Kontakt i Obsługa Klienta
W przypadku pytań lub problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą dedykowanego formularza. Prosimy o dołączenie informacji o zakupie podczas komunikacji. W LiveDeco zobowiązujemy się do zapewnienia najlepszej możliwej pomocy i gwarantujemy Państwa satysfakcję.
Okres Gwarancji
W LiveDeco oferujemy 24-miesięczną gwarancję na wszystkie nasze produkty BiG52 przy normalnym użytkowaniu. Jeśli napotkają Państwo wady produkcyjne lub produkt nie spełnia oczekiwań pod względem trwałości, jesteśmy gotowi podjąć działania w celu rozwiązania problemu.
Opcje Serwisu Gwarancyjnego
W przypadku problemu objętego gwarancją, LiveDeco zastrzega sobie prawo do:
• Naprawy produktu bezpłatnie.
• Wymiany wadliwego artykułu.
• Dostarczenia niezbędnych części do naprawy.
• Zwrotu ceny zakupu.
Definicja Normalnego Użytkowania
Aby skorzystać z gwarancji, normalne użytkowanie naszych produktów oznacza, że:
• Produkty są używane zgodnie z ich przeznaczeniem.
• Artykuły zewnętrzne są chronione i przechowywane wewnątrz podczas niepogody lub pod pokrowcami ochronnymi (sprzedawanymi osobno).
• Uwzględniają Państwo wrażliwość produktów na deszcz, ekspozycję na słońce, wodę morską i chlor.
• Powstrzymują się Państwo od samodzielnych napraw uszkodzonych produktów. W razie potrzeby prosimy o kontakt z LiveDeco.
• Są Państwo świadomi, że wypełnienie pufów jest elastyczne i może się z czasem sprężać przy intensywnym użytkowaniu.
• Unikają Państwo narażania produktów na kontakt z ostrymi przedmiotami, takimi jak klamry pasków, pazury zwierząt czy nożyczki.
Normalne Użytkowanie BiG52 Pool
• Aby zapewnić długowieczność pufa BiG52 Pool, ważne jest, aby nie pozostawiać go na zewnątrz przez cały rok. Pamiętaj, że choć jest wytrzymały, Twój puf nie jest niezniszczalny.
• Po każdym użyciu zalecamy wyjęcie pufa z wody i spłukanie go strumieniem wody. Pomaga to zachować intensywność koloru na dłużej.
• Dla optymalnej ochrony używaj odpowiedniego pokrowca ochronnego lub przechowuj puf w suchym miejscu, szczególnie poza sezonem aktywnego użytkowania.
Po Wygaśnięciu Gwarancji
Jeśli problem pojawi się po okresie gwarancji lub wynika z niewłaściwego użytkowania (np. uszkodzenia spowodowane wilgocią), zachęcamy do kontaktu z nami. Często możliwa jest naprawa produktu za umiarkowaną opłatą lub zakup części zamiennych w naszym sklepie internetowym.
Instrukcje Naprawy
LiveDeco nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody, które mogą wystąpić podczas lub po naprawie, jeśli instrukcje te nie zostaną przestrzegane.
W LiveDeco zobowiązujemy się do utrzymania jakości i trwałości naszych produktów, zapewniając Państwa pełną satysfakcję.
