Secondo l'articolo 1646 del Codice civile: "Se il venditore ignorava i difetti dell'oggetto, sarà obbligato solo alla restituzione del prezzo, e a rimborsare all'acquirente le spese sostenute per la vendita". Secondo l'articolo 1647 del Codice civile: "Se l'oggetto che aveva dei vizi è perito a causa della sua cattiva qualità, la perdita è per il venditore, che sarà obbligato verso l'acquirente alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti. Ma la perdita avvenuta per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente". Secondo l'articolo 1648 del Codice civile: "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio".


9.4. Diritto di recesso


9.4.1. "COPPA MASCHILE"LiveDeco"Ritiene che ogni Cliente che non sia soddisfatto dei Prodotti ordinati debba essere in grado di esercitare il suo diritto di recesso, senza penalità, nelle migliori condizioni.".


Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il termine legale per il diritto di recesso è di quattordici giorni netti a partire dalla ricezione del Prodotto.


Il cliente che restituisce il Prodotto nell'ambito dell'esercizio del suo diritto di recesso, ha diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati e delle spese di spedizione di andata. Su proposta di MANCUP "LiveDeco", il Cliente che ha esercitato il suo diritto di recesso può tuttavia optare per uno scambio o l'emissione di un credito.


9.4.2. Per esercitare questo diritto di recesso, MANCUP "LiveDeco"suggerisce che il cliente segua la procedura prevista nella sezione "I miei ordini" del sito web o contatti il Servizio Clienti al n° 01 79 72 50 05 (costo di una chiamata locale) o utilizzi il modulo di recesso qui sotto:

In conformità all'articolo L221-5 del Codice del Consumo, ("legge Hamon") di giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul sito:

Il rimborso sarà effettuato, al più tardi, entro quattordici giorni dalla data in cui MANCUP "LiveDeco"è informata della decisione del Cliente di ritirarsi. Il rimborso potrebbe essere ritardato fino al recupero del Prodotto dal servizio Resi di MANCUP"LiveDeco"o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione del Prodotto, la data presa in considerazione sarà quella del primo di questi eventi.".


Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.


Saranno accettati solo il ritorno o lo scambio di prodotti completi (accessori, istruzioni...) e in perfette condizioni di rivendita, (non sporco, non danneggiato, non usato). Per facilitare l'accettazione della vostra richiesta e accelerare il rimborso, vi consigliamo di inviarci il modulo di reso accuratamente compilato.


Le costi di restituzione dei beni del Prodotto sono a carico del Cliente, tranne nel caso di un difetto di conformità o di difetti nascosti accertati del Prodotto.


9.4.3. In caso di esercizio del diritto di recesso solo per una parte dell'Ordine, sarà rimborsato solo il prezzo fatturato per i Prodotti restituiti.


In caso di recesso parziale dell'Ordine, il Cliente che avrebbe beneficiato, durante l'Ordine iniziale, della consegna gratuita a causa del superamento di un certo importo dell'ordine, potrebbe vedersi addebitare nuovamente i costi di consegna corrispondenti al suo ordine effettivo, se quest'ultimo scendesse sotto la soglia di consegna gratuita.


9.4.4. Per eccezione, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i contratti elencati nell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, incluso in particolare i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi rapidamente.


I prodotti soggetti all'esclusione del diritto di recesso sono indicati come tali al cliente, prima dell'ordine, nelle schede descrittive.


9.5. Procedura di reso I Prodotti devono essere restituiti a MANCUP "LiveDeco"all'indirizzo seguente:"
"COPPA MASCHILE"LiveDecoThe text you provided is not in French, it's just a punctuation mark. Please provide a valid text to translate.
8, VIA DEI GLAIRAUX
38120
SAINT EGREVE


I Prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente protetti e nel loro imballaggio originale. Dovranno essere in perfette condizioni di rivendita. Qualsiasi Prodotto restituito incompleto, danneggiato, lavato, deteriorato, sporco, anche parzialmente, non sarà rimborsato o scambiato.


Il cliente procede alla restituzione dei prodotti. Consigliamo di conservare una prova della spedizione per facilitare le procedure in caso di problemi durante il trasporto.


Salvo ipotesi di difformità o difetti nascosti del Prodotto, le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 10 - CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI

10.1. Prima di qualsiasi ordine e di qualsiasi utilizzo dei Prodotti, il Cliente deve leggere tutte le informazioni comunicate sul Sito Internet, informarsi sulle caratteristiche e i componenti dei Prodotti e assicurarsi che siano compatibili con l'uso che intende farne.


Il prezzo dei prodotti è al netto della partecipazione del cliente ai costi di preparazione logistica (trattamento; spedizione) e di consegna, che rimangono a carico del cliente. L'importo totale della sua partecipazione a questi costi viene comunicato al cliente, sia durante la connessione al sito internet sia durante la chiamata al Servizio Clienti, prima che proceda con la validazione del suo ordine.


10.2. Il Cliente si impegna a rispettare sistematicamente i consigli per l'uso indicati dal produttore sulla confezione e sulle istruzioni per l'uso dei Prodotti prima di qualsiasi utilizzo. Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Servizio Clienti di MANCUP "LiveDeco"è a disposizione del Cliente.".



ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ
11.1. I prodotti presentati sul sito internet sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia.


"COPPA MASCHILE"LiveDeco"si impegna esclusivamente a rispettare le disposizioni legali applicabili in Francia. Nessuna regolamentazione specifica del paese di consegna e/o consultazione del sito internet potrà essere opposta a MANCUP"LiveDeco".


Il Cliente è l'unico responsabile del rispetto della normativa applicabile nel suo paese di residenza o nel paese di destinazione dei Prodotti. Spetta a lui informarsi presso le autorità locali riguardo eventuali limitazioni all'importazione, all'esportazione o all'utilizzo dei Prodotti che intende ordinare sul Sito Internet.


11.2. Il servizio fornito da MANCUP "LiveDeco"si limita alla fornitura dei Prodotti nelle condizioni descritte nelle Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso la responsabilità di MANCUP "LiveDeco"non può essere ricercata in termini di consigli, raccomandazioni e condizioni d'uso dei Prodotti forniti dai produttori sul Sito Internet o nelle loro istruzioni d'uso.".


11.3. La responsabilità di MANCUP "LiveDeco"è limitata ai danni diretti e prevedibili che possono derivare dall'uso del Sito Internet e dei Prodotti da parte del Cliente. MANCUP "LiveDeco"non si assume la responsabilità per danni derivanti da un errore del Cliente nell'uso dei Prodotti."


La responsabilità di MANCUP "LiveDeco"non può essere considerata responsabile se l'inadempimento o l'esecuzione scorretta dei suoi stessi obblighi è attribuibile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla consegna dei Prodotti, o a un caso di forza maggiore imprevedibile, irresistibile ed esterno."


In generale, MANCUP "LiveDeco"non può in nessuna circostanza essere ritenuta responsabile per danni indiretti o imprevisti causati nell'ambito dell'utilizzo del sito internet e dell'ordine dei prodotti.".


11.4. La responsabilità di MANCUP "LiveDeco"non potrà in nessun caso essere ricercata a causa (i) dei contenuti disponibili sugli altri siti o fonti internet accessibili tramite i collegamenti ipertestuali inseriti sul sito web (e in particolare a causa di pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi altra informazione), né (ii) dei danni di qualsiasi natura che possono essere subiti dal Cliente in occasione di una visita a questi siti."


L'uso del Sito Web implica la conoscenza e l'accettazione da parte del Cliente delle caratteristiche e dei limiti di Internet e delle tecnologie ad esso correlate, l'assenza di protezione di alcuni dati contro possibili abusi o hacking e il rischio di contaminazione da possibili virus che circolano sulla rete.


"COPPA MASCHILE"LiveDeco"essendo essa stessa dipendente dalla qualità della rete Internet, non garantisce la continuità del sito web e non si assume la responsabilità di correggere i difetti riscontrati sulla rete Internet. Di conseguenza, MANCUP "LiveDeco"non può essere considerata responsabile per qualsiasi indisponibilità del sito web o per qualsiasi difficoltà di connessione o interruzione della connessione (malfunzionamento dei server, della linea telefonica o di qualsiasi altra connessione tecnica) durante l'uso del sito web o, in generale, per qualsiasi disturbo della rete Internet che influenzi l'uso del sito web. In questo contesto, MANCUP "LiveDeco"non è responsabile per l'invio di moduli a un indirizzo errato o incompleto, per qualsiasi errore informatico o difetti riscontrati sul Sito.".


11.5. Salvo disposizioni contrarie, il Sito Internet è accessibile ovunque, a condizione che vengano rispettate le condizioni tecniche minime, in particolare in termini di accesso alla rete Internet, telefonia mobile e compatibilità tecnica dell'hardware utilizzato dal Cliente. Considerando la natura globale della rete Internet, il Cliente accetta di rispettare tutte le regole di ordine pubblico relative al comportamento degli utenti della rete Internet e applicabili nel paese da cui utilizza il Sito Internet.



ARTICOLO 12 - FILE ELETTRONICO - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
12.1. Per gestire gli ordini, MANCUP "LiveDeco"Effettua un trattamento dei dati personali riguardanti il Cliente, identificati come obbligatori nei moduli presenti sul Sito Internet.".


12.2. "COPPA MASCHILE"LiveDeco"Si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai Clienti sul Sito Internet e a trattarli nel rispetto della legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, come modificata e attualmente in vigore.".


Il database costituito da MANCUP "LiveDeco"A tal fine, è stata effettuata una dichiarazione all'CNIL, in conformità con le prescrizioni richieste dalla legge Informatica e Libertà.".


12.3. I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati da MANCUP "LiveDeco"per il trattamento degli Ordini.".


In base alle scelte effettuate durante la creazione o la consultazione dei loro conti sul sito web, il Cliente sceglierà se desidera ricevere da MANCUP "LiveDeco"e/o dei suoi partner, offerte commerciali o promozionali via email. Se un cliente non desidera più ricevere tali offerte, può in qualsiasi momento fare richiesta cliccando su un link elettronico disponibile nelle email e nelle newsletter o modificando il suo account direttamente sul sito internet." www.livedeco.com.


12.4. "COPPA MASCHILE"LiveDeco"potrebbe essere richiesto di comunicare questi dati per le necessità di elaborazione e consegna degli ordini dai suoi fornitori, o del servizio post-vendita, e per condurre indagini di soddisfazione. Inoltre, MANCUP "LiveDeco"potrà anche comunicare questi dati per rispondere a un'ingiunzione delle autorità giudiziarie o amministrative.".


12.5. Il Cliente può esercitare il suo diritto individuale di accesso al file, il suo diritto di opposizione, rettifica o cancellazione per i dati che lo riguardano, sia modificando personalmente le sue informazioni personali nello spazio "Il Mio Account" nella sezione "Aiuto", sia inviando la sua richiesta a MANCUP "LiveDeco"(indicando indirizzo email, nome, cognome, indirizzo postale), via email all'indirizzo contact@livedeco.com o anche per posta all'indirizzo seguente: MANCUP/LIVEDECO 8, rue des glairaux - 38120 Saint Egreve.


12.6. .Il sito internet è progettato per essere particolarmente attento alle esigenze dei clienti. Pertanto, si utilizzano i cookie, il cui scopo è segnalare il passaggio del cliente sul sito internet per la costituzione del suo carrello della spesa.

I cookie vengono conservati sull'hard disk del cliente per un periodo massimo di tredici (13) mesi.
Il Cliente può opporsi alla registrazione di questi cookie sul disco rigido del suo computer configurando il suo browser nel modo seguente:


Per Mozilla Firefox:
- scegli il menu "strumento";
- fai clic sull'icona "Cancella le mie tracce";
- individua il menu "cookie" e seleziona le opzioni che preferisci.

Per Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 e 8.0 :
- seleziona il menu "Strumenti" (o "Tools"), poi "Opzioni Internet" (o "Internet Options");
- fai clic sulla scheda "Privacy" (o "Confidentiality");
- seleziona il livello desiderato utilizzando il cursore.




ARTICOLO 13 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE
Il Cliente può annullare in qualsiasi momento la sua registrazione sul sito web e chiudere il suo account. A tal fine, il Cliente invierà la sua richiesta di cancellazione al Servizio Clienti.


In caso di inadempimento del Cliente a uno dei suoi obblighi contrattuali, in particolare in caso di incidente di pagamento, MANCUP "LiveDeco"si riserva il diritto di sospendere l'accesso del Cliente ai Siti Internet e ai servizi di MANCUP"LiveDeco», o addirittura di terminare il suo conto a seconda della gravità delle violazioni. MANCUP «LiveDeco"si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un Cliente con il quale esista una qualsiasi controversia.".



ARTICOLO 14 - DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE Tutti gli elementi pubblicati sul sito web, come suoni, immagini, fotografie, video, scritti, animazioni, programmi, grafica, utility, database, software e altre tecnologie sottostanti, sono protetti dalle disposizioni del Codice di Proprietà Intellettuale e appartengono a MANCUP "LiveDecoPuoi per favore fornire il testo che vuoi tradurre?.


Il marchio LiveDeco, così come tutti i marchi figurativi o meno e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e logotipi presenti sugli articoli, i loro accessori o i loro imballaggi, siano essi depositati o no, sono e rimarranno la proprietà esclusiva di MANCUP "LiveDeco", ad eccezione dei diritti detenuti sulle immagini dei prodotti, marchi e loghi dei fornitori dei Prodotti presentati sul Sito Internet.


Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di questi marchi, illustrazioni, immagini e logotipi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l'esplicito e preventivo accordo di MANCUP "LiveDeco", è severamente proibito.


Al di fuori di qualsiasi richiesta da parte sua, MANCUP "LiveDeco"È vietato inserire qualsiasi collegamento ipertestuale che rimanda al Sito Internet. Un cliente che desidera inserire sul suo sito internet personale un collegamento che rimanda direttamente alla home page del Sito Internet, deve obbligatoriamente richiedere in anticipo l'autorizzazione esplicita da MANCUP"LiveDeco".
I clienti possono inviare commenti, suggerimenti, idee, domande, foto o qualsiasi altra informazione (di seguito "gli Elementi Pubblicati") a condizione che tale contenuto non sia illegale, diffamatorio, calunnioso, in violazione dei diritti di proprietà intellettuale, o dannoso per terzi. Il cliente non deve usurpare l'identità di una persona utilizzando un falso indirizzo e-mail. MANCUP "LiveDeco"si riserva il diritto di rimuovere o modificare tutti gli Elementi Pubblicati sul Sito Internet. Il Cliente concede a MANCUP "LiveDeco": gratuitamente, il diritto, trasferibile e sublicenziabile, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare gli Elementi Pubblicati, tradurli, distribuirli, visualizzarli in tutto il mondo e su qualsiasi tipo di supporto per un uso commerciale o non commerciale, per tutta la durata legale dei diritti di proprietà intellettuale. Nessun diritto morale viene ceduto dal Cliente. MANCUP "LiveDeco"ha il diritto di utilizzare o meno, il nome del Cliente in connessione con gli Elementi Pubblicati.".



ARTICOLO 15 - VARIE
15.1. Invalidità parziale Nel caso in cui una o più disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita fossero considerate illegali o inapplicabili da un'autorità giurisdizionale competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore e manterranno la loro portata ed effetto.

15.2. Convenzione sulla prova L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita per via elettronica ha, tra le parti, lo stesso valore probatorio dell'accordo su supporto cartaceo.


Le informazioni fornite dal sito internet sono considerate valide tra le parti. I registri informatici saranno conservati nei sistemi informatici di MANCUP "LiveDeco"in condizioni di sicurezza ragionevoli e possono costituire un mezzo di prova, a disposizione del cliente, di scambi, ordini e pagamenti avvenuti sul sito internet o tramite posta elettronica. La portata della prova delle informazioni fornite dai sistemi informatici di MANCUP "LiveDeco"è quella che viene concessa a un originale nel senso di un documento scritto su carta, firmato.


È espressamente convenuto che MANCUP "LiveDeco"e il Cliente possono comunicare tra loro tramite via elettronica o per telefono attraverso il Servizio Clienti del Sito Internet. Sono previste misure tecniche di sicurezza per garantire la riservatezza dei dati scambiati.".


"COPPA MASCHILE"LiveDeco"e il Cliente convengono che le e-mail scambiate tra loro costituiscono una valida prova del contenuto dei loro scambi e, se del caso, dei loro impegni, in particolare per quanto riguarda la trasmissione e l'accettazione degli ordini.


15.3. Conservazione e archiviazione L'archiviazione dei documenti contrattuali viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura che può essere prodotta come prova. Puoi accedere ai contratti archiviati facendo richiesta via email a contact@livedeco.com


15.4. Rinuncia Il fatto che MANCUP "LiveDeco» o il fatto che il Cliente non eserciti uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita non implica una rinuncia da parte sua a tale diritto e a esercitarlo successivamente, tale rinuncia può derivare solo da una dichiarazione espressa.


15.5. Forza maggiore L'esecuzione da parte di MANCUP "LiveDeco"l'adempimento di tutte o parte delle sue obbligazioni, in particolare di consegna, sarà sospeso in caso di un evento casuale o di forza maggiore che ne ostacolerebbe o ritarderebbe l'esecuzione.".


Sono considerati tali, in particolare, senza che questa lista sia esaustiva, la guerra, le rivolte, l'insurrezione, i disordini sociali e gli scioperi generali di grande portata.
"COPPA MASCHILE"LiveDeco"Informerà i clienti dell'occorrenza di un caso fortuito o di forza maggiore entro sette giorni dal suo verificarsi. Nel caso in cui questa sospensione dovesse protrarsi oltre un periodo di quindici giorni, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso, e verrà quindi effettuato il rimborso del prezzo dei prodotti ordinati e delle spese di spedizione pagate.".



ARTICOLO 16 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. Solo la versione francese delle presenti Condizioni Generali di Vendita è valida.


In caso di difficoltà insorte in occasione dell'Ordine, della consegna dei Prodotti e più in generale dell'esecuzione della vendita, il Cliente avrà la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consiglio a sua scelta.


Ogni controversia che possa derivare dall'interpretazione o dall'esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita e delle sue conseguenze sarà portata davanti ai tribunali competenti.


Le Condizioni Generali di Vendita si applicano anche nel rapporto con qualsiasi utente del Sito Internet che non abbia effettuato un ordine, in particolare per quanto riguarda gli articoli 11 a 15.