Kontakt och kundservice
Om du har frågor eller problem, vänligen kontakta vår kundservice via det särskilda formuläret. Kom ihåg att ange dina köp- och beställningsuppgifter när du kontaktar oss. På LiveDeco strävar vi efter att ge dig bästa möjliga hjälp och se till att du blir nöjd.
Garantitid
LiveDeco erbjuder 24 månaders garanti på alla BiG52-produkter vid normal användning. Om du upptäcker tillverkningsfel eller om produkten inte uppfyller dina förväntningar på hållbarhet, hjälper vi dig att lösa problemet.
Åtgärder inom garantin
Vid problem som omfattas av garantin förbehåller sig LiveDeco rätten att:
• Reparera produkten utan kostnad.
• Byta ut den defekta varan.
• Tillhandahålla de delar som behövs för reparationen.
• Återbetala inköpspriset.
Definition av normal användning
För att garantin ska gälla innebär normal användning av våra produkter att:
• Produkterna används för avsett ändamål.
• Utomhusprodukter skyddas och förvaras inomhus vid dåligt väder eller under skyddsöverdrag (säljs separat).
• Du tar hänsyn till produkternas känslighet för regn, solljus, havsvatten och klor.
• Du avstår från att själv reparera skadade produkter. Kontakta LiveDeco om du behöver hjälp.
• Du är medveten om att fyllningen i sittsäckarna är elastisk och kan pressas ihop med tiden vid intensiv användning.
• Du undviker att utsätta produkterna för vassa föremål som bältesspännen, djurklor och saxar.
Normal användning av BiG52 Pool
• För att förlänga livslängden på din BiG52 Pool-sittsäck är det viktigt att inte lämna den utomhus året runt. Kom ihåg att även om sittsäcken är tålig är den inte oförstörbar.
• Efter varje användning rekommenderar vi att du tar upp sittsäcken ur vattnet och sköljer av den med en vattenslang. Det hjälper till att bevara färgens lyster längre.
• För bästa möjliga skydd bör du använda ett lämpligt skyddsöverdrag eller förvara sittsäcken på en skyddad plats när den inte används, särskilt utanför användningssäsongen.
Efter att garantin har löpt ut
Om ett problem uppstår efter garantitidens slut eller beror på felaktig användning (till exempel fuktskador) är du välkommen att kontakta oss. Ofta går det att reparera produkten till en rimlig kostnad eller köpa reservdelar i vår webbutik.
Reparationsanvisningar
LiveDeco ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som kan uppstå under eller efter en reparation om dessa anvisningar inte följs.
På LiveDeco arbetar vi för att bevara våra produkters kvalitet och hållbarhet och därmed säkerställa att du blir helt nöjd.
