Tagastustingimused & taganemisõigus
Teie rahulolu on meie prioriteet
Kehtivate õigusaktide kohaselt (Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikkel L221-18) on teil alates toodete kättesaamisest 30 päeva aega kasutada taganemisõigust ilma põhjust esitamata ja lisatasudeta.
Nõuanne: võimaluse korral hoidke alles originaalpakend, et kaitsta toodet tagasisaatmise ajal.
1) Tagastuse vastuvõtmise tingimused
Tooted peavad olema algses seisukorras ja komplektsed (tarvikud, juhendid, katted jne).
Tooted ei tohi olla kasutatud, pestud ega kahjustatud.
Lisage tellimuse number või ostutõend.
Erandid
Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted.
Ilmselgelt kasutatud, kahjustatud või mittekomplektsed tooted.
2) Tagastusprotsess
Võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ning märkige tellimuse number ja tagastamise põhjus.
Saadame teile kinnituskirja koos tagastusjuhistega (vajaduse korral tagastussildiga).
Saatke tooted tagasi järgmisele aadressile:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
Usaldusväärse jälgimise tagamiseks valige jälgimisnumbriga saadetis. Hoidke saatmistõend alles.
3) Tagastuskulud
Tagastuskulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui viga on meiepoolne (defektne, kahjustatud või nõuetele mittevastav toode).
PRIME'i tingimustele vastava Amazoni tellimuse korral võidakse väljastada ettemakstud tagastussilt.
4) Tagasimakse
Tagasimakse tehakse hiljemalt 30 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist ja kontrollimist.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite tellimuse esitamisel.
Kui tingimusi ei ole järgitud, võime tagasimaksest keelduda ja pakkuda toote teile tagasi saatmist.
5) Ümbervahetamine
Saadavuse korral võite taotleda toote ümbervahetamist (suurus, mudel, värv). Märkige see tagastustaotluse e-kirjas.
KKK — Tagastamine
Kuidas kasutada oma 14-päevast taganemisõigust?
Kirjutage meile 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Juhendame teid tagastamise ja tagasimakse osas.
Kas pean toote tagastama originaalpakendis?
See ei ole kohustuslik, kuid on toote kaitsmiseks soovitatav. Toode peab kohale jõudma tervena, komplektsena ja puhtana.
Kas tagastuskulud hüvitatakse?
Ei, välja arvatud juhul, kui viga on meiepoolne (defekt või nõuetele mittevastavus). PRIME'i tingimustele vastavate Amazoni tellimuste korral võidakse väljastada ettemakstud tagastussilt.
Millist vedajat kasutada?
Võite valida sobiva vedaja, kuid saadetisel peab olema jälgimisnumber. Hoidke saatmistõend alles. Kui oleme teile väljastanud tagastussildi, järgige e-posti teel saadud juhiseid.
Kui kaua tagasimakse aega võtab?
Kuni 14 päeva pärast tagastatud toodete kättesaamist ja kontrollimist.
Õiguslik alus: taganemisõigus — Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikkel L221-18 ja sellele järgnevad artiklid.
