Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta o problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario correspondiente. Asegúrese de incluir los datos de su compra en su mensaje. En LiveDeco, nos comprometemos a ofrecerle la mejor asistencia posible y a garantizar su satisfacción.
Duración de la garantía
En LiveDeco, ofrecemos una garantía de 24 meses para todos nuestros productos BiG52 en condiciones normales de uso. Si detecta algún defecto de fabricación o si su producto no cumple sus expectativas en cuanto a durabilidad, estamos a su disposición para solucionar el problema.
Opciones de servicio cubiertas por la garantía
En caso de que se produzca un problema cubierto por la garantía, LiveDeco se reserva el derecho de:
• Reparar el producto sin coste alguno.
• Sustituir el artículo defectuoso.
• Proporcionar las piezas necesarias para la reparación.
• Reembolsar el precio de compra.
Definición de uso normal
Para beneficiarse de la garantía, el uso normal de nuestros productos implica que:
• Los productos se utilizan de acuerdo con su función prevista.
• Los artículos de exterior se protegen y se guardan en un espacio interior cuando hay condiciones meteorológicas adversas, o se cubren con fundas protectoras (vendidas por separado).
• Tiene en cuenta la sensibilidad de los productos a la lluvia, la exposición solar, el agua de mar y el cloro.
• No realiza reparaciones por su cuenta en productos dañados. Si necesita ayuda, póngase en contacto con LiveDeco.
• Es consciente de que el relleno de los pufs es elástico y puede comprimirse con el tiempo debido a un uso intensivo.
• Evita exponer los productos a objetos punzantes como hebillas de cinturón, garras de animales y tijeras.
Uso normal del BiG52 Pool
• Para garantizar la durabilidad de su puf BiG52 Pool, es fundamental no dejarlo al aire libre durante todo el año. Recuerde que, aunque es resistente, su puf no es indestructible.
• Después de cada uso, recomendamos sacar el puf del agua y enjuagarlo con un chorro de agua. Esto ayuda a conservar la intensidad de su color durante más tiempo.
• Para una protección óptima, utilice una funda protectora adecuada o guarde el puf en un lugar resguardado cuando no lo utilice, especialmente fuera de la temporada de uso habitual.
Después del vencimiento de la garantía
Si surge algún problema una vez finalizado el período de garantía o como consecuencia de un uso inadecuado (por ejemplo, daños relacionados con la humedad), le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. A menudo es posible reparar el producto por un coste moderado o comprar piezas de repuesto en nuestra tienda online.
Instrucciones de reparación
LiveDeco no asume ninguna responsabilidad por los daños directos o indirectos que puedan producirse durante o después de una reparación si no se respetan estas instrucciones.
En LiveDeco, nos comprometemos a mantener la calidad y durabilidad de nuestros productos, garantizando así su plena satisfacción.
