Kontakt og Kundeservice
For spørgsmål eller problemer, kontakt venligst vores kundeservice via den dedikerede formular. Sørg for at inkludere dine købsoplysninger i kommunikationen. Hos LiveDeco er vi forpligtet til at tilbyde dig den bedste support og sikre din tilfredshed.
Garantiperiode
Hos LiveDeco tilbyder vi 24 måneders garanti på alle vores BiG52-produkter ved normal brug. Hvis du oplever fabrikationsfejl eller hvis dit produkt ikke lever op til dine forventninger med hensyn til holdbarhed, er vi klar til at hjælpe med at løse problemet.
Servicevalg under Garanti
Ved problemer dækket af garantien forbeholder LiveDeco sig retten til at:
• Reparere produktet uden omkostninger.
• Udskifte den defekte vare.
• Levere nødvendige reservedele til reparation.
• Refundere købsprisen.
Definition af Normal Brug
For at gøre brug af garantien skal normal brug af vores produkter indebære:
• Produkterne bruges i henhold til deres tiltænkte funktion.
• Udendørsartikler beskyttes og opbevares indendørs ved dårligt vejr eller under beskyttelsesovertræk (sælges separat).
• Du tager hensyn til produkternes følsomhed over for regn, sollys, havvand og klor.
• Du undlader at foretage egne reparationer på beskadigede produkter. For assistance, kontakt venligst LiveDeco.
• Du er opmærksom på, at fyldet i pufferne er elastisk og kan komprimeres over tid ved intensiv brug.
• Du undgår at udsætte produkterne for skarpe genstande som bæltespænder, dyrekløer og sakse.
Normal Brug af BiG52 Pool
• For at sikre lang levetid for din BiG52 Pool-puf er det vigtigt ikke at lade den stå ude hele året. Husk, at selvom den er robust, er din puf ikke uforgængelig.
• Efter hver brug anbefaler vi at tage pufen op af vandet og skylle den med en vandstråle. Dette hjælper med at bevare farvens glans i længere tid.
• For optimal beskyttelse, brug et passende beskyttelsesovertræk eller opbevar pufen tørt, når den ikke er i brug, især uden for den aktive brugssæson.
Efter Garantiperiodens Udløb
Hvis der opstår problemer efter garantiperioden, eller som følge af forkert brug (såsom fugtskader), opfordrer vi dig til at kontakte os. Det er ofte muligt at reparere produktet mod en rimelig pris eller købe reservedele i vores webshop.
Reparationsvejledning
LiveDeco påtager sig intet ansvar for direkte eller indirekte skader, der måtte opstå under eller efter en reparation, hvis disse instruktioner ikke følges.
Hos LiveDeco er vi dedikerede til at opretholde kvaliteten og holdbarheden af vores produkter for at sikre din fulde tilfredshed.
