OPĆI UVJETI PRODAJE I KORIŠTENJA WWW.LIVEDECO.COM
MANCUP, društvo s ograničenom odgovornošću s kapitalom od 50.000 eura, registrirano u trgovačkom registru GRENOBLE pod brojem 501144216, sa sjedištem na adresi 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCUSKA (u daljnjem tekstu MANCUP), izdavač i upravitelj stranice "www.LiveDeco.com" (u daljnjem tekstu "Stranica"), uspostavio je ove opće uvjete prodaje i korištenja (u daljnjem tekstu "Opći uvjeti"), koji reguliraju pristup i korištenje Stranice.
Također određuju uvjete i načine na koje MANCUP prihvaća isporučiti proizvode (u daljnjem tekstu "Proizvodi") prikazane na Stranici.
ČLANAK 1. PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA PRODAJE I KORIŠTENJA
Prije bilo kakvog korištenja Stranice ili kupnje proizvoda na Stranici, potvrđujete da ste pročitali ove Opće uvjete prodaje i korištenja i prihvaćate ih bez ograničenja ili rezervi.
Izjavljujete da ste pravno sposobni sklapati ugovore.
Ovi Opći uvjeti prodaje i korištenja primjenjuju se i na sve varijacije ili proširenja Stranice na društvenim mrežama ili zajednicama, ili aplikacijama, postojećim ili budućim.
Preporučujemo da ih preuzmete i/ili ispišete kako biste ih mogli sačuvati i kasnije se na njih pozivati.
ČLANAK 2. PRISTUP STRANICI
Za pristup Stranici morate imati uređaj povezan na internet. Snosite sve troškove povezane s vašim digitalnim okruženjem (računalna oprema, softver i mrežna veza), uključujući troškove internetske veze.
MANCUP može odbiti pristup Stranici bilo kojoj osobi koja ne poštuje ove Opće uvjete prodaje i korištenja.
ČLANAK 3. REGISTRACIJA
Pristup proizvodima zahtijeva kreiranje osobnog računa.
Registracija je besplatna. Obavlja se ispunjavanjem online obrasca predviđenog za tu svrhu. Za to morate pružiti sljedeće informacije:
Naslov
Ime, Prezime
E-pošta
Lozinka
Puna adresa
Poštanski broj
Grad
Država
Telefon (za dostavu)
Obvezujete se pružiti točne i iskrene informacije o sebi.
Potvrda putem e-pošte bit će vam zatim poslana na navedenu adresu, zajedno sa sažetkom podataka za prijavu.
Prijavni identitet je osoban i ne može ga koristiti više osoba, niti se može ustupiti, iznajmiti ili na bilo koji način prenijeti.
Lozinka je povjerljiva i ne smije se dijeliti s trećim stranama. Može se promijeniti u vašem osobnom prostoru. Morate poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu svoje lozinke.
Također se obvezujete obavijestiti MANCUP na bilo koji način i u najkraćem roku u slučaju otkrivanja ili sumnje na prijevarni ili neovlašteni pristup vašem računu.
U svakom trenutku možete zatražiti odjavu i brisanje svog računa iz svog osobnog prostora ili slanjem e-maila na adresu: [email protected].
MANCUP zadržava pravo izbrisati vaš račun bez prethodne najave u slučaju kršenja ovih Općih uvjeta prodaje i korištenja, osobito:
- U slučaju korištenja suprotnog važećim zakonima.
- U slučaju prijevare ili zloupotrebe identiteta treće osobe.
- U slučaju povrede prava MANCUP-a ili treće strane.
MANCUP također može izbrisati vaš račun u slučaju neaktivnosti duže od jedne (1) godine.
ČLANAK 4. PROIZVODI
Osnovne karakteristike ponuđenih proizvoda prikazane su na web stranici.
Potvrđujete da ste prethodno pročitali ove informacije prije bilo kakve narudžbe.
ČLANAK 5. NARUDŽBE
Narudžbe se obavljaju online putem web stranice.
Za narudžbu morate odabrati željene proizvode i dodati ih u košaricu.
Zatim morate potvrditi detalje svoje košarice, ukupnu cijenu ili ispraviti eventualne pogreške, te navesti svoju adresu za fakturiranje i dostavu, kao i način plaćanja.
Definitivno potvrđujete svoju narudžbu klikom na gumb za plaćanje. Ta potvrda vrijedi kao vaš elektronički potpis, ekvivalent ručnom potpisu, i predstavlja čvrstu i konačnu prihvaćanje prodaje.
Nakon prihvaćanja plaćanja, narudžba se potvrđuje u najkraćem roku slanjem potvrde primitka na e-mail adresu koju ste odabrali.
Proizvodi se nude u okviru dostupnih zaliha. U slučaju nedostupnosti, može vam se ponuditi ekvivalentni proizvod. Ako odbijete, vaša će narudžba biti otkazana i u potpunosti vraćena.
MANCUP zadržava pravo odbiti narudžbu proizvoda u nenormalnoj količini.
ČLANAK 6. DOSTAVA
Proizvodi se isporučuju unutar Europske unije.
Dostava se vrši na adresu koju ste naveli, u roku navedenom prilikom narudžbe. Rok ovisi o odabranom načinu dostave.
Obvezni ste osobno preuzeti proizvode ili imenovati treću osobu za to.
Dostavu proizvoda osigurava prijevoznik kojeg imenuje MANCUP. Dostava se vrši predajom proizvoda vama osobno ili trećoj osobi koju ste imenovali, čime se prenosi fizičko vlasništvo ili kontrola nad proizvodom.
Obvezni ste provjeriti stanje proizvoda prilikom primitka. U slučaju nepravilnosti (nepotpuna narudžba, oštećena, poderana ili otvorena ambalaža...), morate odbiti isporuku, navesti prigovore na otpremnici i obavijestiti prijevoznika o uočenim nedostacima. Također možete obavijestiti MANCUP na dolje navedene kontakte.
MANCUP ne može biti odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost isporuke narudžbe zbog vaše pogreške u navođenju podataka za kontakt. U tom slučaju MANCUP zadržava pravo obustaviti isporuku dok se problem ne riješi.
ČLANAK 7. FINANCIJSKI UVJETI
1. Cijena
Cijene su na web-mjestu navedene u eurima s uključenim svim porezima. Uključuju PDV važeći na dan narudžbe.
MANCUP zadržava pravo izmjene tih troškova u bilo kojem trenutku. Primjenjuje se cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe.
Mogući troškovi dostave proizvoda naplaćuju se dodatno. Njihov iznos navodi se u trenutku potvrde narudžbe.
Iznimno, u slučaju pogrešno naznačene cijene koja je očito preniska u odnosu na stvarnu vrijednost artikla, narudžba može biti otkazana.
Proizvodi ostaju vlasništvo MANCUP-a do potpune isplate cijene.
2. Plaćanje
Plaćanje se vrši odmah, karticom putem sigurnog sustava ili na sljedeći način: PayPal (i njegovi derivati), bankovni prijenos.
Vaš način plaćanja terećen je prilikom narudžbe.
Svaki odbijeni ili djelomični plaćanje automatski rezultira otkazivanjem narudžbe, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Izričito prihvaćate da vam se računi dostavljaju u elektroničkom obliku.
MANCUP također zadržava pravo odbiti bilo koju narudžbu u slučaju da niste u potpunosti ili djelomično platili prethodnu narudžbu ili ako je u tijeku spor.
Podaci koje je zabilježio MANCUP predstavljaju dokaz o transakcijama sklopljenim na web-mjestu.
ČLANAK 8. PRAVO NA POVRAT
1. Zakonsko pravo na povrat
Kupac potrošač ima zakonsko pravo na povrat prema članku L221-18 Zakona o potrošačima.
Možete ostvariti svoje pravo, bez potrebe da obrazlažete svoju odluku, u roku od 14 dana od primitka proizvoda od strane vas ili treće osobe, osim prijevoznika, koju ste odredili.
U slučaju narudžbe koja se odnosi na više proizvoda isporučenih zasebno ili u slučaju narudžbe proizvoda sastavljenog od serija ili više dijelova čija je isporuka raspoređena tijekom određenog razdoblja, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda, serije ili dijela.
Za ugovore koji predviđaju redovitu isporuku proizvoda tijekom određenog razdoblja, rok počinje teći od primitka prvog proizvoda.
Za ostvarenje prava morate obavijestiti MANCUP o svojoj odluci o odustajanju slanjem, prije isteka roka, obrasca za odustajanje čiji je model priložen u nastavku ili bilo koje druge jasne izjave kojom izražavate svoju volju za odustajanjem, na sljedeće kontakt podatke:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCUSKA
email: [email protected]
Morate vratiti ili predati proizvode MANCUP-u bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste obavijestili o svojoj odluci o odustajanju.
Troškove povrata proizvoda snosite vi.
Vaša odgovornost može nastupiti u slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda uslijed rukovanja drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja tih proizvoda.
MANCUP će vam vratiti cjelokupan iznos, uključujući troškove dostave, bez neopravdanog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o vašoj odluci o odustajanju.
Osim ako nije ponudio sam preuzeti proizvode, MANCUP može odgoditi povrat novca do preuzimanja proizvoda ili dok ne dostavite dokaz o slanju tih proizvoda, pri čemu se kao datum uzima prvi od tih događaja.
MANCUP će izvršiti povrat novca istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji, osim ako izričito ne pristajete na drugi način plaćanja i pod uvjetom da povrat ne uzrokuje dodatne troškove za vas.
MANCUP nije obvezan nadoknaditi dodatne troškove ako ste izričito odabrali skuplji način dostave od standardnog koji nudi MANCUP.
2. Izuzeci od prava na odustajanje
U skladu s člankom L221-28 Zakona o potrošačima, pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima:
- Isporuka robe ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu izvan kontrole MANCUP-a i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje.
- Isporuka robe izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane.
- Isporuka robe koja se može brzo pokvariti ili isteći.
- Isporuka robe koju ste otpakirali nakon isporuke i koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga.
- Isporuka robe koja je nakon isporuke i po svojoj prirodi neodvojivo pomiješana s drugim predmetima.
- Isporuka alkoholnih pića čija je isporuka odgođena više od trideset dana i čija se ugovorena vrijednost pri sklapanju ugovora mijenja zbog tržišnih fluktuacija izvan kontrole MANCUP-a.
- Isporuka audio ili video zapisa ili računalnog softvera ako su otvarani nakon isporuke.
- Isporuka novina, periodičnih izdanja ili časopisa, osim za ugovore o pretplati na te publikacije.
ČLANAK 9. GARANCIJE
MANCUP je obvezan prema zakonskoj garanciji usklađenosti za proizvode u uvjetima članka L. 217-3 i sljedećih Zakona o potrošačima, kao i garanciji za skrivene nedostatke u skladu s odredbama članaka 1641. do 1649. Građanskog zakona.
Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke proizvoda za ostvarivanje prava iz zakonske garancije usklađenosti u slučaju pojave nedostatka usklađenosti. Tijekom tog razdoblja potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka usklađenosti, a ne i datum pojave tog nedostatka.
Kada ugovor o prodaji proizvoda predviđa pružanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge kontinuirano tijekom razdoblja dužeg od dvije godine, zakonska garancija primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja pružanja. Tijekom tog razdoblja potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka usklađenosti koji utječe na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, a ne i datum pojave tog nedostatka.
Zakonska garancija usklađenosti obvezuje stručnjaka, ako je primjenjivo, da osigura sve potrebne nadogradnje za održavanje usklađenosti proizvoda.
Zakonska garancija usklađenosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu proizvoda u roku od trideset dana od njegovog zahtjeva, bez troškova i bez značajnih neugodnosti za njega.
Ako je proizvod popravljen u okviru zakonske garancije usklađenosti, potrošač ima pravo na produljenje početne garancije za šest mjeseci.
Ako potrošač zatraži popravak proizvoda, ali prodavač zahtijeva zamjenu, zakonska garancija usklađenosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene proizvoda.
Potrošač može dobiti sniženje kupovne cijene zadržavanjem proizvoda ili raskinuti ugovor i dobiti puni povrat novca uz vraćanje proizvoda, ako:
- Stručnjak odbija popraviti ili zamijeniti proizvod.
- Popravak ili zamjena proizvoda obavlja se nakon razdoblja od trideset dana.
- Popravak ili zamjena proizvoda predstavlja značajnu neugodnost za potrošača, osobito kada potrošač trajno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja nesukladnog proizvoda, ili ako snosi troškove instalacije popravljenog ili zamjenskog proizvoda.
- Nesukladnost proizvoda ostaje unatoč neuspjelom pokušaju usklađivanja od strane prodavača.
Potrošač također ima pravo na sniženje cijene proizvoda ili raskid ugovora kada je nedostatak usklađenosti toliko ozbiljan da opravdava da sniženje cijene ili raskid ugovora budu trenutni. U tom slučaju potrošač nije dužan prethodno tražiti popravak ili zamjenu proizvoda.
Potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je nedostatak usklađenosti manji.
Svako razdoblje zastoja proizvoda radi popravka ili zamjene obustavlja garanciju koja je još trajala do isporuke popravljenog proizvoda.
Prava navedena gore proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 zakona o potrošnji.
Prodavač koji zlonamjerno sprječava provedbu zakonske garancije usklađenosti podliježe građanskoj novčanoj kazni do maksimalnog iznosa od 300.000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 zakona o potrošnji).
Potrošač također ima zakonsku garanciju za skrivene nedostatke u skladu s člancima 1641. do 1649. građanskog zakonika, tijekom razdoblja od dvije godine od otkrića nedostatka. Ta garancija daje pravo na sniženje cijene ako se proizvod zadrži ili na puni povrat novca uz vraćanje proizvoda.
ČLANAK 10. SADRŽAJ OBJAVLJEN OD STRANE KORISNIKA
Imate mogućnost objaviti na Stranici sljedeći sadržaj:
Komentari (provjereni recenzije)
Vi ostajete u potpunosti odgovorni za sadržaj koji objavljujete na Stranici. U tom smislu, obvezujete se da nećete objavljivati nezakoniti sadržaj ili sadržaj koji krši prava trećih osoba, ili sadržaj koji je uvredljiv, nasilan, pornografski, potiče na mržnju ili diskriminaciju.
Objavljujući na Stranici, dajete MANCUP-u besplatnu licencu koja mu dopušta reproduciranje, prikazivanje i prilagodbu sadržaja koji objavljujete u reklamne ili komercijalne svrhe, bilo kojim sredstvom i na bilo kojem poznatom ili nepoznatom mediju, širom svijeta i tijekom cijelog trajanja njegove zakonske zaštite.
MANCUP zadržava pravo odbiti ili ukloniti bilo koji objavljeni sadržaj bez prethodne najave ili opravdanja.
ČLANAK 11. ODGOVORNOSTI
MANCUP ulaže maksimalne napore kako bi na Stranici ponudio točne i ažurirane informacije i sadržaje, no ne može jamčiti učinkovitost, potpunost ili pouzdanost tih informacija i sadržaja.
MANCUP nije odgovoran za tehničke, informatičke ili kompatibilnosti probleme ili kvarove koji utječu na dostupnost ili korištenje Stranice zbog razloga ili okolnosti izvan njegove kontrole.
MANCUP također nije odgovoran za štete koje mogu nastati korištenjem Stranice, uključujući gubitak podataka, oštećenje, uništenje ili viruse koji mogu utjecati na vašu računalnu opremu.
ČLANAK 12. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Cijela Stranica, njezina struktura i sadržaj (tekstovi, tablice, grafikoni, slike, fotografije, videozapisi, zvukovi, baze podataka, aplikacije i softveri) zaštićeni su autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva MANCUP-a ili njegovih dobavljača i pružatelja usluga.
Svaka neovlaštena reprodukcija, prilagodba, izmjena ili iskorištavanje je zabranjena i može predstavljati povredu prava u skladu s člancima L. 335-2 i sljedećim Zakona o intelektualnom vlasništvu.
ČLANAK 13. DOSTUPNOST
MANCUP nastoji osigurati pristup Stranici 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, osim u slučaju više sile ili događaja izvan njegove kontrole, bez jamstva za bilo kakav rezultat ili minimalnu razinu kvalitete dostupnosti.
MANCUP može u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave obustaviti ili ograničiti pristup Stranici radi održavanja, ažuriranja, izmjene sadržaja ili bilo koje druge radnje potrebne za njezin ispravan rad.
ČLANAK 14. HIPERVEZE
Stranica može sadržavati hiperveze koje vode na druge internetske stranice ili vanjske izvore.
MANCUP ne preuzima nikakvu odgovornost za informacije, oglase, proizvode, usluge ili bilo koji drugi sadržaj dostupan na tim stranicama ili vanjskim izvorima.
MANCUP dopušta postavljanje hiperveza prema Stranici, pod uvjetom da izvorna stranica ne sadrži nezakoniti, nasilni ili pornografski sadržaj, te isključivo bez korištenja tih veza u komercijalne ili reklamne svrhe. MANCUP zadržava pravo prigovora.
ČLANAK 15. OSOBNI PODACI
U okviru svojih aktivnosti, MANCUP se obvezuje provoditi obradu osobnih podataka korisnika svojih usluga na način koji poštuje njihovu privatnost i u skladu je s važećim francuskim i europskim zakonodavstvom.
Tko je voditelj obrade?
Voditelj obrade je:
Tvrtka MANCUP, društvo s ograničenom odgovornošću, upisano u trgovački registar u GRENOBLE pod brojem 501144216, sa sjedištem na adresi 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCUSKA
Koji se vaši podaci prikupljaju?
MANCUP prikuplja informacije koje pristajete dati putem obrazaca na stranici, kada objavljujete sadržaj, kreirate osobni račun ili naručujete. Obaveznost podataka označena je zvjezdicom prilikom prikupljanja.
MANCUP također prikuplja podatke vezane uz praćenje komercijalnog odnosa, uključujući vašu povijest kupnji te zahtjeve i korespondenciju upućenu službi za korisnike.
Vaši podaci za prijavu i pregledavanje automatski se prikupljaju tijekom korištenja stranice, uključujući vašu IP adresu, pregledane stranice, postavke i tehničke podatke o vašem digitalnom okruženju.
Zašto se vaši podaci prikupljaju?
Vaši se podaci obrađuju na pravnoj osnovi sklapanja i izvršenja vašeg ugovora:
- Za upravljanje i praćenje vaše narudžbe.
- Za fakturiranje i naplatu plaćanja.
- Za upravljanje pritužbama i naknadnu prodajnu podršku.
- Za kreiranje i upravljanje vašim osobnim računom.
Vaši se podaci obrađuju na pravnoj osnovi zakonskih obveza MANCUP-a:
- Za poštivanje njegovih računovodstvenih i poreznih obveza.
Vaši se podaci obrađuju na pravnoj osnovi legitimnog interesa MANCUP-a:
- Za upravljanje i poboljšanje performansi i funkcionalnosti stranice.
- Za statističku analizu i praćenje aktivnosti stranice.
- Za studije kvalitete i statistiku prodaje ponuđenih proizvoda.
- Za borbu protiv prijevara i poboljšanje sigurnosti stranice.
Vaši se podaci obrađuju na pravnoj osnovi vašeg pristanka:
- Za provođenje komercijalnih promotivnih aktivnosti putem pošte ili elektroničkim putem te za oglašavanje i profiliranje u korist MANCUP-a ili njegovih trećih partnera.
Koliko dugo se vaši podaci čuvaju?
Vaši se podaci čuvaju tijekom trajanja ugovornog odnosa koji vas veže s MANCUP-om.
Podaci potrebni za fakturiranje i računovodstvene i porezne obveze arhiviraju se 10 godina.
Podaci vezani uz komercijalne promotivne aktivnosti čuvaju se 3 godine od vaše posljednje aktivnosti na stranici.
Kome se prosljeđuju vaši podaci?
Vaši podaci mogu biti proslijeđeni suradnicima MANCUP-a, kao i podizvođačima koji sudjeluju u ispravnom funkcioniranju stranice: pružateljima IT usluga (hosting, održavanje, sigurnost...), pružateljima platnih usluga, tehničkim i logističkim podizvođačima, savjetnicima za statističku analizu i komunikaciju.
Vaši se podaci također prosljeđuju našim partnerima kako bi im omogućili provođenje komercijalnih promotivnih aktivnosti i ciljano oglašavanje.
Popis partnera:
Google (oglašavanje)
Vaši podaci mogu biti preneseni u zemlje izvan Europske unije. U tom slučaju, MANCUP mora osigurati da su ti podaci zaštićeni na razini koja je suštinski ekvivalentna onoj zajamčenoj u Europskoj uniji, bilo temeljem odluke o adekvatnosti Europske komisije, bilo primjenom svih odgovarajućih mjera, uključujući korištenje standardnih ugovornih klauzula Europske komisije. Vi možete zatražiti dodatne informacije o tim odgovarajućim jamstvima na dolje navedene kontakt podatke.
Koja su vaša prava?
Možete pristupiti podacima koji se odnose na vas, ispraviti ih, zatražiti njihovo brisanje ili ostvariti pravo na ograničenje obrade vaših podataka.
Također se možete usprotiviti obradi svojih podataka zbog razloga vezanih uz vašu posebnu situaciju, osim u slučaju komercijalnog oglašavanja, na koje se možete usprotiviti bez navođenja razloga.
Možete u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljem pristanka danog prije njegovog povlačenja.
Imate pravo na prenosivost svojih podataka.
Možete dati upute o čuvanju, brisanju ili dijeljenju vaših osobnih podataka nakon vaše smrti.
Na kraju, možete podnijeti pritužbu CNIL-u putem njihove web stranice (www.cnil.fr) ili poštom (CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Za ostvarivanje svojih prava, potrebno je poslati zahtjev na sljedeće kontakt podatke:
MANCUP SARL
8 RUE DES GLAIRAUX
38120 ST EGREVE
ČLANAK 16. KOLAČIĆI
MANCUP koristi kolačiće i druge tragače u marketinške svrhe i za poboljšanje vašeg iskustva na Stranici.
Više informacija o načinu rada i postupku upravljanja kolačićima dostupno je na ovoj adresi: (pogledajte Google CMP popup za pristanak pri dolasku na stranicu)
ČLANAK 17. VIŠA SILA
MANCUP neće biti odgovoran za kašnjenje ili neispunjavanje svojih obveza uzrokovano višom silom, u smislu koji obično prihvaćaju francuski sudovi.
ČLANAK 18. IZMJENE
MANCUP zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta i pravila korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, osobito kako bi se prilagodio promjenama na Stranici uvođenjem novih funkcionalnosti ili uklanjanjem ili izmjenom postojećih funkcionalnosti.
ČLANAK 19. DJELOMIČNA NIŠTETNOST
Ako se jedna ili više odredbi ovih Uvjeta prodaje i korištenja proglasi ništavom primjenom zakona, propisa ili konačne odluke francuskog suda, ostale odredbe zadržat će svoju punu snagu i učinkovitost.
ČLANAK 20. ŽALBA - MEDIJACIJA
1. Žalba
Za svaku žalbu možete kontaktirati MANCUP na sljedeće kontakte:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCUSKA
email: [email protected]
telefon: 0179725005
2. Medijacija
U skladu s člankom L. 612-1 Zakona o potrošačima, potrošač, uz uvjet članka L.612.2 Zakona o potrošačima, ima pravo podnijeti zahtjev za mirno rješavanje putem medijacije, u roku kraćem od godinu dana od svoje pismene žalbe profesionalcu.
MANCUP je imenovao, prema pristanku registriranom pod brojem 53437/VM/2408, SAS Médiation Solution kao tijelo za potrošačko posredovanje.
Za podnošenje zahtjeva medijatoru, potrošač mora formulirati svoj zahtjev:
- Ili pismenim putem na: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Ili putem emaila na: [email protected]
- Ili ispunjavanjem online obrasca pod nazivom "Kontaktirajte medijatora" na stranici http://www.sasmediationsolution-conso.fr
Bez obzira na način podnošenja, zahtjev mora obavezno sadržavati:
- Poštanski, telefonski i elektronički kontakt podaci podnositelja zahtjeva,
- Ime, adresa i broj registracije kod Sas Médiation Solution, relevantnog profesionalca,
- Kratki opis činjenica,
- Kopija prethodne žalbe,
- Svi dokumenti potrebni za obradu zahtjeva (narudžbenica, račun, dokaz o uplati itd.)
ČLANAK 21. PRIMJENJIVI ZAKON - SPOROVI
Ovaj ugovor podliježe isključivo francuskom pravu. U slučaju spora, nadležni su isključivo francuski sudovi.
DODATAK: Primjer obrasca za odustajanje
(Molimo ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)
Za pažnju tvrtke MANCUP, sa sjedištem na adresi 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCUSKA, email: [email protected],
Ja/mi (*) ovim putem obavještavam/obavještavamo (*) o mojoj/našoj (*) odustajanju od ugovora o prodaji proizvoda (*)/za pružanje usluga (*) navedenih u nastavku:
Naručeno (*)/primljeno (*):
Ime potrošača/ potrošača:
Adresa potrošača/ potrošača:
Potpis potrošača/ potrošača (samo u slučaju obavijesti o ovom obrascu na papiru):
Datum:
(*) Precrtajte nepotrebno.
Uvjeti prodaje / Uvjeti korištenja Ažurirano 29/07/2024
Ovaj dokument je priložen u potvrđujućim emailovima narudžbe.
