Kontakt a zákaznícky servis
V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom príslušného formulára. Pri komunikácii nezabudnite uviesť údaje o nákupe. V LiveDeco sa zaväzujeme poskytnúť vám tú najlepšiu možnú podporu a zabezpečiť vašu spokojnosť.
Záručná lehota
V LiveDeco poskytujeme na všetky naše výrobky BiG52 pri bežnom používaní záruku 24 mesiacov. Ak sa vyskytnú výrobné chyby alebo výrobok nesplní vaše očakávania z hľadiska životnosti, sme pripravení zasiahnuť a problém vyriešiť.
Možnosti záručného servisu
V prípade problému, na ktorý sa vzťahuje záruka, si LiveDeco vyhradzuje právo:
• Bezplatne opraviť výrobok.
• Vymeniť chybný výrobok.
• Poskytnúť diely potrebné na opravu.
• Vrátiť kúpnu cenu.
Definícia bežného používania
Na uplatnenie záruky sa za bežné používanie našich výrobkov považuje, ak:
• Výrobky používate v súlade s ich určením.
• Exteriérové výrobky pri nepriaznivom počasí chránite a uskladňujete v interiéri alebo pod ochrannými poťahmi (predávajú sa samostatne).
• Beriete do úvahy citlivosť výrobkov na dážď, slnečné žiarenie, morskú vodu a chlór.
• Poškodené výrobky neopravujete svojpomocne. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte LiveDeco.
• Uvedomujete si, že výplň sedacích vakov je pružná a pri intenzívnom používaní sa môže časom stlačiť.
• Nevystavujete výrobky kontaktu s ostrými predmetmi, ako sú pracky opaskov, pazúry zvierat a nožnice.
Bežné používanie BiG52 Pool
• Ak chcete zaistiť dlhú životnosť svojho sedacieho vaku BiG52 Pool, nenechávajte ho vonku počas celého roka. Nezabúdajte, že hoci je váš sedací vak odolný, nie je nezničiteľný.
• Po každom použití odporúčame sedací vak vybrať z vody a opláchnuť prúdom vody. Pomôže to dlhšie zachovať sýtosť jeho farby.
• Pre optimálnu ochranu používajte vhodný ochranný poťah alebo sedací vak odložte na chránené miesto, keď ho nepoužívate, najmä mimo sezóny aktívneho používania.
Po uplynutí záruky
Ak sa problém vyskytne po uplynutí záručnej lehoty alebo je dôsledkom nesprávneho používania (napríklad poškodenia spôsobeného vlhkosťou), kontaktujte nás. Výrobok možno často opraviť za primeranú cenu alebo si môžete zakúpiť náhradné diely v našom internetovom obchode.
Pokyny na opravu
LiveDeco nenesie zodpovednosť za žiadne priame ani nepriame škody, ktoré môžu vzniknúť počas opravy alebo po nej, ak sa tieto pokyny nedodržia.
V LiveDeco sa zaväzujeme zachovávať kvalitu a dlhú životnosť našich výrobkov, a tým zabezpečiť vašu úplnú spokojnosť.
