Contact en klantenservice
Neem bij vragen of problemen contact op met onze klantenservice via het daarvoor bestemde formulier. Vermeld daarbij altijd uw aankoopgegevens. Bij LiveDeco doen we er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen en uw tevredenheid te garanderen.
Garantieduur
Bij LiveDeco bieden we 24 maanden garantie op al onze BiG52-producten bij normaal gebruik. Als u fabricagefouten vaststelt of als uw product niet aan uw verwachtingen op het gebied van duurzaamheid voldoet, staan we klaar om het probleem op te lossen.
Serviceopties binnen de garantie
Bij een probleem dat onder de garantie valt, behoudt LiveDeco zich het recht voor om:
• Het product kosteloos te repareren.
• Het defecte artikel te vervangen.
• De benodigde onderdelen voor de reparatie te leveren.
• De aankoopprijs terug te betalen.
Definitie van normaal gebruik
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, houdt normaal gebruik van onze producten het volgende in:
• De producten worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn.
• Outdoorartikelen worden bij slecht weer beschermd en binnen opgeborgen of afgedekt met beschermhoezen (afzonderlijk verkrijgbaar).
• U houdt rekening met de gevoeligheid van de producten voor regen, zonlicht, zeewater en chloor.
• U voert zelf geen reparaties uit aan beschadigde producten. Neem voor hulp contact op met LiveDeco.
• U bent zich ervan bewust dat de vulling van de zitzakken elastisch is en bij intensief gebruik na verloop van tijd kan worden samengedrukt.
• U voorkomt dat de producten in aanraking komen met scherpe voorwerpen, zoals riemgespen, dierenklauwen en scharen.
Normaal gebruik van de BiG52 Pool
• Om de levensduur van uw BiG52 Pool-zitzak te verlengen, is het belangrijk dat u deze niet het hele jaar buiten laat liggen. Houd er rekening mee dat uw zitzak weliswaar sterk, maar niet onverwoestbaar is.
• We raden aan om de zitzak na elk gebruik uit het water te halen en met een waterstraal af te spoelen. Zo blijft de kleur langer mooi.
• Gebruik voor optimale bescherming een geschikte beschermhoes of berg de zitzak op een beschutte plek op wanneer u deze niet gebruikt, vooral buiten het gebruiksseizoen.
Na afloop van de garantie
Als er na de garantieperiode een probleem optreedt of als het probleem het gevolg is van verkeerd gebruik (zoals vochtschade), neem dan contact met ons op. Vaak kan het product tegen beperkte kosten worden gerepareerd of kunt u reserveonderdelen in onze webshop kopen.
Reparatie-instructies
LiveDeco is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die tijdens of na een reparatie kan ontstaan als deze instructies niet worden opgevolgd.
Bij LiveDeco zetten we ons in voor de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten, zodat u volledig tevreden bent.
