Contacto e Serviço de Apoio ao Cliente
Para qualquer questão ou problema, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário específico. Certifique-se de que inclui os dados da sua compra na comunicação. Na LiveDeco, comprometemo-nos a prestar-lhe o melhor apoio possível e a garantir a sua satisfação.
Período de Garantia
Na LiveDeco, oferecemos uma garantia de 24 meses para todos os nossos produtos BiG52, no âmbito de uma utilização normal. Se detetar defeitos de fabrico ou se o seu produto não corresponder às suas expectativas em termos de durabilidade, estamos disponíveis para resolver o problema.
Opções de Serviço ao Abrigo da Garantia
Em caso de problema coberto pela garantia, a LiveDeco reserva-se o direito de:
• Reparar o produto sem custos.
• Substituir o artigo defeituoso.
• Fornecer as peças necessárias para a reparação.
• Reembolsar o preço de compra.
Definição de Utilização Normal
Para beneficiar da garantia, a utilização normal dos nossos produtos implica que:
• Os produtos sejam utilizados de acordo com a finalidade prevista.
• Os artigos de exterior sejam protegidos e guardados no interior em caso de intempérie ou cobertos com capas de proteção (vendidas separadamente).
• Tenha em consideração a sensibilidade dos produtos à chuva, à exposição solar, à água do mar e ao cloro.
• Não efetue reparações por conta própria em produtos danificados. Para obter assistência, contacte a LiveDeco.
• Esteja ciente de que o enchimento dos pufes é elástico e pode ficar comprimido ao longo do tempo em caso de utilização intensiva.
• Evite expor os produtos a objetos pontiagudos, como fivelas de cintos, garras de animais e tesouras.
Utilização Normal do BiG52 Pool
• Para garantir a longevidade do seu pufe BiG52 Pool, é fundamental não o deixar no exterior durante todo o ano. Lembre-se de que, embora seja resistente, o seu pufe não é indestrutível.
• Após cada utilização, recomendamos que retire o pufe da água e o enxague com um jato de água. Isto ajuda a preservar a vivacidade da cor durante mais tempo.
• Para uma proteção ideal, utilize uma capa de proteção adequada ou guarde o pufe num local abrigado quando não estiver a utilizá-lo, sobretudo fora da época de utilização regular.
Após o Fim da Garantia
Se surgir algum problema após o período de garantia ou em resultado de uma utilização incorreta (como danos provocados pela humidade), convidamo-lo a contactar-nos. Muitas vezes, é possível reparar o produto por um custo moderado ou comprar peças de substituição na nossa loja online.
Instruções de Reparação
A LiveDeco não assume qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos que possam ocorrer durante ou após uma reparação, caso estas instruções não sejam respeitadas.
Na LiveDeco, comprometemo-nos a manter a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos, garantindo assim a sua total satisfação.
