Returvillkor & ångerrätt
Din tillfredsställelse, vår prioritet
Enligt gällande lagstiftning (artikel L221-18 i konsumentlagen) har du 30 dagar från mottagandet av dina varor att utöva din ångerrätt, utan anledning eller påföljd.
Tips: behåll originalförpackningen (om möjligt) för att skydda varan vid returtransport.
1) Villkor för att acceptera returer
Varor i originalskick, kompletta (tillbehör, manualer, överdrag etc.).
Produkter som inte är använda, tvättade eller skadade.
Bifoga ditt ordernummer eller ett inköpsbevis.
Undantag
Personliga eller skräddarsydda varor.
Produkter som tydligt är använda, skadade eller ofullständiga.
2) Returprocedur
Kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer och returorsak.
Du kommer att få ett bekräftelsemail med returinstruktioner (etikett om tillämpligt).
Skicka tillbaka varorna till följande adress:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANKRIKE
För säker spårning, välj en försändelse med spårningsnummer. Behåll kvitto på inlämning.
3) Returkostnader
Betalas av kunden, om inte felet är vårt (defekt, skadad eller felaktig produkt).
För Amazon PRIME-berättigade beställningar kan en förbetald returfraktsedel tillhandahållas.
4) Återbetalning
Genomförs inom högst 30 dagar efter mottagande och kontroll av produkterna.
Via samma betalningsmetod som vid beställningen.
Om villkoren inte uppfylls kan vi neka återbetalning och erbjuda en omleverans.
5) Byten
Du kan begära byte (storlek, modell, färg), beroende på tillgänglighet. Ange detta i ditt returmail.
FAQ — Returer
Hur utövar jag min 14-dagars ångerrätt?
Skriv till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi guidar dig för retur och återbetalning.
Måste jag returnera varan i originalförpackningen?
Det är inte obligatoriskt, men rekommenderas för att skydda produkten. Varans ska komma tillbaka oskadd, komplett och ren.
Återbetalas returfrakten?
Nej, om inte felet är vårt (defekt, felaktig). För Amazon PRIME-berättigade beställningar kan en förbetald etikett tillhandahållas.
Vilket fraktbolag ska jag använda?
Valfritt, med spårningsnummer. Behåll kvitto på inlämning. Om en etikett tillhandahålls av oss, följ instruktionerna i mailet.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Upp till 14 dagar efter mottagande och kontroll av returnerade produkter.
Juridisk referens: Ångerrätt — L221-18 och följande i konsumentlagen.
