Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität
Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe auszuüben.

Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung (wenn möglich) auf, um den Artikel beim Rückversand zu schützen.

1) Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Artikel im Originalzustand, vollständig (Zubehör, Anleitungen, Bezüge usw.).
Nicht verwendete, nicht gewaschene, nicht beschädigte Produkte.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
Ausnahmen
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
Offensichtlich benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
2) Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen (Etikett, falls zutreffend).
Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANKREICH
Für eine zuverlässige Nachverfolgung bevorzugen Sie bitte einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

3) Rücksendekosten
Gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits (defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt).
Für eine Amazon-Bestellung mit PRIME-Berechtigung kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
4) Rückerstattung
Erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Produkte.
Über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
Wenn die Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir die Rückerstattung ablehnen und Ihnen eine Rücksendung anbieten.
5) Umtausch
Sie können einen Umtausch (Größe, Modell, Farbe) beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail an.

FAQ — Rücksendungen
Wie übe ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht aus?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir leiten Sie bei Rücksendung und Rückerstattung an.

Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden?
Es ist nicht verpflichtend, aber empfohlen, um das Produkt zu schützen. Der Artikel muss unversehrt, vollständig und sauber ankommen.

Werden die Rücksendekosten erstattet?
Nein, außer bei einem Fehler unsererseits (Mangel, Nichtübereinstimmung). Für Amazon PRIME-Bestellungen kann ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt werden.

Welchen Versanddienstleister soll ich verwenden?
Sie können frei wählen, bitte mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei einem von uns bereitgestellten Etikett folgen Sie bitte den per E-Mail erhaltenen Anweisungen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Bis zu 14 Tage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte.

Rechtliche Referenz: Widerrufsrecht — L221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes.