Contacto y Servicio al Cliente
Para cualquier pregunta o problema, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través del formulario dedicado. Asegúrese de incluir su información de compra al comunicarse. En LiveDeco, nos comprometemos a ofrecerle la mejor asistencia posible y a garantizar su satisfacción.

Duración de la Garantía
En LiveDeco, ofrecemos una garantía de 24 meses en todos nuestros productos BiG52 bajo un uso normal. Si encuentra defectos de fabricación o si su producto no cumple con sus expectativas en cuanto a durabilidad, estamos listos para intervenir y resolver el problema.


Opciones de Servicio Bajo Garantía
En caso de un problema cubierto por la garantía, LiveDeco se reserva el derecho de:
• Reparar el producto sin costo.
• Reemplazar el artículo defectuoso.
• Proporcionar las piezas necesarias para la reparación.
• Reembolsar el precio de compra.


Definición del Uso Normal
Para beneficiarse de la garantía, el uso normal de nuestros productos implica que:

• Los productos se usan según su función prevista.
• Los artículos de exterior se protegen y almacenan en el interior en caso de mal tiempo o bajo fundas protectoras (vendidas por separado).
• Usted considera la sensibilidad de los productos a la lluvia, la exposición solar, el agua de mar y el cloro.
• Se abstiene de realizar reparaciones personales en productos dañados. Para cualquier asistencia, por favor contacte a LiveDeco.
• Es consciente de que el relleno de los pufs es elástico y puede comprimirse con el tiempo tras un uso intensivo.
• Evita exponer los productos a objetos punzantes como hebillas de cinturón, garras de animales y tijeras.


Uso Normal del BiG52 Pool

• Para garantizar la longevidad de su puf BiG52 Pool, es crucial no dejarlo al aire libre todo el año. Recuerde que, aunque resistente, su puf no es indestructible.
• Después de cada uso, recomendamos sacar el puf del agua y enjuagarlo con un chorro de agua. Esto ayuda a preservar el brillo de su color por más tiempo.
• Para una protección óptima, use una funda protectora adecuada o guarde el puf en un lugar resguardado cuando no lo use, especialmente fuera de la temporada activa de uso.

Después de la Expiración de la Garantía
Si surge un problema después del período de garantía o resulta de un mal uso (como daños relacionados con la humedad), le invitamos a contactarnos. A menudo es posible reparar el producto por un costo moderado, o comprar piezas de repuesto en nuestra tienda en línea.

Instrucciones de Reparación
LiveDeco no asume ninguna responsabilidad por daños directos o indirectos que puedan ocurrir durante o después de una reparación si no se siguen estas instrucciones.
En LiveDeco, nos comprometemos a mantener la calidad y durabilidad de nuestros productos, asegurando así su completa satisfacción.