Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel 30 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben.
Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit auf, um den Artikel beim Rückversand zu schützen.
1) Voraussetzungen für die Annahme von Rücksendungen
Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und vollständig sein (Zubehör, Anleitungen, Bezüge usw.).
Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an oder legen Sie einen Kaufbeleg bei.
Ausnahmen
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Produkte, die offensichtlich benutzt, beschädigt oder unvollständig sind.
2) Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen (gegebenenfalls einschließlich Rücksendeetikett).
Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
Für eine zuverlässige Sendungsverfolgung empfehlen wir einen Versand mit Sendungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
3) Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits (mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt).
Für eine berechtigte Amazon PRIME-Bestellung kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
4) Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach Eingang und Prüfung der Produkte.
Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rückerstattung ablehnen und Ihnen die Rücksendung des Artikels anbieten.
5) Umtausch
Sie können vorbehaltlich der Verfügbarkeit einen Umtausch (Größe, Modell, Farbe) beantragen. Geben Sie dies in Ihrer E-Mail mit der Rücksendeanfrage an.
FAQ — Rücksendungen
Wie übe ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht aus?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir informieren Sie über die Rücksendung und Rückerstattung.
Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden?
Dies ist nicht verpflichtend, wird jedoch zum Schutz des Produkts empfohlen. Der Artikel muss unbeschädigt, vollständig und sauber bei uns eintreffen.
Werden die Rücksendekosten erstattet?
Nein, außer bei einem Fehler unsererseits (Mangel, Nichtvertragsmäßigkeit). Für berechtigte Amazon PRIME-Bestellungen kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
Welchen Versanddienstleister soll ich nutzen?
Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Verwenden Sie eine Versandart mit Sendungsnummer und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, befolgen Sie die per E-Mail erhaltenen Anweisungen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Bis zu 14 Tage nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte.
Rechtsgrundlage: Widerrufsrecht — Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
