Kontakt a zákaznícky servis
Pre akékoľvek otázky alebo problémy, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom vyhradeného formulára. Pri komunikácii nezabudnite uviesť informácie o vašom nákupe. V LiveDeco sa zaväzujeme poskytnúť vám čo najlepšiu podporu a zabezpečiť vašu spokojnosť.
Doba záruky
V LiveDeco ponúkame 24-mesačnú záruku na všetky naše produkty BiG52 pri bežnom používaní. Ak sa vyskytnú výrobné vady alebo ak produkt nesplní vaše očakávania z hľadiska trvanlivosti, sme pripravení zasiahnuť a vyriešiť problém.
Možnosti servisu v rámci záruky
V prípade problému krytého zárukou si LiveDeco vyhradzuje právo:
• Opraviť produkt bez poplatku.
• Vymeniť chybný výrobok.
• Poskytnúť potrebné náhradné diely na opravu.
• Vrátiť kúpnu cenu.
Definícia bežného používania
Aby ste mohli využiť záruku, bežné používanie našich produktov znamená:
• Produkty sa používajú podľa ich určeného účelu.
• Vonkajšie výrobky sú chránené a uskladnené v interiéri počas nepriaznivého počasia alebo pod ochrannými obalmi (predávajú sa samostatne).
• Beriete do úvahy citlivosť produktov na dážď, slnečné žiarenie, morskú vodu a chlór.
• Vyhýbate sa vlastným opravám poškodených produktov. Pre akúkoľvek pomoc kontaktujte LiveDeco.
• Ste si vedomí, že výplň pufov je elastická a pri intenzívnom používaní sa môže časom stlačiť.
• Vyhýbate sa vystaveniu produktov ostrým predmetom, ako sú opaskové pracky, pazúry zvierat a nožnice.
Bežné používanie BiG52 Pool
• Pre zabezpečenie dlhej životnosti vášho pufu BiG52 Pool je dôležité nenechávať ho vonku celý rok. Pamätajte, že hoci je odolný, váš puf nie je nezničiteľný.
• Po každom použití odporúčame puf vybrať z vody a opláchnuť prúdom vody. Pomáha to zachovať jas farieb na dlhšiu dobu.
• Pre optimálnu ochranu používajte vhodný ochranný obal alebo puf uskladnite na suchom mieste, najmä mimo aktívnej sezóny používania.
Po uplynutí záruky
Ak sa problém objaví po uplynutí záručnej doby alebo v dôsledku nesprávneho používania (napríklad poškodenie vlhkosťou), prosím, kontaktujte nás. Často je možné produkt opraviť za rozumný poplatok alebo zakúpiť náhradné diely v našom online obchode.
Pokyny na opravu
LiveDeco nenesie zodpovednosť za priame alebo nepriame škody, ktoré môžu vzniknúť počas alebo po oprave, ak nebudú dodržané tieto pokyny.
V LiveDeco sa zaväzujeme udržiavať kvalitu a trvanlivosť našich produktov, čím zabezpečujeme vašu úplnú spokojnosť.
