Contatti e Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda o problema, contatta il nostro servizio clienti tramite l'apposito modulo. Assicurati di includere i dati relativi al tuo acquisto nella comunicazione. Noi di LiveDeco ci impegniamo a offrirti la migliore assistenza possibile e a garantire la tua soddisfazione.
Durata della Garanzia
Noi di LiveDeco offriamo una garanzia di 24 mesi su tutti i nostri prodotti BiG52 in condizioni di normale utilizzo. Se riscontri difetti di fabbricazione o se il prodotto non soddisfa le tue aspettative in termini di durata, siamo pronti a intervenire per risolvere il problema.
Opzioni di Assistenza in Garanzia
In caso di problema coperto dalla garanzia, LiveDeco si riserva il diritto di:
• Riparare gratuitamente il prodotto.
• Sostituire l'articolo difettoso.
• Fornire i componenti necessari per la riparazione.
• Rimborsare il prezzo di acquisto.
Definizione di Normale Utilizzo
Per beneficiare della garanzia, il normale utilizzo dei nostri prodotti prevede che:
• I prodotti siano utilizzati secondo la loro funzione prevista.
• Gli articoli da esterno siano protetti e riposti al chiuso in caso di intemperie oppure coperti con teli protettivi (venduti separatamente).
• Si tenga conto della sensibilità dei prodotti alla pioggia, all'esposizione solare, all'acqua di mare e al cloro.
• Non si effettuino riparazioni fai da te sui prodotti danneggiati. Per qualsiasi assistenza, contatta LiveDeco.
• Si sia consapevoli che l'imbottitura dei pouf è elastica e, in caso di utilizzo intensivo, può comprimersi nel tempo.
• Si eviti di esporre i prodotti a oggetti appuntiti come fibbie di cinture, artigli di animali e forbici.
Normale Utilizzo del BiG52 Pool
• Per garantire la durata del tuo pouf BiG52 Pool, è fondamentale non lasciarlo all'esterno tutto l'anno. Ricorda che, pur essendo resistente, il tuo pouf non è indistruttibile.
• Dopo ogni utilizzo, consigliamo di togliere il pouf dall'acqua e risciacquarlo con un getto d'acqua. Ciò contribuisce a preservare più a lungo la brillantezza del colore.
• Per una protezione ottimale, utilizza un telo protettivo adatto oppure riponi il pouf al riparo quando non lo usi, soprattutto al di fuori della stagione di utilizzo.
Dopo la Scadenza della Garanzia
Se un problema si verifica dopo la scadenza della garanzia o è dovuto a un uso improprio (come danni causati dall'umidità), ti invitiamo a contattarci. Spesso è possibile riparare il prodotto a un costo contenuto oppure acquistare i ricambi sul nostro negozio online.
Istruzioni per la Riparazione
LiveDeco non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti che potrebbero verificarsi durante o dopo una riparazione qualora queste istruzioni non vengano rispettate.
Noi di LiveDeco ci impegniamo a mantenere la qualità e la durata dei nostri prodotti, garantendo così la tua completa soddisfazione.
