Contacto e Serviço ao Cliente
Para qualquer questão ou problema, por favor contacte o nosso serviço ao cliente através do formulário dedicado. Certifique-se de incluir as suas informações de compra na comunicação. Na LiveDeco, comprometemo-nos a oferecer-lhe a melhor assistência possível e a garantir a sua satisfação.
Duração da Garantia
Na LiveDeco, oferecemos uma garantia de 24 meses em todos os nossos produtos BiG52 no âmbito de uma utilização normal. Se encontrar defeitos de fabrico ou se o seu produto não corresponder às suas expectativas em termos de durabilidade, estamos prontos para intervir e resolver o problema.
Opções de Serviço em Garantia
Em caso de problema coberto pela garantia, a LiveDeco reserva-se o direito de:
• Reparar o produto sem custos.
• Substituir o artigo defeituoso.
• Fornecer as peças necessárias para a reparação.
• Reembolsar o preço de compra.
Definição de Utilização Normal
Para beneficiar da garantia, a utilização normal dos nossos produtos implica que:
• Os produtos são usados conforme a sua função prevista.
• Os artigos de exterior são protegidos e guardados no interior em caso de intempéries ou cobertos com capas de proteção (vendidas separadamente).
• Considere a sensibilidade dos produtos à chuva, exposição solar, água do mar e cloro.
• Abstenha-se de realizar reparações pessoais em produtos danificados. Para qualquer assistência, contacte a LiveDeco.
• Esteja ciente de que o enchimento dos pufes é elástico e pode comprimir-se com o tempo em caso de uso intensivo.
• Evite expor os produtos a objetos pontiagudos como fivelas de cinto, garras de animais e tesouras.
Utilização Normal do BiG52 Pool
• Para garantir a longevidade do seu pufe BiG52 Pool, é crucial não o deixar ao ar livre durante todo o ano. Lembre-se que, embora resistente, o seu pufe não é indestrutível.
• Após cada utilização, recomendamos retirar o pufe da água e enxaguá-lo com um jato de água. Isto ajuda a preservar o brilho da sua cor por mais tempo.
• Para uma proteção ótima, utilize uma capa de proteção adequada ou guarde o pufe num local protegido quando não estiver a ser usado, especialmente fora da época de utilização ativa.
Após o Expirar da Garantia
Se surgir algum problema após o período de garantia ou resultante de má utilização (como danos causados pela humidade), convidamo-lo a contactar-nos. Muitas vezes é possível reparar o produto mediante um custo moderado, ou comprar peças de substituição na nossa loja online.
Instruções de Reparação
A LiveDeco não assume qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos que possam ocorrer durante ou após uma reparação se estas instruções não forem respeitadas.
Na LiveDeco, comprometemo-nos a manter a qualidade e durabilidade dos nossos produtos, assegurando assim a sua total satisfação.
