Grąžinimo sąlygos ir atšaukimo teisė
Jūsų pasitenkinimas – mūsų prioritetas
Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais (L221-18 straipsnis iš Vartotojų teisių kodekso), turite 30 dienų nuo prekių gavimo dienos, kad pasinaudotumėte atšaukimo teise be jokios priežasties ar baudos.
Patarimas: jei įmanoma, išsaugokite originalią pakuotę, kad apsaugotumėte prekę grąžinimo metu.
1) Grąžinimų priėmimo sąlygos
Prekės turi būti originalios būklės, pilnos (priedai, instrukcijos, užvalkalai ir kt.).
Prekės neturi būti naudotos, skalbtos ar pažeistos.
Pridėkite užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą.
Išimtys
Individualizuotos arba pagal užsakymą pagamintos prekės.
Akivaizdžiai naudotos, pažeistos ar nekomplektinės prekės.
2) Grąžinimo procedūra
Susisiekite su mumis el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
Gausite patvirtinimo el. laišką su grąžinimo instrukcijomis (etiketė, jei taikoma).
Siųskite prekes šiuo adresu:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — PRANCŪZIJA
Patikimam siuntimo sekimui rekomenduojame siųsti su sekimo numeriu. Išsaugokite siuntos įrodymą.
3) Grąžinimo išlaidos
Apmokamos klientui, išskyrus mūsų klaidą (defektuota, pažeista ar neatitinkanti prekė).
Amazon PRIME užsakymams gali būti suteikta iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė.
4) Grąžinimas
Atliktas per ne daugiau kaip 30 dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.
Per tą patį mokėjimo būdą, kaip ir užsakymo metu.
Jei sąlygos nebus įvykdytos, galime atsisakyti grąžinti pinigus ir pasiūlyti prekių pakeitimą.
5) Keitimai
Galite prašyti keitimo (dydis, modelis, spalva), jei yra galimybė. Nurodykite tai grąžinimo prašyme el. laiške.
DUK — Grąžinimai
Kaip pasinaudoti 14 dienų atšaukimo teise?
Parašykite mums per 14 dienų nuo prekių gavimo. Mes padėsime sugrąžinimo ir pinigų grąžinimo procese.
Ar privalau grąžinti prekę originalioje pakuotėje?
Tai nėra privaloma, bet rekomenduojama, kad apsaugotumėte prekę. Prekė turi būti nepažeista, pilna ir švari.
Ar grąžinimo išlaidos kompensuojamos?
Ne, išskyrus atvejus, kai klaida yra mūsų pusėje (defektas, neatitikimas). Amazon PRIME užsakymams gali būti suteikta iš anksto apmokėta etiketė.
Kurią kurjerių tarnybą naudoti?
Pasirinkite bet kurią su sekimo numeriu. Išsaugokite siuntos įrodymą. Jei gaunate mūsų suteiktą etiketę, vadovaukitės el. paštu gautomis instrukcijomis.
Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?
Iki 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo ir patikrinimo.
Teisinė nuoroda: Atšaukimo teisė — L221-18 ir tolesni Vartotojų teisių kodekso straipsniai.
