Returbetingelser & fortrydelsesret
Din tilfredshed, vores prioritet
I henhold til gældende lovgivning (artikel L221-18 i forbrugerloven) har du 30 dage fra modtagelsen af dine varer til at udøve din fortrydelsesret uden begrundelse eller straf.
Tip: Bevar den originale emballage (hvis muligt) for at beskytte varen under returtransporten.
1) Betingelser for accept af returneringer
Varer i deres oprindelige stand, komplette (tilbehør, manualer, betræk osv.).
Produkter ikke brugt, ikke vasket, ikke beskadiget.
Vedlæg dit ordrenummer eller et købsbevis.
Undtagelser
Personlige eller skræddersyede varer.
Produkter, der tydeligt er brugt, beskadiget eller ufuldstændige.
2) Returprocedure
Kontakt os på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Du vil modtage en bekræftelsesmail med returvejledning (etiket hvis relevant).
Send varerne til følgende adresse:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANKRIG
For pålidelig sporing anbefales forsendelse med trackingnummer. Gem kvittering for afsendelse.
3) Returfragt
Betales af kunden, medmindre fejltagelse fra vores side (defekt, beskadiget eller ikke i overensstemmelse med bestillingen).
For Amazon PRIME-berettigede ordrer kan en forudbetalt returetiket leveres.
4) Refusion
Udføres inden for maksimalt 30 dage efter modtagelse og kontrol af produkterne.
Via samme betalingsmetode som ved bestillingen.
Hvis betingelserne ikke overholdes, kan vi afvise refusion og tilbyde ombytning.
5) Ombytning
Du kan anmode om ombytning (størrelse, model, farve), afhængigt af tilgængelighed. Angiv dette i din returforespørgsel via e-mail.
FAQ — Returneringer
Hvordan udøver jeg min 14-dages fortrydelsesret?
Skriv til os inden for 14 dage efter modtagelse. Vi guider dig til returnering og refusion.
Skal jeg returnere varen i dens originale emballage?
Det er ikke obligatorisk, men anbefales for at beskytte produktet. Varen skal ankomme intakt, komplet og ren.
Bliver returfragt refunderet?
Nej, medmindre det skyldes en fejl fra vores side (defekt, ikke i overensstemmelse). For Amazon PRIME-berettigede ordrer kan en forudbetalt etiket leveres.
Hvilket fragtfirma skal jeg bruge?
Valgfrit, men med trackingnummer. Gem kvittering for afsendelse. Hvis vi leverer en etiket, følg instruktionerne i e-mailen.
Hvor lang tid tager refusionen?
Op til 14 dage efter modtagelse og kontrol af de returnerede produkter.
Juridisk reference: Fortrydelsesret — L221-18 og følgende i forbrugerloven.
