Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte über das dafür vorgesehene Formular an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Kaufinformationen an. LiveDeco ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Garantiedauer
LiveDeco gewährt bei normalem Gebrauch 24 Monate Garantie auf alle BiG52 Produkte. Sollten Sie Herstellungsfehler feststellen oder sollte Ihr Produkt Ihre Erwartungen an die Langlebigkeit nicht erfüllen, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Garantieleistungen
Bei einem von der Garantie abgedeckten Problem behält sich LiveDeco das Recht vor:
• Das Produkt kostenlos zu reparieren.
• Den defekten Artikel zu ersetzen.
• Die für die Reparatur erforderlichen Teile bereitzustellen.
• Den Kaufpreis zu erstatten.
Definition des normalen Gebrauchs
Damit die Garantie in Anspruch genommen werden kann, gelten für den normalen Gebrauch unserer Produkte folgende Voraussetzungen:
• Die Produkte werden bestimmungsgemäß verwendet.
• Outdoor-Artikel werden bei schlechtem Wetter geschützt und im Innenbereich gelagert oder mit Schutzhüllen abgedeckt (separat erhältlich).
• Sie berücksichtigen die Empfindlichkeit der Produkte gegenüber Regen, Sonneneinstrahlung, Meerwasser und Chlor.
• Sie nehmen keine eigenständigen Reparaturen an beschädigten Produkten vor. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an LiveDeco.
• Ihnen ist bewusst, dass die Füllung der Sitzsäcke elastisch ist und sich bei intensiver Nutzung mit der Zeit verdichten kann.
• Sie vermeiden den Kontakt der Produkte mit spitzen Gegenständen wie Gürtelschnallen, Tierkrallen und Scheren.
Normaler Gebrauch des BiG52 Pool
• Um die Langlebigkeit Ihres BiG52 Pool Sitzsacks zu gewährleisten, darf er nicht das ganze Jahr über im Freien bleiben. Denken Sie daran: Ihr Sitzsack ist zwar widerstandsfähig, aber nicht unverwüstlich.
• Nach jedem Gebrauch empfehlen wir, den Sitzsack aus dem Wasser zu nehmen und mit einem Wasserstrahl abzuspülen. So bleibt seine Farbbrillanz länger erhalten.
• Verwenden Sie für optimalen Schutz eine geeignete Schutzhülle oder lagern Sie den Sitzsack bei Nichtgebrauch geschützt, insbesondere außerhalb der Nutzungszeit.
Nach Ablauf der Garantie
Sollte nach Ablauf der Garantiezeit oder infolge unsachgemäßer Nutzung (beispielsweise durch Feuchtigkeitsschäden) ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an uns. Häufig lässt sich das Produkt zu moderaten Kosten reparieren, oder Sie können Ersatzteile in unserem Onlineshop erwerben.
Reparaturhinweise
LiveDeco übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die während oder nach einer Reparatur entstehen können, wenn diese Hinweise nicht beachtet werden.
LiveDeco ist bestrebt, die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte zu erhalten und so Ihre uneingeschränkte Zufriedenheit sicherzustellen.
