Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO WWW.LIVEDECO.COM

MANCUP, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 50 000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di GRENOBLE con il numero 501144216, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCIA (di seguito MANCUP), editore e gestore del sito "www.LiveDeco.com" (di seguito il "Sito"), ha redatto le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le "CGV-CGU"), che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito.
Esse stabiliscono inoltre i termini e le condizioni secondo cui MANCUP accetta di fornire i prodotti (di seguito i "Prodotti") presentati sul Sito.

ARTICOLO 1. ACCETTAZIONE DELLE CGV-CGU
Prima di utilizzare il Sito o acquistare Prodotti sul Sito, l'utente riconosce di aver preso visione delle presenti CGV-CGU e di accettarle senza limitazioni né riserve.
L'utente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare contratti.
Le presenti CGV-CGU si applicano altresì a qualsiasi versione o estensione del Sito, presente o futura, su social network, piattaforme comunitarie o applicazioni.
Consigliamo di scaricarle e/o stamparle per poterle conservare e consultare in futuro.

ARTICOLO 2. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito, è necessario disporre di un dispositivo connesso a Internet. L'utente sostiene tutti i costi relativi al proprio ambiente digitale (hardware, software e connessione di rete), in particolare i costi di connessione a Internet.
MANCUP potrà negare l'accesso al Sito a chiunque non rispetti le presenti CGV-CGU.

ARTICOLO 3. REGISTRAZIONE
L'accesso ai Prodotti richiede la creazione di un account personale.
La registrazione è gratuita. Si effettua compilando l'apposito modulo online. A tal fine, è necessario fornire le seguenti informazioni:

Titolo         
Nome, Cognome    
E-mail       
Password     
Indirizzo completo         
Codice postale        
Città         
Paese        
Telefono (per la consegna)

L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e veritiere che lo riguardano.
Successivamente, all'indirizzo indicato viene inviata un'e-mail di conferma contenente il riepilogo delle informazioni di accesso.
Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere utilizzate da più persone, né cedute, concesse in locazione o trasferite in alcun modo.
La password è riservata e non deve essere comunicata a terzi. Può essere modificata dalla propria area personale. È necessario adottare tutte le misure necessarie per proteggere la propria password.
Lei si impegna inoltre a informare MANCUP con qualsiasi mezzo e nel più breve tempo possibile qualora rilevi o sospetti un accesso fraudolento o non autorizzato al Suo account.
Lei può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'iscrizione e del Suo account dalla Sua area personale o tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
MANCUP si riserva il diritto di eliminare senza preavviso il Suo account in caso di violazione delle presenti CGV-CGU, e in particolare:

• In caso di utilizzo contrario alla normativa vigente.
• In caso di utilizzo fraudolento o di usurpazione dell'identità di terzi.
• In caso di violazione dei diritti di MANCUP o di terzi.

MANCUP potrà inoltre eliminare il Suo account in caso di inattività per oltre un (1) anno.

ARTICOLO 4. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti sono indicate sul Sito.
Lei riconosce di aver preso visione di tali informazioni prima di effettuare qualsiasi ordine.

ARTICOLO 5. ORDINI
Gli ordini si effettuano online tramite il Sito.
Per effettuare un ordine, deve selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Successivamente, Lei deve convalidare i dettagli del carrello e il prezzo totale, o correggere eventuali errori, e indicare l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il metodo di pagamento.
Lei conferma definitivamente il Suo ordine facendo clic sul pulsante di pagamento. Tale conferma costituisce la Sua firma elettronica, equivalente a una firma autografa, e l'accettazione ferma e definitiva della vendita.
Una volta accettato il pagamento, l'ordine viene convalidato nel più breve tempo possibile mediante l'invio di una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail da Lei scelto.
I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, potrà esserLe proposto un Prodotto equivalente. Qualora rifiutasse, il Suo ordine sarà annullato e interamente rimborsato.
MANCUP si riserva il diritto di rifiutare un ordine di Prodotti in quantità anomala.

ARTICOLO 6. CONSEGNA
I Prodotti vengono forniti nell'Unione europea.
La consegna viene effettuata all'indirizzo da Lei indicato, entro il termine specificato al momento dell'ordine. Il termine varia in base alla modalità di consegna scelta.
Lei è tenuto a ricevere personalmente i Prodotti o a designare un terzo a tale scopo.
La consegna del Prodotto è effettuata dal corriere incaricato da MANCUP. Si considera avvenuta con il trasferimento a Lei, o al terzo da Lei designato, del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Siete tenuti a verificare lo stato dei Prodotti al momento della ricezione. In caso di anomalie (ordine incompleto, imballaggio danneggiato, strappato, aperto...), dovete rifiutare la consegna, indicando le vostre riserve sul documento di consegna e informando il vettore dei difetti riscontrati. Potete inoltre informarne MANCUP utilizzando i recapiti indicati di seguito.
MANCUP non potrà essere ritenuta responsabile del ritardo o dell'impossibilità di consegnare un ordine a causa di un vostro errore nell'indicazione dei dati di contatto. In tal caso, MANCUP si riserva il diritto di sospendere la consegna fino alla risoluzione del problema.

ARTICOLO 7. CONDIZIONI FINANZIARIE
1. Prezzo
I prezzi sono indicati sul Sito in euro, comprensivi di tutte le imposte. Tengono conto dell'IVA in vigore il giorno dell'ordine.
MANCUP si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Le eventuali spese di consegna dei Prodotti vengono addebitate separatamente. Il loro importo è indicato al momento della conferma dell'ordine.
In via eccezionale, in caso di indicazione errata di un prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore reale dell'articolo, l'ordine potrà essere annullato.
I Prodotti rimangono di proprietà di MANCUP fino al completo pagamento del prezzo.

2. Pagamento
Il pagamento viene effettuato in un'unica soluzione, con carta bancaria tramite un sistema sicuro oppure con le seguenti modalità: PayPal (e i relativi servizi), bonifico bancario.
L'addebito sul vostro metodo di pagamento viene effettuato al momento dell'ordine.
Qualsiasi rifiuto di pagamento o pagamento parziale comporta l'annullamento automatico dell'ordine, di cui sarete informati tramite posta elettronica.
Accettate espressamente che le fatture vi vengano inviate in formato elettronico.
MANCUP si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui non abbiate saldato, totalmente o parzialmente, un ordine precedente o qualora sia in corso una controversia.
I dati registrati da MANCUP costituiscono prova delle transazioni concluse sul Sito.

ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto legale di recesso
Il cliente consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto dall'articolo L221-18 del Codice del consumo.
Potete esercitare il vostro diritto, senza dover motivare la vostra decisione, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte vostra o del terzo, diverso dal vettore, da voi designato.
Nel caso di un ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente o di un ordine relativo a un Prodotto composto da lotti o più pezzi la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto, lotto o pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna periodica di Prodotti per un periodo determinato, il termine decorre dal ricevimento del primo Prodotto.
Per esercitare il vostro diritto, dovete informare MANCUP della vostra decisione di recedere inviando, prima della scadenza del termine previsto, il modulo di recesso il cui modello è riportato nell'allegato seguente, oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la vostra volontà di recedere, ai seguenti recapiti:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE          
e-mail: [email protected]
Dovete rispedire o restituire i Prodotti a MANCUP senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere.
Il costo della restituzione dei Prodotti è a vostro carico.
Potrete essere ritenuti responsabili dell'eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
MANCUP vi rimborserà tutti gli importi versati, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della vostra decisione di recedere.
A meno che non abbia proposto di ritirare personalmente i Prodotti, MANCUP può sospendere il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando non abbiate fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
MANCUP effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo vostro esplicito consenso all'utilizzo di un altro metodo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo a vostro carico.
MANCUP non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora abbiate espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta da MANCUP.

2. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

• La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che MANCUP non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
• La fornitura di beni realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza.
• La fornitura di beni che avete aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano mescolati in modo inscindibile con altri articoli.
• La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna sia differita di oltre trenta giorni e il cui valore, concordato al momento della conclusione del contratto, dipenda da fluttuazioni del mercato sottratte al controllo di MANCUP.
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici qualora siano stati dissigillati dopo la consegna.
• La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni.

ARTICOLO 9. GARANZIE
MANCUP è tenuta alla garanzia legale di conformità dei beni alle condizioni previste dall'articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché alla garanzia relativa ai vizi occulti conformemente alle disposizioni degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile.

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Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare unicamente l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare unicamente l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, ove necessario, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:

• Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene.
• La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni.
• La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando quest'ultimo sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme oppure le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo.
• La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende il periodo residuo della garanzia fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere aumentato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure al rimborso integrale previa restituzione del bene.

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ARTICOLO 10. CONTENUTI PUBBLICATI DALL'UTENTE
Avete la possibilità di pubblicare sul Sito i seguenti contenuti:
Commenti (recensioni verificate)
Rimanete pienamente responsabili dei contenuti che pubblicate sul Sito. A tale titolo, vi impegnate a non pubblicare contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi, oppure di natura scioccante, violenta o pornografica, o che incitino all'odio o alla discriminazione.
Pubblicando sul Sito, concedete a MANCUP una licenza gratuita che la autorizza a riprodurre, rappresentare e adattare i contenuti da voi pubblicati, per finalità pubblicitarie o commerciali, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, noto o non ancora noto alla data odierna, in tutto il mondo e per l'intera durata della relativa protezione legale.
MANCUP si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato, senza preavviso né giustificazione.

ARTICOLO 11. RESPONSABILITÀ
MANCUP si impegna al meglio per fornire sul Sito informazioni e contenuti accurati e aggiornati, senza tuttavia poter garantire l'efficacia, la completezza o l'affidabilità di tali informazioni e contenuti.
MANCUP non è responsabile di problemi o malfunzionamenti tecnici, informatici o di compatibilità che incidano sulla disponibilità o sull'utilizzo del Sito per motivi o circostanze al di fuori del proprio controllo.
MANCUP non è inoltre responsabile dei danni che potrebbero derivare dall'utilizzo del Sito, inclusi perdita di dati, deterioramento, distruzione o virus che potrebbero compromettere le vostre apparecchiature informatiche.

ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'intero Sito, la sua struttura e i suoi contenuti (testi, tabelle, grafici, immagini, fotografie, video, suoni, banche dati, applicazioni e software) sono protetti dai diritti d'autore e di proprietà intellettuale di MANCUP o dei suoi fornitori e prestatori di servizi.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento, modifica o utilizzo non autorizzato è vietato e può costituire una contraffazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13. DISPONIBILITÀ
MANCUP si impegna a garantire l'accesso al Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo, senza garantire alcun risultato o livello minimo di qualità in merito alla sua disponibilità.
MANCUP può in qualsiasi momento e senza preavviso sospendere o limitare l'accesso al Sito per effettuarne la manutenzione, aggiornarlo, modificarne il contenuto o intraprendere qualsiasi altra azione necessaria al suo corretto funzionamento.

ARTICOLO 14. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti internet o fonti esterne.
MANCUP non si assume alcuna responsabilità in merito a informazioni, pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi altro contenuto disponibile su tali siti o fonti esterne.
MANCUP autorizza l'inserimento di collegamenti ipertestuali al Sito, a condizione che il sito di origine non presenti contenuti illegali, violenti o pornografici, ed esclude qualsiasi utilizzo di tali collegamenti per scopi commerciali o pubblicitari. MANCUP si riserva il diritto di opporsi.

ARTICOLO 15. DATI PERSONALI
Nell'ambito delle proprie attività, MANCUP si impegna a trattare i dati personali degli utenti dei propri servizi nel rispetto della loro privacy e in conformità alla legislazione francese ed europea vigente.

Chi è il titolare del trattamento?
Il titolare del trattamento è:
La società MANCUP, società a responsabilità limitata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di GRENOBLE con il numero 501144216, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCIA

Quali dati vengono raccolti?
MANCUP raccoglie le informazioni che lei accetta di fornire tramite i moduli presenti sul Sito, quando pubblica contenuti, crea il suo account personale o effettua un ordine. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco al momento della raccolta.
MANCUP raccoglie inoltre i dati relativi alla gestione del rapporto commerciale, in particolare la cronologia degli acquisti e le richieste e comunicazioni inviate al servizio clienti.
I suoi dati di connessione e navigazione vengono raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Sito, in particolare il suo indirizzo IP, le pagine consultate, le preferenze e i dati tecnici relativi al suo ambiente digitale.

Perché vengono raccolti i suoi dati?
I suoi dati sono trattati sulla base giuridica della conclusione e dell'esecuzione del suo contratto:

• Per la gestione e il monitoraggio del suo ordine.
• Per la fatturazione e l'incasso dei pagamenti.
• Per la gestione dei reclami e il servizio post-vendita.
• Per la creazione e la gestione del suo account personale.

I suoi dati sono trattati sulla base giuridica degli obblighi legali di MANCUP:

• Per l'adempimento dei suoi obblighi contabili e fiscali.

I suoi dati sono trattati sulla base giuridica del legittimo interesse di MANCUP:

• Per la gestione e il miglioramento delle prestazioni e delle funzionalità del Sito.
• Per l'analisi statistica e dell'attività del Sito.
• Per le analisi della qualità e le statistiche di vendita dei Prodotti offerti.
• Per la prevenzione delle frodi e il miglioramento della sicurezza del Sito.

I suoi dati sono trattati sulla base giuridica del suo consenso:

• Per lo svolgimento di attività di marketing diretto, tramite posta o mezzi elettronici, e per la profilazione pubblicitaria a favore di MANCUP o dei suoi partner terzi.

Per quanto tempo vengono conservati i suoi dati?
I suoi dati sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale che la lega a MANCUP.
I dati necessari per la fatturazione e per gli obblighi contabili e fiscali sono archiviati per 10 anni.
I dati relativi alle attività di marketing diretto sono conservati per 3 anni a decorrere dalla sua ultima attività sul Sito.

A chi vengono trasmessi i suoi dati?
I suoi dati possono essere trasmessi ai collaboratori di MANCUP e ai responsabili del trattamento coinvolti nel corretto funzionamento del Sito: fornitori di servizi informatici (hosting, manutenzione, sicurezza...), prestatori di servizi di pagamento, fornitori di servizi tecnici e logistici, consulenti in analisi statistiche e comunicazione.
I vostri dati vengono inoltre trasmessi ai nostri partner per consentire loro di svolgere attività di marketing diretto e di profilazione pubblicitaria.
Elenco dei partner:
Google (pubblicità)
I vostri dati possono essere trasferiti in Paesi situati al di fuori dell'Unione europea. In tal caso, MANCUP dovrà garantire che tali dati godano di una protezione sostanzialmente equivalente a quella garantita nell'Unione europea, in virtù di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea oppure mediante l'adozione di tutte le misure appropriate, in particolare ricorrendo alle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Potete richiedere maggiori informazioni su tali garanzie adeguate ai recapiti indicati di seguito.

Quali sono i vostri diritti?
Potete accedere ai dati che vi riguardano, rettificarli, richiederne la cancellazione o esercitare il diritto alla limitazione del trattamento dei vostri dati.
Potete inoltre opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi connessi alla vostra situazione particolare, salvo in caso di attività di marketing diretto, alle quali potete opporvi senza fornire alcuna motivazione.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.
Avete il diritto alla portabilità dei vostri dati.
Potete impartire disposizioni riguardanti la conservazione, la cancellazione o la comunicazione dei vostri dati personali dopo il vostro decesso.
Infine, potete presentare un reclamo alla CNIL tramite il suo sito internet (www.cnil.fr) o per posta (CNIL - Servizio Reclami - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Per esercitare i vostri diritti, dovete inviare la richiesta ai seguenti recapiti:
MANCUP SARL            
8 RUE DES GLAIRAUX          
38120 ST EGREVE

ARTICOLO 16. COOKIE
MANCUP utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento per finalità pubblicitarie e per migliorare la vostra esperienza sul Sito.
Ulteriori informazioni sul funzionamento e sulla procedura da seguire per gestire i cookie sono disponibili a questo indirizzo: (vedere il popup di consenso Google CMP quando si accede al sito)

ARTICOLO 17. FORZA MAGGIORE
MANCUP non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dei propri obblighi causati da un caso di forza maggiore, secondo l'accezione comunemente riconosciuta dai tribunali francesi.

ARTICOLO 18. MODIFICHE
MANCUP si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV-CGU, in particolare per adeguarle all'evoluzione del Sito mediante l'introduzione di nuove funzionalità o l'eliminazione o la modifica di funzionalità esistenti.

ARTICOLO 19. NULLITÀ PARZIALE
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita e d'uso fossero dichiarate nulle in applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un organo giurisdizionale francese, le altre disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

ARTICOLO 20. RECLAMO - MEDIAZIONE
1. Reclamo
Per qualsiasi reclamo, è possibile contattare MANCUP ai seguenti recapiti:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE      
e-mail: [email protected]       
telefono: 0179725005

2. Mediazione
Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del Codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole mediante mediazione entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.
MANCUP ha designato, mediante adesione registrata con il numero 53437/VM/2408, SAS Médiation Solution quale organismo di mediazione dei consumatori.
Per rivolgersi al mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:
- Per iscritto all'indirizzo: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Tramite e-mail all'indirizzo: [email protected]
- Compilando il modulo online denominato "Saisir le médiateur" sul sito http://www.sasmediationsolution-conso.fr
Indipendentemente dalla modalità di presentazione utilizzata, la richiesta deve obbligatoriamente contenere:
- I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente,
- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
- Una breve esposizione dei fatti,
- Copia del reclamo preliminare,
- Tutti i documenti necessari all'esame della richiesta (buono d'ordine, fattura, giustificativo di pagamento, ecc.)

ARTICOLO 21. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

ALLEGATO: Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione della società MANCUP, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE, e-mail: [email protected],
Con la presente, io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione dei servizi (*) di seguito indicati:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.



Condizioni generali di vendita / Condizioni generali d'uso aggiornate al 29/07/2024
Il presente documento è allegato alle e-mail di conferma dell'ordine.