Kontakt i korisnička služba
Za sva pitanja ili poteškoće obratite se našoj korisničkoj službi putem namjenskog obrasca. Obavezno navedite podatke o kupnji. U LiveDeco predani smo pružanju najbolje moguće podrške i osiguravanju vašeg zadovoljstva.
Trajanje jamstva
LiveDeco pruža jamstvo od 24 mjeseca na sve BiG52 proizvode pri uobičajenoj uporabi. Ako primijetite tvorničke nedostatke ili proizvod ne ispuni vaša očekivanja u pogledu trajnosti, spremni smo poduzeti potrebne korake kako bismo riješili problem.
Mogućnosti jamstvenog servisa
U slučaju problema obuhvaćenog jamstvom, LiveDeco zadržava pravo:
• Besplatno popraviti proizvod.
• Zamijeniti neispravan proizvod.
• Osigurati dijelove potrebne za popravak.
• Vratiti iznos kupoprodajne cijene.
Definicija uobičajene uporabe
Kako biste ostvarili pravo na jamstvo, uobičajena uporaba naših proizvoda podrazumijeva sljedeće:
• Proizvodi se upotrebljavaju u skladu s njihovom namjenom.
• Proizvodi za vanjsku uporabu zaštićeni su i pohranjeni u zatvorenom prostoru u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta ili prekriveni zaštitnim navlakama (prodaju se zasebno).
• Uzimate u obzir osjetljivost proizvoda na kišu, izloženost suncu, morsku vodu i klor.
• Ne pokušavate samostalno popravljati oštećene proizvode. Za pomoć se obratite tvrtki LiveDeco.
• Svjesni ste da je punjenje vreća za sjedenje elastično i da se s vremenom može sabiti uslijed intenzivne uporabe.
• Izbjegavate izlaganje proizvoda oštrim predmetima kao što su kopče remena, kandže kućnih ljubimaca i škare.
Uobičajena uporaba proizvoda BiG52 Pool
• Kako biste osigurali dugotrajnost svoje vreće za sjedenje BiG52 Pool, iznimno je važno da je ne ostavljate na otvorenom tijekom cijele godine. Imajte na umu da vaša vreća za sjedenje, iako otporna, nije neuništiva.
• Nakon svake uporabe preporučujemo da vreću za sjedenje izvadite iz vode i isperete mlazom vode. To pomaže dulje očuvati intenzitet njezine boje.
• Za optimalnu zaštitu upotrijebite odgovarajuću zaštitnu navlaku ili pohranite vreću za sjedenje na zaštićeno mjesto kada je ne upotrebljavate, osobito izvan sezone aktivne uporabe.
Nakon isteka jamstva
Ako se problem pojavi nakon isteka jamstvenog roka ili nastane zbog nepravilne uporabe (kao što su oštećenja uzrokovana vlagom), obratite nam se. Proizvod je često moguće popraviti uz umjerenu naknadu ili kupiti zamjenske dijelove u našoj internetskoj trgovini.
Upute za popravak
LiveDeco ne preuzima odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu koja može nastati tijekom ili nakon popravka ako se ove upute ne poštuju.
U LiveDeco predani smo očuvanju kvalitete i trajnosti svojih proizvoda kako bismo osigurali vaše potpuno zadovoljstvo.
