Condizioni di reso & diritto di recesso

La vostra soddisfazione, la nostra priorità
Conformemente alla legislazione vigente (articolo L221-18 del Codice del consumo), avete un termine di 30 giorni dalla ricezione dei vostri articoli per esercitare il diritto di recesso, senza motivo né penalità.

Consiglio: conservate l’imballaggio originale (se possibile) per proteggere l’articolo durante il trasporto di ritorno.

1) Condizioni di accettazione dei resi
Articoli nel loro stato originale, completi (accessori, istruzioni, coperture, ecc.).
Prodotti non utilizzati, non lavati, non danneggiati.
Allegate il vostro numero d’ordine o una prova d’acquisto.
Esclusioni
Articoli personalizzati o su misura.
Prodotti manifestamente usati, danneggiati o incompleti.
2) Procedura di reso
Contattateci a [email protected] con il vostro numero d’ordine e il motivo del reso.
Riceverete un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso (etichetta se applicabile).
Rimandate gli articoli al seguente indirizzo:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
Per un tracciamento affidabile, preferite una spedizione con numero di tracciamento. Conservate la prova di deposito.

3) Spese di reso
A carico del cliente, salvo errore da parte nostra (prodotto difettoso, danneggiato o non conforme).
Per un ordine Amazon idoneo a PRIME, può essere fornita un’etichetta di reso prepagata.
4) Rimborso
Effettuato entro un massimo di 30 giorni dopo la ricezione e il controllo dei prodotti.
Con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Se le condizioni non sono rispettate, potremo rifiutare il rimborso e proporvi una nuova spedizione.
5) Cambi
Potete richiedere un cambio (taglia, modello, colore), salvo disponibilità. Indicatelo nella vostra e-mail di richiesta di reso.

FAQ — Resi
Come esercitare il mio diritto di recesso di 14 giorni?
Scriveteci entro 14 giorni dalla ricezione. Vi guideremo per la restituzione e il rimborso.

Devo restituire l’articolo nel suo imballaggio originale?
Non è obbligatorio, ma consigliato per proteggere il prodotto. L’articolo deve arrivare intatto, completo e pulito.

Le spese di reso sono rimborsate?
No, salvo in caso di errore da parte nostra (difetto, non conformità). Per gli ordini Amazon PRIME idonei, può essere fornita un’etichetta prepagata.

Quale corriere utilizzare?
A scelta, con numero di tracciamento. Conservate la prova di deposito. In caso di etichetta fornita da noi, seguite le istruzioni ricevute via e-mail.

Quanto tempo per il rimborso?
Fino a 14 giorni dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti.

Riferimento legale: Diritto di recesso — L221-18 e seguenti del Codice del consumo.