Contact en Klantenservice
Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het daarvoor bestemde formulier. Zorg ervoor dat u uw aankoopgegevens vermeldt bij het contact. Bij LiveDeco zetten we ons in om u de best mogelijke ondersteuning te bieden en uw tevredenheid te garanderen.
Garantieperiode
Bij LiveDeco bieden we een garantie van 24 maanden op al onze BiG52-producten bij normaal gebruik. Als u fabricagefouten ondervindt of als uw product niet aan uw verwachtingen voldoet wat betreft duurzaamheid, staan wij klaar om het probleem op te lossen.
Garantieserviceopties
In geval van een probleem dat onder de garantie valt, behoudt LiveDeco zich het recht voor om:
• Het product kosteloos te repareren.
• Het defecte artikel te vervangen.
• De benodigde onderdelen voor reparatie te leveren.
• De aankoopprijs te vergoeden.
Definitie van Normaal Gebruik
Om van de garantie te kunnen profiteren, houdt normaal gebruik van onze producten in dat:
• De producten worden gebruikt volgens hun beoogde functie.
• Buitenartikelen worden beschermd en bij slecht weer binnen opgeslagen of onder beschermhoezen (apart verkrijgbaar).
• U rekening houdt met de gevoeligheid van de producten voor regen, zonlicht, zeewater en chloor.
• U afziet van het zelf repareren van beschadigde producten. Voor hulp kunt u contact opnemen met LiveDeco.
• U zich ervan bewust bent dat de vulling van de poefs elastisch is en bij intensief gebruik na verloop van tijd kan samendrukken.
• U voorkomt dat de producten in contact komen met scherpe voorwerpen zoals riemgespen, dierenklauwen en scharen.
Normaal Gebruik van de BiG52 Pool
• Om de levensduur van uw BiG52 Pool poef te garanderen, is het cruciaal om deze niet het hele jaar buiten te laten staan. Onthoud dat uw poef weliswaar bestand is tegen veel, maar niet onvernietigbaar is.
• Na elk gebruik raden wij aan de poef uit het water te halen en af te spoelen met een waterstraal. Dit helpt de kleur langer mooi te houden.
• Voor optimale bescherming gebruikt u een geschikte beschermhoes of bergt u de poef op een droge plek op wanneer u deze niet gebruikt, vooral buiten het actieve gebruiksseizoen.
Na het Verstrijken van de Garantie
Als er na de garantieperiode een probleem ontstaat of als het probleem het gevolg is van verkeerd gebruik (zoals schade door vocht), nodigen wij u uit contact met ons op te nemen. Vaak is het mogelijk het product tegen een redelijke prijs te laten repareren of reserveonderdelen te kopen in onze online winkel.
Reparatie-instructies
LiveDeco is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die kan ontstaan tijdens of na een reparatie als deze instructies niet worden opgevolgd.
Bij LiveDeco zetten we ons in om de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten te waarborgen, zodat u volledig tevreden bent.
