Warunki zwrotu & prawo do odstąpienia od umowy
Twoja satysfakcja, nasz priorytet
Zgodnie z obowiązującym prawem (artykuł L221-18 Kodeksu konsumenckiego), masz 30 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny i bez kar.
Wskazówka: zachowaj oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe), aby chronić produkt podczas zwrotu.
1) Warunki przyjęcia zwrotów
Produkty w stanie oryginalnym, kompletnym (akcesoria, instrukcje, pokrowce itp.).
Produkty nieużywane, nieprane, nieuszkodzone.
Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.
Wyłączenia
Produkty personalizowane lub na zamówienie.
Produkty wyraźnie używane, uszkodzone lub niekompletne.
2) Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz instrukcjami zwrotu (etykieta, jeśli dotyczy).
Odesłaj produkty na adres:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCJA
Dla pewnego śledzenia wybierz przesyłkę z numerem śledzenia. Zachowaj potwierdzenie nadania.
3) Koszty zwrotu
Pokrywa klient, chyba że popełniliśmy błąd (produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny).
W przypadku zamówienia Amazon kwalifikującego się do PRIME, może być dostarczona przedpłacona etykieta zwrotna.
4) Zwrot pieniędzy
Wykonany w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania i kontroli produktów.
Przez ten sam sposób płatności, co przy zamówieniu.
Jeśli warunki nie zostaną spełnione, możemy odmówić zwrotu i zaproponować ponowną wysyłkę.
5) Wymiany
Możesz poprosić o wymianę (rozmiar, model, kolor), pod warunkiem dostępności. Wskaż to w e-mailu z prośbą o zwrot.
FAQ — Zwroty
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni?
Napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania. Pomożemy w zwrocie i zwrocie pieniędzy.
Czy muszę odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu?
Nie jest to obowiązkowe, ale zalecane, aby chronić produkt. Produkt musi dotrzeć nienaruszony, kompletny i czysty.
Czy koszty zwrotu są zwracane?
Nie, chyba że popełniliśmy błąd (wada, niezgodność). W przypadku zamówień Amazon PRIME kwalifikujących się, może być dostarczona przedpłacona etykieta.
Jakiego przewoźnika użyć?
Dowolnego, z numerem śledzenia. Zachowaj potwierdzenie nadania. Jeśli otrzymasz etykietę od nas, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od otrzymania i kontroli zwróconych produktów.
Podstawa prawna: Prawo do odstąpienia od umowy — L221-18 i następne Kodeksu konsumenckiego.
