Kontakt og kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer, bedes du kontakte vores kundeservice via den dertil beregnede formular. Husk at vedlægge dine købsoplysninger, når du kontakter os. Hos LiveDeco bestræber vi os på at give dig den bedst mulige hjælp og sikre, at du er tilfreds.
Garantiperiode
Hos LiveDeco tilbyder vi 24 måneders garanti på alle vores BiG52-produkter ved normal brug. Hvis du oplever fabrikationsfejl, eller hvis produktet ikke lever op til dine forventninger til holdbarhed, står vi klar til at løse problemet.
Servicemuligheder under garantien
Hvis der opstår et problem, som er dækket af garantien, forbeholder LiveDeco sig retten til at:
• Reparere produktet uden beregning.
• Udskifte den defekte vare.
• Levere de nødvendige reservedele til reparationen.
• Refundere købsprisen.
Definition af normal brug
For at være dækket af garantien indebærer normal brug af vores produkter, at:
• Produkterne anvendes til deres tilsigtede formål.
• Udendørsprodukter beskyttes og opbevares indendørs i tilfælde af dårligt vejr eller under beskyttelsesovertræk (sælges separat).
• Du tager højde for produkternes følsomhed over for regn, sollys, havvand og klor.
• Du undlader selv at reparere beskadigede produkter. Kontakt LiveDeco, hvis du har brug for hjælp.
• Du er opmærksom på, at sækkestolenes fyld er elastisk og kan blive sammenpresset med tiden ved intensiv brug.
• Du undgår, at produkterne kommer i kontakt med skarpe genstande såsom bæltespænder, dyrekløer og sakse.
Normal brug af BiG52 Pool
• For at sikre din BiG52 Pool-sækkestol en lang levetid er det vigtigt, at du ikke efterlader den udendørs hele året. Husk, at selvom din sækkestol er robust, er den ikke uforgængelig.
• Efter hver brug anbefaler vi, at du tager sækkestolen op af vandet og skyller den med en vandstråle. Det hjælper med at bevare farvens glans i længere tid.
• For optimal beskyttelse bør du bruge et passende beskyttelsesovertræk eller opbevare sækkestolen et beskyttet sted, når den ikke er i brug, især uden for den sæson, hvor den bruges aktivt.
Efter garantiens udløb
Hvis der opstår et problem efter garantiperioden, eller hvis det skyldes forkert brug (f.eks. fugtskader), er du velkommen til at kontakte os. Det er ofte muligt at reparere produktet mod et mindre beløb eller købe reservedele i vores webshop.
Reparationsvejledning
LiveDeco påtager sig intet ansvar for direkte eller indirekte skader, der måtte opstå under eller efter en reparation, hvis denne vejledning ikke følges.
Hos LiveDeco bestræber vi os på at bevare vores produkters kvalitet og holdbarhed og dermed sikre, at du er fuldt ud tilfreds.
