Contact et Service Client

Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service client via le formulaire dédié. Assurez-vous d'inclure vos informations d'achat lors de la communication. Chez LiveDeco, nous nous engageons à vous offrir la meilleure assistance possible et à garantir votre satisfaction.

Durée de Garantie

Chez LiveDeco, nous proposons une garantie de 24 mois sur tous nos produits BiG52 dans le cadre d'une utilisation normale. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou si votre produit ne répond pas à vos attentes en termes de durabilité, nous sommes prêts à intervenir pour résoudre le problème.


Options de Service Sous Garantie

En cas de problème couvert par la garantie, LiveDeco se réserve le droit de :
• Réparer le produit sans frais.
• Remplacer l'article défectueux.
• Fournir les pièces nécessaires à la réparation.
• Rembourser le prix d'achat.


Définition de l'Utilisation Normale

Pour bénéficier de la garantie, l'utilisation normale de nos produits implique que :

• Les produits sont utilisés selon leur fonction prévue.
• Les articles d'extérieur sont protégés et stockés à l'intérieur en cas d'intempéries ou sous des housses de protection (vendues séparément).
• Vous considérez la sensibilité des produits à la pluie, à l'exposition solaire, à l'eau de mer et au chlore.
• Vous vous abstenez de réaliser des réparations personnelles sur des produits endommagés. Pour toute assistance, veuillez contacter LiveDeco.
• Vous êtes conscient que la garniture des poufs est élastique et peut se comprimer avec le temps lors d'une utilisation intensive.
• Vous évitez l'exposition des produits à des objets pointus tels que les boucles de ceinture, les griffes d'animaux et les ciseaux.


Utilisation Normale du BiG52 Pool

• Pour garantir la longévité de votre pouf BiG52 Pool, il est crucial de ne pas le laisser à l'extérieur toute l'année. Rappelez-vous que, bien que résistant, votre pouf n'est pas indestructible.
• Après chaque utilisation, nous recommandons de retirer le pouf de l'eau et de le rincer à l'aide d'un jet d'eau. Cela aide à préserver l'éclat de sa couleur pour une durée prolongée.
• Pour une protection optimale, utilisez une housse de protection adaptée ou rangez le pouf à l'abri lorsque vous ne l'utilisez pas, particulièrement en dehors de la saison d'utilisation active.

Après l'Expiration de la Garantie

Si un problème survient après la période de garantie ou résulte d'une mauvaise utilisation (comme des dégâts liés à l'humidité), nous vous invitons à nous contacter. Il est souvent possible de réparer le produit moyennant un coût modéré, ou d'acheter des pièces de rechange sur notre boutique en ligne.

Instructions de Réparation

LiveDeco n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient survenir lors ou après une réparation si ces instructions ne sont pas respectées.
Chez LiveDeco, nous nous engageons à maintenir la qualité et la durabilité de nos produits, assurant ainsi votre entière satisfaction.