Kontakt a zákaznický servis
Pro jakékoli dotazy nebo problémy kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím vyhrazeného formuláře. Při komunikaci nezapomeňte uvést informace o vašem nákupu. Ve společnosti LiveDeco se zavazujeme poskytnout vám co nejlepší podporu a zajistit vaši spokojenost.
Doba záruky
Ve společnosti LiveDeco nabízíme 24měsíční záruku na všechny naše produkty BiG52 při běžném používání. Pokud narazíte na výrobní vady nebo pokud váš produkt nesplňuje vaše očekávání ohledně trvanlivosti, jsme připraveni problém vyřešit.
Možnosti servisu v záruce
V případě problému krytého zárukou si LiveDeco vyhrazuje právo:
• Opravit produkt bez poplatku.
• Vyměnit vadný výrobek.
• Poskytnout potřebné náhradní díly.
• Vrátit kupní cenu.
Definice běžného používání
Pro uplatnění záruky znamená běžné používání našich produktů, že:
• Produkty jsou používány podle jejich určeného účelu.
• Venkovní výrobky jsou chráněny a skladovány uvnitř při nepříznivém počasí nebo pod ochrannými obaly (prodávají se samostatně).
• Berete v úvahu citlivost produktů na déšť, sluneční záření, mořskou vodu a chlor.
• Zdržujete se vlastních oprav poškozených výrobků. Pro jakoukoli pomoc kontaktujte LiveDeco.
• Jste si vědomi, že výplň sedacích vaků je elastická a může se časem při intenzivním používání stlačit.
• Vyhýbáte se vystavení výrobků ostrým předmětům, jako jsou přezky opasků, zvířecí drápy a nůžky.
Běžné používání BiG52 Pool
• Pro zajištění dlouhé životnosti vašeho sedacího vaku BiG52 Pool je zásadní nenechávat ho venku po celý rok. Pamatujte, že i když je odolný, váš vak není nezničitelný.
• Po každém použití doporučujeme vak vyjmout z vody a opláchnout proudem vody. To pomáhá zachovat jas jeho barvy po delší dobu.
• Pro optimální ochranu použijte vhodný ochranný obal nebo vak uskladněte na chráněném místě, když ho nepoužíváte, zejména mimo aktivní sezónu.
Po uplynutí záruky
Pokud se problém objeví po uplynutí záruční doby nebo v důsledku nesprávného používání (například škody způsobené vlhkostí), kontaktujte nás. Často je možné produkt opravit za přiměřený poplatek nebo zakoupit náhradní díly v našem internetovém obchodě.
Pokyny k opravě
LiveDeco nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody, které mohou vzniknout během nebo po opravě, pokud nejsou dodrženy tyto pokyny.
Ve společnosti LiveDeco se zavazujeme udržovat kvalitu a trvanlivost našich produktů, čímž zajišťujeme vaši plnou spokojenost.
