Kontakt a zákaznický servis
V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím příslušného formuláře. Nezapomeňte uvést informace o svém nákupu. V LiveDeco se zavazujeme poskytovat vám tu nejlepší možnou podporu a zajistit vaši spokojenost.
Délka záruky
V LiveDeco poskytujeme na všechny naše produkty BiG52 při běžném používání záruku 24 měsíců. Pokud zjistíte výrobní vady nebo pokud produkt nesplní vaše očekávání z hlediska životnosti, jsme připraveni vám pomoci problém vyřešit.
Možnosti záručního servisu
V případě problému, na který se vztahuje záruka, si LiveDeco vyhrazuje právo:
• Produkt bezplatně opravit.
• Vadné zboží vyměnit.
• Poskytnout díly potřebné k opravě.
• Vrátit kupní cenu.
Definice běžného používání
Pro uplatnění záruky se běžným používáním našich produktů rozumí, že:
• Produkty používáte v souladu s jejich určením.
• Venkovní produkty chráníte a při nepříznivém počasí je ukládáte uvnitř nebo je zakrýváte ochrannými potahy (prodávají se samostatně).
• Berete v úvahu citlivost produktů na déšť, sluneční záření, mořskou vodu a chlór.
• Poškozené produkty neopravujete sami. Potřebujete-li pomoc, obraťte se na LiveDeco.
• Jste si vědomi, že výplň sedacích vaků je pružná a při intenzivním používání se může časem slehnout.
• Nevystavujete produkty kontaktu s ostrými předměty, jako jsou přezky opasků, drápy domácích zvířat a nůžky.
Běžné používání BiG52 Pool
• Chcete-li zajistit dlouhou životnost svého sedacího vaku BiG52 Pool, je důležité nenechávat jej venku po celý rok. Pamatujte, že ačkoli je váš sedací vak odolný, není nezničitelný.
• Po každém použití doporučujeme sedací vak vyjmout z vody a opláchnout proudem vody. Pomůžete tak zachovat sytost jeho barvy po delší dobu.
• Pro optimální ochranu používejte vhodný ochranný potah nebo sedací vak v době, kdy jej nepoužíváte, uložte na chráněné místo, zejména mimo hlavní sezónu.
Po uplynutí záruky
Pokud se problém objeví po uplynutí záruční doby nebo vznikne v důsledku nesprávného používání (například poškození vlhkostí), obraťte se na nás. Produkt lze často opravit za přiměřenou cenu nebo si můžete zakoupit náhradní díly v našem internetovém obchodě.
Pokyny k opravě
LiveDeco nenese žádnou odpovědnost za přímé ani nepřímé škody, které mohou vzniknout během opravy nebo po ní, pokud nebudou dodrženy tyto pokyny.
V LiveDeco se zavazujeme zachovávat kvalitu a dlouhou životnost našich produktů, a zajistit tak vaši naprostou spokojenost.
