GENERELLE SALGS- OG BRUGSVILKÅR FOR WWW.LIVEDECO.COM
MANCUP, et selskab med begrænset ansvar og en selskabskapital på 50 000 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i GRENOBLE under nummer 501144216, med hjemsted på 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE (herefter MANCUP), som udgiver og driver webstedet "www.LiveDeco.com" (herefter "Webstedet"), har udarbejdet disse generelle salgs- og brugsvilkår (herefter "Salgs- og brugsvilkårene"), som regulerer adgangen til og brugen af Webstedet.
De fastsætter også de vilkår og betingelser, hvorunder MANCUP accepterer at levere de produkter (herefter "Produkterne"), der præsenteres på Webstedet.
ARTIKEL 1. ACCEPT AF SALGS- OG BRUGSVILKÅRENE
Før du bruger Webstedet eller køber Produkter på Webstedet, bekræfter du, at du har læst disse salgs- og brugsvilkår og accepterer dem uden begrænsninger eller forbehold.
Du erklærer, at du har retlig handleevne til at indgå aftaler.
Disse salgs- og brugsvilkår gælder også for enhver nuværende eller fremtidig version eller udvidelse af Webstedet på sociale medier, onlinefællesskaber eller i applikationer.
Vi anbefaler, at du downloader og/eller udskriver dem, så du kan gemme dem og læse dem igen senere.
ARTIKEL 2. ADGANG TIL WEBSTEDET
For at få adgang til Webstedet skal du have en enhed med internetforbindelse. Du afholder alle omkostninger i forbindelse med dit digitale miljø (computerudstyr, software og netværksforbindelse), herunder omkostninger til internetforbindelse.
MANCUP kan nægte enhver person, der ikke overholder disse salgs- og brugsvilkår, adgang til Webstedet.
ARTIKEL 3. REGISTRERING
Adgang til Produkterne kræver, at du opretter en personlig konto.
Det er gratis at oprette sig. Det gør du ved at udfylde den dertil beregnede onlineformular. Du skal angive følgende oplysninger:
Titel
Fornavn, efternavn
E-mail
Adgangskode
Fuldstændig adresse
Postnummer
By
Land
Telefonnummer (til levering)
Du forpligter dig til at give korrekte og sandfærdige oplysninger om dig selv.
Derefter sendes en bekræftelsesmail til den angivne adresse med en oversigt over loginoplysningerne.
Loginoplysningerne er personlige og må ikke bruges af flere personer eller overdrages, udlejes eller på anden måde overføres.
Adgangskoden er fortrolig og må ikke videregives til tredjemand. Den kan ændres fra din personlige konto. Du skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte din adgangskode.
Du forpligter dig også til hurtigst muligt og på enhver måde at underrette MANCUP, hvis du konstaterer eller har mistanke om svigagtig eller uautoriseret adgang til din konto.
Du kan til enhver tid anmode om at blive afmeldt og få din konto slettet via dit personlige område eller pr. e-mail til følgende adresse: [email protected].
MANCUP forbeholder sig retten til uden varsel at slette din konto ved overtrædelse af disse salgs- og brugsvilkår, herunder navnlig:
- I tilfælde af brug i strid med gældende lovgivning.
- I tilfælde af svigagtig brug eller misbrug af en tredjeparts identitet.
- I tilfælde af krænkelse af MANCUPs eller en tredjeparts rettigheder.
MANCUP kan også slette din konto, hvis den har været inaktiv i mere end ét (1) år.
ARTIKEL 4. PRODUKTER
De væsentligste egenskaber ved de tilbudte Produkter fremgår af Webstedet.
Du anerkender at have gjort dig bekendt med disse oplysninger, inden du afgiver en bestilling.
ARTIKEL 5. BESTILLINGER
Bestillinger afgives online via Webstedet.
For at afgive en bestilling skal du vælge de ønskede Produkter og føje dem til din indkøbskurv.
Du skal derefter godkende indholdet i din indkøbskurv og den samlede pris eller rette eventuelle fejl samt angive din fakturerings- og leveringsadresse og din betalingsmetode.
Du bekræfter endeligt din bestilling ved at klikke på betalingsknappen. Denne bekræftelse udgør din elektroniske underskrift, der svarer til en håndskrevet underskrift, samt din bindende og endelige accept af købet.
Når betalingen er godkendt, bekræftes bestillingen hurtigst muligt ved, at der sendes en kvittering pr. e-mail til den adresse, du har valgt.
Produkterne tilbydes, så længe lager haves. Hvis et Produkt ikke er tilgængeligt, kan du blive tilbudt et tilsvarende Produkt. Hvis du afslår tilbuddet, annulleres din bestilling, og det fulde beløb refunderes.
MANCUP forbeholder sig retten til at afvise en bestilling af Produkter i unormalt store mængder.
ARTIKEL 6. LEVERING
Produkterne leveres inden for Den Europæiske Union.
Leveringen sker til den adresse, du har angivet, inden for den frist, der blev oplyst ved bestillingen. Leveringstiden varierer afhængigt af den valgte leveringsmetode.
Du er forpligtet til personligt at modtage Produkterne eller udpege en tredjepart til dette formål.
Levering af Produktet varetages af den transportør, som MANCUP har udpeget. Leveringen sker ved, at Produktet fysisk overdrages til dig eller en udpeget tredjepart, eller ved at kontrollen over Produktet overdrages.
Du er forpligtet til at kontrollere Produkternes stand ved modtagelsen. Ved uregelmæssigheder (ufuldstændig bestilling, beskadiget, iturevet eller åbnet emballage...) skal du afvise leveringen, anføre dine forbehold på leveringskvitteringen og informere transportøren om de konstaterede mangler. Du kan også informere MANCUP via kontaktoplysningerne nedenfor.
MANCUP kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende mulighed for at levere en bestilling som følge af en fejl fra din side i de angivne kontaktoplysninger. I så fald forbeholder MANCUP sig retten til at suspendere leveringen, indtil problemet er løst.
ARTIKEL 7. BETALINGSBETINGELSER
1. Priser
Priserne på Webstedet er angivet i euro inklusive alle afgifter. De omfatter den moms, der er gældende på bestillingsdagen.
MANCUP forbeholder sig retten til når som helst at ændre dem. Den gældende pris er den, der er gældende på tidspunktet for bekræftelsen af bestillingen.
Eventuelle leveringsomkostninger for Produkterne tillægges. Beløbet oplyses ved bekræftelsen af bestillingen.
I særlige tilfælde, hvor en angivet pris er fejlagtig og åbenlyst urimeligt lav i forhold til varens reelle værdi, kan bestillingen annulleres.
Produkterne forbliver MANCUPs ejendom, indtil den fulde pris er betalt.
2. Betaling
Betaling sker kontant med betalingskort via et sikkert system eller på følgende måde: PayPal (og tilknyttede løsninger), bankoverførsel.
Dit betalingsmiddel debiteres ved bestillingen.
Enhver afvisning af betaling eller delvis betaling medfører automatisk annullering af bestillingen, hvilket du vil blive underrettet om via e-mail.
Du accepterer udtrykkeligt, at fakturaer sendes til dig elektronisk.
MANCUP forbeholder sig desuden retten til at afvise enhver bestilling, hvis du ikke helt eller delvist har betalt en tidligere bestilling, eller hvis der verserer en tvist.
De oplysninger, som MANCUP har registreret, udgør dokumentation for de transaktioner, der er indgået på Webstedet.
ARTIKEL 8. FORTRYDELSESRET
1. Lovbestemt fortrydelsesret
Forbrugerkunden har en lovbestemt fortrydelsesret i henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov.
Du kan udøve din ret uden at skulle begrunde din beslutning inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, modtager Produkterne.
Ved en bestilling, der omfatter flere Produkter, som leveres separat, eller ved en bestilling af et Produkt, der består af flere partier eller dele, som leveres løbende over en fastlagt periode, løber fristen fra modtagelsen af det sidste Produkt, det sidste parti eller den sidste del.
For aftaler om regelmæssig levering af Produkter i en bestemt periode løber fristen fra modtagelsen af det første Produkt.
For at udøve din ret skal du inden udløbet af den gældende frist informere MANCUP om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten ved at indsende fortrydelsesformularen, hvis skabelon findes i bilaget nedenfor, eller en anden utvetydig erklæring om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, til følgende kontaktoplysninger:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE
e-mail: [email protected]
Du skal returnere eller aflevere Produkterne til MANCUP uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Du afholder selv omkostningerne ved returnering af Produkterne.
Du kan holdes ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af Produkterne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå Produkternes art, egenskaber og korrekte funktion.
MANCUP refunderer alle beløb, du har betalt, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor MANCUP er blevet informeret om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Medmindre MANCUP har tilbudt selv at afhente Produkterne, kan MANCUP tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have afsendt Produkterne, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
MANCUP foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret, at der anvendes et andet betalingsmiddel, og forudsat at tilbagebetalingen ikke medfører omkostninger for dig.
MANCUP er ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den standardlevering, som MANCUP tilbyder.
2. Undtagelser fra fortrydelsesretten
I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves i følgende tilfælde:
- Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som MANCUP ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen.
- Levering af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af varer, som du har brudt forseglingen på efter leveringen, og som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke kan returneres.
- Levering af varer, som efter leveringen og på grund af deres art er blevet blandet uadskilleligt sammen med andre varer.
- Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor leveringen udskydes i mere end tredive dage, og hvor den pris, der blev aftalt ved aftalens indgåelse, afhænger af markedsudsving, som MANCUP ikke har kontrol over.
- Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
- Levering af en avis, et tidsskrift eller et magasin, bortset fra abonnementsaftaler på disse publikationer.
ARTIKEL 9. GARANTIER
MANCUP er bundet af den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed for varer på de betingelser, der er fastsat i artikel L. 217-3 ff. i den franske forbrugerlov, samt af garantien for skjulte mangler i henhold til bestemmelserne i artikel 1641-1649 i den franske civillovbog.
Forbrugeren har en frist på to år fra varens levering til at gøre den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed gældende, hvis der viser sig en mangel. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger en mangel, og ikke hvornår den opstod.
Når købsaftalen for varen omfatter løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på over to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den aftalte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger en mangel ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke hvornår manglen opstod.
Den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed forpligter den erhvervsdrivende til, hvor det er relevant, at levere alle opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens kontraktmæssighed.
Den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed giver forbrugeren ret til reparation eller omlevering af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres i henhold til den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed, forlænges den oprindelige garanti med seks måneder.
Hvis forbrugeren kræver varen repareret, men sælgeren kræver omlevering, fornyes den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed i en periode på to år fra datoen for omleveringen.
Forbrugeren kan få et afslag i købsprisen og beholde varen eller ophæve aftalen og få det fulde beløb tilbage mod returnering af varen, hvis:
- Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller omlevere varen.
- Reparationen eller omleveringen af varen sker efter en frist på tredive dage.
- Reparation eller udskiftning af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig hvis forbrugeren endeligt afholder udgifterne til tilbagetagelse eller afhentning af den ikke-konforme vare, eller hvis forbrugeren afholder udgifterne til installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren.
- Varen er fortsat ikke i overensstemmelse med aftalen, selv om sælgeren uden held har forsøgt at bringe den i overensstemmelse.
Forbrugeren har også ret til et afslag i varens pris eller til at ophæve aftalen, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger et øjeblikkeligt prisafslag eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller udskiftning af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at ophæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen ikke kan benyttes som følge af reparation eller udskiftning, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den reparerede vare leveres.
Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.
En sælger, der i ond tro hindrer håndhævelsen af den lovbestemte garanti for kontraktmæssig overensstemmelse, kan pålægges en civilretlig bøde på op til 300 000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov).
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog i en periode på to år fra det tidspunkt, hvor manglen opdages. Denne garanti giver ret til et prisafslag, hvis varen beholdes, eller fuld tilbagebetaling mod returnering af varen.
ARTIKEL 10. INDHOLD OFFENTLIGGJORT AF BRUGEREN
Du har mulighed for at offentliggøre følgende indhold på webstedet:
Kommentarer (verificerede anmeldelser)
Du er fortsat fuldt ansvarlig for det indhold, du offentliggør på webstedet. Du forpligter dig derfor til ikke at offentliggøre ulovligt indhold, indhold, der krænker tredjeparts rettigheder, eller indhold af chokerende, voldelig eller pornografisk karakter eller som opfordrer til had eller diskrimination.
Ved at offentliggøre indhold på webstedet giver du MANCUP en gratis licens til at gengive, vise og tilpasse det indhold, du offentliggør, til reklame- eller kommercielle formål, med alle midler og på alle medier, som er kendte eller ukendte på nuværende tidspunkt, i hele verden og i hele indholdets lovbestemte beskyttelsesperiode.
MANCUP forbeholder sig retten til uden varsel eller begrundelse at afvise eller fjerne offentliggjort indhold.
ARTIKEL 11. ANSVAR
MANCUP gør sit yderste for at tilbyde korrekte og ajourførte oplysninger og indhold på webstedet, men kan dog ikke garantere disse oplysningers og dette indholds kvalitet, fuldstændighed eller pålidelighed.
MANCUP er ikke ansvarlig for tekniske problemer, IT-problemer eller kompatibilitetsproblemer og -fejl, der påvirker webstedets tilgængelighed eller brug, når de skyldes forhold eller omstændigheder uden for selskabets kontrol.
MANCUP er heller ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af brugen af webstedet, herunder tab af data, beskadigelse, ødelæggelse eller virus, der kan påvirke dit IT-udstyr.
ARTIKEL 12. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Hele webstedet, dets struktur og indhold (tekster, tabeller, grafik, billeder, fotografier, videoer, lyd, databaser, applikationer og software) er beskyttet af MANCUPs eller selskabets leverandørers og tjenesteudbyderes ophavsret og intellektuelle ejendomsrettigheder.
Enhver uautoriseret gengivelse, reproduktion, tilpasning, ændring eller udnyttelse er forbudt og kan udgøre en krænkelse i henhold til artikel L. 335-2 ff. i loven om intellektuel ejendomsret.
ARTIKEL 13. TILGÆNGELIGHED
MANCUP bestræber sig på at sikre adgang til webstedet 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, undtagen i tilfælde af force majeure eller begivenheder uden for selskabets kontrol, uden at garantere noget resultat eller et minimumsniveau for kvaliteten af dets tilgængelighed.
MANCUP kan til enhver tid og uden forudgående varsel suspendere eller begrænse adgangen til webstedet med henblik på vedligeholdelse, opdatering, ændring af indholdet eller enhver anden handling, der er nødvendig for, at det fungerer korrekt.
ARTIKEL 14. HYPERLINKS
Webstedet kan indeholde hyperlinks til andre websteder eller eksterne kilder.
MANCUP påtager sig intet ansvar for oplysninger, reklamer, produkter, tjenester eller andet indhold, der er tilgængeligt på disse eksterne websteder eller kilder.
MANCUP tillader oprettelse af hyperlinks til webstedet, forudsat at det websted, der linker, ikke indeholder ulovligt, voldeligt eller pornografisk indhold, og at disse links ikke anvendes til kommercielle formål eller reklameformål. MANCUP forbeholder sig retten til at gøre indsigelse.
ARTIKEL 15. PERSONOPLYSNINGER
Som led i sine aktiviteter forpligter MANCUP sig til at behandle personoplysninger om brugerne af sine tjenester med respekt for deres privatliv og i overensstemmelse med gældende fransk og europæisk lovgivning.
Hvem er den dataansvarlige?
Den dataansvarlige er:
Selskabet MANCUP, et selskab med begrænset ansvar, registreret i handels- og selskabsregistret i GRENOBLE under nummer 501144216, med hjemsted på 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANKRIG
Hvilke oplysninger indsamles om dig?
MANCUP indsamler de oplysninger, som du accepterer at afgive via formularer på webstedet, når du offentliggør indhold, opretter din personlige konto eller afgiver en ordre. Obligatoriske oplysninger er markeret med en stjerne ved indsamlingen.
MANCUP indsamler også oplysninger om opfølgningen på kundeforholdet, herunder din købshistorik samt henvendelser og korrespondance til kundeservice.
Dine forbindelses- og browserdata indsamles automatisk, når du bruger webstedet, herunder din IP-adresse, de sider, du besøger, dine præferencer og tekniske oplysninger om dit digitale miljø.
Hvorfor indsamles dine oplysninger?
Dine oplysninger behandles på grundlag af indgåelsen og opfyldelsen af din kontrakt:
- Til administration og opfølgning af din ordre.
- Til fakturering og modtagelse af betalinger.
- Til behandling af reklamationer og opfølgning efter køb.
- Til oprettelse og administration af din personlige konto.
Dine oplysninger behandles på grundlag af MANCUPs retlige forpligtelser:
- Til opfyldelse af virksomhedens regnskabs- og skattemæssige forpligtelser.
Dine oplysninger behandles på grundlag af MANCUPs legitime interesse:
- Til administration og forbedring af webstedets ydeevne og funktioner.
- Til statistisk analyse og analyse af aktiviteten på webstedet.
- Til kvalitetsundersøgelser og salgsstatistikker for de tilbudte produkter.
- Til bekæmpelse af svindel og forbedring af webstedets sikkerhed.
Dine oplysninger behandles på grundlag af dit samtykke:
- Til gennemførelse af markedsføringsaktiviteter via post eller elektronisk kommunikation samt udarbejdelse af reklameprofiler til fordel for MANCUP eller virksomhedens eksterne partnere.
Hvor længe opbevares dine oplysninger?
Dine oplysninger opbevares, så længe dit kontraktforhold med MANCUP består.
Oplysninger, der er nødvendige for fakturering og opfyldelse af regnskabs- og skattemæssige forpligtelser, arkiveres i 10 år.
Oplysninger om markedsføringsaktiviteter opbevares i 3 år fra din seneste aktivitet på webstedet.
Hvem videregives dine oplysninger til?
Dine oplysninger kan blive videregivet til MANCUPs medarbejdere samt til underleverandører, der bistår med at sikre, at webstedet fungerer korrekt: IT-tjenesteudbydere (hosting, vedligeholdelse, sikkerhed...), betalingsudbydere, tekniske og logistiske underleverandører samt rådgivere inden for statistisk analyse og kommunikation.
Dine oplysninger videregives også til vores partnere, så de kan gennemføre direkte markedsføring og målrettet annoncering.
Liste over partnere:
Google (annoncering)
Dine oplysninger kan blive overført til lande uden for Den Europæiske Union. I så fald skal MANCUP sikre, at disse oplysninger er omfattet af en beskyttelse, der i det væsentlige svarer til den, som garanteres i Den Europæiske Union, enten i henhold til en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet truffet af Europa-Kommissionen eller ved iværksættelse af alle relevante foranstaltninger, navnlig ved anvendelse af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan anmode om yderligere oplysninger om disse fornødne garantier via kontaktoplysningerne nedenfor.
Hvilke rettigheder har du?
Du kan få adgang til dine personoplysninger, få dem berigtiget, anmode om at få dem slettet eller udøve din ret til begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.
Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger af grunde, der vedrører din særlige situation, undtagen i forbindelse med direkte markedsføring, som du kan gøre indsigelse mod uden begrundelse.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der var baseret på dit samtykke inden tilbagetrækningen.
Du har ret til dataportabilitet.
Du kan give anvisninger om opbevaring, sletning eller videregivelse af dine personoplysninger efter din død.
Endelig kan du indgive en klage til CNIL via deres websted (www.cnil.fr) eller pr. post (CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
For at udøve dine rettigheder skal du sende din anmodning til følgende kontaktoplysninger:
MANCUP SARL
8 RUE DES GLAIRAUX
38120 ST EGREVE
ARTIKEL 16. COOKIES
MANCUP anvender cookies og andre sporingsteknologier til reklameformål og til at forbedre din oplevelse på webstedet.
Yderligere oplysninger om, hvordan cookies fungerer, og hvordan de administreres, findes her: (se pop op-vinduet til samtykke fra Google CMP, når du besøger webstedet)
ARTIKEL 17. FORCE MAJEURE
MANCUP kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure, således som dette begreb normalt fortolkes af franske domstole.
ARTIKEL 18. ÆNDRINGER
MANCUP forbeholder sig ret til når som helst og uden forudgående varsel at ændre disse salgs- og brugsvilkår, navnlig for at tilpasse dem til ændringer på webstedet ved at stille nye funktioner til rådighed eller fjerne eller ændre eksisterende funktioner.
ARTIKEL 19. DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en eller flere bestemmelser i disse salgs- og brugsvilkår erklæres ugyldige i henhold til lovgivning, en bekendtgørelse eller en endelig afgørelse fra en fransk domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gyldige.
ARTIKEL 20. KLAGER - MÆGLING
1. Klage
Ved klager kan du kontakte MANCUP via følgende kontaktoplysninger:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE
e-mail: [email protected]
telefon: 0179725005
2. Mægling
I henhold til artikel L. 612-1 i den franske forbrugerlovgivning og med forbehold af artikel L.612.2 heri har forbrugeren mulighed for at anmode om en mindelig løsning ved mægling inden for et år efter sin skriftlige klage til den erhvervsdrivende.
MANCUP har ved medlemskab registreret under nummer 53437/VM/2408 udpeget SAS Médiation Solution som forbrugermæglingsorgan.
For at kontakte mægleren skal forbrugeren indsende sin anmodning:
- Eller skriftligt til: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Eller via e-mail til: [email protected]
- Enten ved at udfylde onlineformularen med titlen "Kontakt mægleren" på http://www.sasmediationsolution-conso.fr
Uanset hvilken indsendelsesmetode der anvendes, skal anmodningen indeholde:
- Ansøgerens postadresse, telefonnummer og e-mailadresse,
- Navn, adresse og registreringsnummer hos Sas Médiation Solution for den berørte erhvervsdrivende,
- En kort redegørelse for de faktiske omstændigheder,
- Kopi af den forudgående klage,
- Alle dokumenter, der er nødvendige for at behandle anmodningen (ordreseddel, faktura, betalingsdokumentation osv.)
ARTIKEL 21. LOVVALG - TVISTER
Denne aftale er udelukkende underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist har de franske domstole enekompetence.
BILAG: Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til MANCUP, der har hjemsted på 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE, e-mail: [email protected],
Jeg/vi (*) meddeler (*) hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende vare (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato:
(*) Overstreg det, der ikke er relevant.
Salgs- og brugsvilkår opdateret den 29/07/2024
Dette dokument er vedhæftet ordrebekræftelserne.
