Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte über das dafür vorgesehene Formular an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Kaufdaten an. Bei LiveDeco setzen wir uns dafür ein, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Garantiezeitraum
Bei LiveDeco bieten wir auf alle unsere BiG52-Produkte eine 24-monatige Garantie bei normaler Nutzung. Sollten Herstellungsfehler auftreten oder Ihr Produkt nicht den Erwartungen an die Haltbarkeit entsprechen, sind wir bereit, das Problem zu beheben.


Garantie-Serviceoptionen
Im Garantiefall behält sich LiveDeco das Recht vor:
• Das Produkt kostenfrei zu reparieren.
• Den defekten Artikel zu ersetzen.
• Die für die Reparatur notwendigen Teile bereitzustellen.
• Den Kaufpreis zu erstatten.


Definition der normalen Nutzung
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, bedeutet die normale Nutzung unserer Produkte:

• Die Produkte werden entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion verwendet.
• Outdoor-Artikel werden bei schlechtem Wetter oder mit passenden Schutzhüllen (separat erhältlich) drinnen gelagert.
• Sie berücksichtigen die Empfindlichkeit der Produkte gegenüber Regen, Sonneneinstrahlung, Meerwasser und Chlor.
• Sie führen keine eigenen Reparaturen an beschädigten Produkten durch. Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an LiveDeco.
• Sie sind sich bewusst, dass die Füllung der Poufs elastisch ist und sich bei intensiver Nutzung mit der Zeit zusammendrücken kann.
• Sie vermeiden den Kontakt der Produkte mit spitzen Gegenständen wie Gürtelschnallen, Tierkrallen und Scheren.


Normale Nutzung des BiG52 Pool

• Um die Langlebigkeit Ihres BiG52 Pool-Poufs zu gewährleisten, ist es wichtig, ihn nicht das ganze Jahr über im Freien zu lassen. Denken Sie daran, dass Ihr Pouf zwar widerstandsfähig, aber nicht unzerstörbar ist.
• Nach jeder Nutzung empfehlen wir, den Pouf aus dem Wasser zu nehmen und mit einem Wasserstrahl abzuspülen. Dies hilft, die Farbbrillanz länger zu erhalten.
• Für optimalen Schutz verwenden Sie eine passende Schutzhülle oder lagern den Pouf an einem geschützten Ort, wenn Sie ihn nicht benutzen, besonders außerhalb der aktiven Nutzungssaison.

Nach Ablauf der Garantie
Wenn nach Ablauf der Garantiezeit ein Problem auftritt oder es durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Feuchtigkeitsschäden) verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Oft ist eine Reparatur gegen eine moderate Gebühr möglich oder Ersatzteile können in unserem Onlineshop erworben werden.

Reparaturanleitung
LiveDeco übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die während oder nach einer Reparatur entstehen, wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden.
Bei LiveDeco setzen wir uns dafür ein, die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte zu erhalten und so Ihre volle Zufriedenheit sicherzustellen.