Grąžinimo sąlygos & teisė atsisakyti sutarties
Jūsų pasitenkinimas - mūsų prioritetas
Pagal galiojančius teisės aktus (Vartotojų kodekso L221-18 straipsnį) per 30 dienų nuo prekių gavimo turite teisę atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties ir nepatirdami jokių baudų.
Patarimas: jei įmanoma, išsaugokite originalią pakuotę, kad grąžinama prekė būtų apsaugota transportuojant.
1) Grąžinamų prekių priėmimo sąlygos
Prekės turi būti originalios būklės ir visos komplektacijos (su priedais, instrukcijomis, užvalkalais ir kt.).
Prekės turi būti nenaudotos, neskalbtos ir nepažeistos.
Pridėkite užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą.
Išimtys
Individualizuotos arba pagal užsakymą pagamintos prekės.
Akivaizdžiai naudotos, pažeistos arba ne visos komplektacijos prekės.
2) Grąžinimo tvarka
Susisiekite su mumis adresu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Gausite patvirtinimo el. laišką su grąžinimo instrukcijomis (ir etikete, jei taikoma).
Siųskite prekes šiuo adresu:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — PRANCŪZIJA
Kad siuntą būtų galima patikimai sekti, rinkitės siuntimą su sekimo numeriu. Išsaugokite siuntos išsiuntimo kvitą.
3) Grąžinimo išlaidos
Jas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai klaida padaryta mūsų (prekė turi defektų, yra pažeista arba neatitinka užsakymo).
Tinkamam Amazon PRIME užsakymui gali būti suteikta iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė.
4) Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.
Ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota pateikiant užsakymą.
Jei sąlygų nesilaikoma, galime atsisakyti grąžinti pinigus ir pasiūlyti išsiųsti prekę jums atgal.
5) Keitimas
Galite paprašyti pakeisti prekę (dydį, modelį, spalvą), jei norima prekė yra sandėlyje. Tai nurodykite el. laiške, kuriuo prašote grąžinti prekę.
DUK — Grąžinimas
Kaip pasinaudoti 14 dienų teise atsisakyti sutarties?
Parašykite mums per 14 dienų nuo prekės gavimo. Suteiksime visą informaciją apie prekės grąžinimą ir pinigų atgavimą.
Ar turiu grąžinti prekę originalioje pakuotėje?
Tai neprivaloma, tačiau rekomenduojama, kad prekė būtų apsaugota. Prekė turi būti pristatyta nepažeista, visos komplektacijos ir švari.
Ar grąžinimo išlaidos kompensuojamos?
Ne, išskyrus atvejus, kai klaida padaryta mūsų (prekė turi defektų arba neatitinka užsakymo). Tinkamiems Amazon PRIME užsakymams gali būti suteikta iš anksto apmokėta etiketė.
Kokį vežėją pasirinkti?
Galite rinktis savo nuožiūra, tačiau siunta turi turėti sekimo numerį. Išsaugokite siuntos išsiuntimo kvitą. Jei grąžinimo etiketę suteikėme mes, vadovaukitės el. paštu gautomis instrukcijomis.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo ir patikrinimo.
Teisinis pagrindas: teisė atsisakyti sutarties — Vartotojų kodekso L221-18 ir tolesni straipsniai.
