Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ WWW.LIVEDECO.COM

Společnost MANCUP, společnost s ručením omezeným se základním kapitálem 50 000 eur, zapsaná v obchodním rejstříku v GRENOBLU pod číslem 501144216, se sídlem 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCIE (dále jen MANCUP), vydavatel a provozovatel webových stránek „www.LiveDeco.com“ (dále jen „Webové stránky“), stanovila tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání (dále jen „VOP-PUP“), které upravují přístup k Webovým stránkám a jejich používání.
Stanovují rovněž podmínky a pravidla, za nichž společnost MANCUP souhlasí s dodáním produktů (dále jen „Produkty“) prezentovaných na Webových stránkách.

ČLÁNEK 1. PŘIJETÍ VOP-PUP
Před jakýmkoli použitím Webových stránek nebo nákupem Produktů na Webových stránkách potvrzujete, že jste se seznámili s těmito VOP-PUP a bez omezení či výhrad je přijímáte.
Prohlašujete, že jste právně způsobilí uzavírat smlouvy.
Tyto VOP-PUP se vztahují rovněž na všechny stávající i budoucí verze či rozšíření Webových stránek na sociálních sítích, komunitních platformách nebo v aplikacích.
Doporučujeme vám, abyste si je stáhli a/nebo vytiskli, mohli si je uchovat a v budoucnu do nich nahlížet.

ČLÁNEK 2. PŘÍSTUP NA WEBOVÉ STRÁNKY
Pro přístup na Webové stránky musíte mít koncové zařízení připojené k internetu. Veškeré náklady související s vaším digitálním prostředím (počítačové vybavení, software a síťové připojení), zejména náklady na připojení k internetu, nesete sami.
Společnost MANCUP může odepřít přístup na Webové stránky každé osobě, která nedodržuje tyto VOP-PUP.

ČLÁNEK 3. REGISTRACE
Pro přístup k Produktům je nutné vytvořit osobní účet.
Registrace je bezplatná. Provede se vyplněním příslušného online formuláře. Za tímto účelem musíte uvést následující informace:

Oslovení         
Jméno a příjmení    
E-mail       
Heslo     
Úplná adresa         
PSČ        
Město         
Země        
Telefon (pro doručení)

Zavazujete se uvádět o sobě přesné a pravdivé informace.
Na uvedenou adresu vám bude následně zaslán potvrzovací e-mail se souhrnem přihlašovacích údajů.
Přihlašovací jméno je osobní a nesmí je používat více osob ani je nelze žádným způsobem postoupit, pronajmout či převést.
Heslo je důvěrné a nesmí být sděleno s třetí osobou. Můžete jej změnit ve svém osobním účtu. Jste povinni přijmout veškerá nezbytná opatření k ochraně svého hesla.
Rovněž se zavazujete jakýmkoli způsobem a co nejdříve informovat společnost MANCUP, pokud zjistíte nebo máte podezření na podvodné či neoprávněné přihlášení ke svému účtu.
Kdykoli můžete požádat o zrušení registrace a odstranění svého účtu ve svém osobním prostoru nebo e-mailem na následující adrese: [email protected].
MANCUP si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění zrušit váš účet v případě porušení těchto VOP-PUP, zejména:

• V případě použití v rozporu s platnými právními předpisy.
• V případě podvodného použití nebo zneužití totožnosti třetí osoby.
• V případě porušení práv společnosti MANCUP nebo třetí osoby.

MANCUP může váš účet rovněž zrušit, pokud je neaktivní déle než jeden (1) rok.

ČLÁNEK 4. PRODUKTY
Základní vlastnosti nabízených Produktů jsou uvedeny na Stránkách.
Potvrzujete, že jste se s těmito informacemi seznámili před zadáním jakékoli objednávky.

ČLÁNEK 5. OBJEDNÁVKY
Objednávky se zadávají online prostřednictvím Stránek.
Chcete-li zadat objednávku, musíte vybrat požadované Produkty a přidat je do košíku.
Následně musíte potvrdit obsah košíku a celkovou cenu nebo opravit případné chyby a uvést svou fakturační a doručovací adresu a způsob platby.
Svou objednávku závazně potvrdíte kliknutím na tlačítko pro provedení platby. Toto potvrzení představuje váš elektronický podpis, který je rovnocenný vlastnoručnímu podpisu, a pevné a konečné přijetí prodeje.
Po přijetí platby je objednávka co nejdříve potvrzena zasláním potvrzení o přijetí na vámi zvolenou e-mailovou adresu.
Produkty jsou nabízeny do vyprodání zásob. V případě nedostupnosti vám může být nabídnut rovnocenný Produkt. Pokud jej odmítnete, vaše objednávka bude zrušena a uhrazená částka vám bude v plné výši vrácena.
MANCUP si vyhrazuje právo odmítnout objednávku neobvyklého množství Produktů.

ČLÁNEK 6. DORUČENÍ
Produkty jsou dodávány v rámci Evropské unie.
Doručení se uskuteční na vámi uvedenou adresu ve lhůtě stanovené při objednávce. Tato lhůta se liší podle zvoleného způsobu doručení.
Jste povinni převzít Produkty osobně nebo za tímto účelem určit třetí osobu.
Doručení Produktu zajišťuje dopravce určený společností MANCUP. Je uskutečněno předáním Produktu do vašeho fyzického držení či pod vaši kontrolu nebo do fyzického držení či pod kontrolu vámi určené třetí osoby.
Při převzetí jste povinni zkontrolovat stav Produktů. V případě nesrovnalostí (neúplná objednávka, poškozený, roztržený nebo otevřený obal...) musíte zásilku odmítnout, uvést své výhrady v dodacím listu a informovat dopravce o zjištěných vadách. Můžete rovněž informovat společnost MANCUP prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
MANCUP nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručit objednávku z důvodu chyby na vaší straně při uvedení kontaktních údajů. V takovém případě si MANCUP vyhrazuje právo pozastavit doručení až do vyřešení problému.

ČLÁNEK 7. FINANČNÍ PODMÍNKY
1. Cena
Ceny jsou na Webu uvedeny v eurech včetně všech daní. Zohledňují sazbu DPH platnou v den objednávky.
MANCUP si vyhrazuje právo je kdykoli změnit. Platí cena účinná v okamžiku potvrzení objednávky.
Případné náklady na dodání Produktů jsou účtovány zvlášť. Jejich výše je uvedena při potvrzení objednávky.
Ve výjimečném případě, kdy je uvedena chybná cena, která je ve srovnání se skutečnou hodnotou zboží zjevně nepřiměřeně nízká, může být objednávka zrušena.
Produkty zůstávají až do úplného zaplacení ceny majetkem společnosti MANCUP.

2. Platba
Platba se provádí jednorázově bankovní kartou prostřednictvím zabezpečeného systému nebo následujícími způsoby: PayPal (a jeho odvozené služby), bankovní převod.
Částka je z vašeho platebního prostředku stržena při objednání.
Jakékoli odmítnutí platby nebo částečná platba má za následek automatické zrušení objednávky, o čemž budete informováni e-mailem.
Výslovně souhlasíte s tím, že vám budou faktury zasílány v elektronické podobě.
MANCUP si rovněž vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku v případě, že jste zcela nebo částečně neuhradili předchozí objednávku, nebo pokud probíhá spor.
Údaje zaznamenané společností MANCUP slouží jako důkaz o transakcích uzavřených na Webu.

ČLÁNEK 8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník v postavení spotřebitele má zákonné právo na odstoupení od smlouvy stanovené článkem L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Své právo můžete uplatnit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Produkty převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.
V případě objednávky několika Produktů dodávaných samostatně nebo objednávky Produktu sestávajícího z několika sad či dílů, jejichž dodání je rozloženo do stanoveného období, začíná lhůta běžet okamžikem převzetí posledního Produktu, sady nebo dílu.
U smluv stanovujících pravidelné dodávání Produktů po určitou dobu začíná lhůta běžet ode dne převzetí prvního Produktu.
Chcete-li své právo uplatnit, musíte společnost MANCUP před uplynutím stanovené lhůty informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy zasláním formuláře pro odstoupení od smlouvy, jehož vzor je uveden v příloze níže, nebo jiného jednoznačného prohlášení vyjadřujícího vaši vůli odstoupit od smlouvy, a to na následující kontaktní údaje:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE          
e-mail: [email protected]
Produkty musíte zaslat zpět nebo předat společnosti MANCUP bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Náklady na vrácení Produktů nesete vy.
Odpovídáte za snížení hodnoty Produktů v důsledku nakládání s nimi jiným způsobem, než je nezbytné k ověření jejich povahy, vlastností a řádného fungování.
MANCUP vám vrátí veškeré uhrazené částky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Pokud MANCUP nenabídl, že si Produkty sám vyzvedne, může vrácení peněz odložit do doby, než Produkty obdrží, nebo než doložíte jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve.
MANCUP provede vrácení peněz stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při nákupu, pokud výslovně nesouhlasíte s použitím jiného platebního prostředku a pokud vám tím nevzniknou žádné náklady.
MANCUP není povinen uhradit dodatečné náklady, pokud jste si výslovně zvolili dražší způsob dodání než standardní způsob dodání nabízený společností MANCUP.

2. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit v následujících případech:

• Dodání zboží nebo poskytnutí služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které MANCUP nemůže ovlivnit a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
• Dodání zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo výrazně přizpůsobeného vašim osobním potřebám.
• Dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.
• Dodání zboží, které jste po dodání rozpečetili a které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit.
• Dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými výrobky.
• Dodání alkoholických nápojů, které je odloženo o více než třicet dnů a jejichž cena sjednaná při uzavření smlouvy závisí na výkyvech trhu, které společnost MANCUP nemůže ovlivnit.
• Dodání zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačového softwaru, pokud byly po dodání rozpečetěny.
• Dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací.

ČLÁNEK 9. ZÁRUKY
Na společnost MANCUP se vztahuje zákonná záruka za soulad zboží za podmínek stanovených v článku L. 217-3 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku a rovněž záruka za skryté vady v souladu s ustanoveními článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku.

---

Spotřebitel může uplatnit zákonnou záruku za soulad v případě výskytu nesouladu do dvou let od dodání zboží. Během této doby musí spotřebitel prokázat pouze existenci nesouladu, nikoli datum jeho vzniku.
Pokud smlouva o prodeji zboží stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo digitální službu po celou stanovenou dobu poskytování. Během této doby musí spotřebitel prokázat pouze existenci nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum jeho vzniku.
Zákonná záruka za soulad ukládá prodávajícímu povinnost poskytnout v případě potřeby všechny aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží.
Zákonná záruka za soulad opravňuje spotřebitele k bezplatné opravě nebo výměně zboží do třiceti dnů od podání žádosti, aniž by mu tím vznikly závažné obtíže.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky za soulad, prodlužuje se původní záruka spotřebiteli o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požádá o opravu zboží, ale prodávající nařídí jeho výměnu, zákonná záruka za soulad se prodlužuje na dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo odstoupit od smlouvy a získat plnou náhradu kupní ceny oproti vrácení zboží, pokud:

• Prodávající odmítne zboží opravit nebo vyměnit.
• K opravě nebo výměně zboží dojde až po uplynutí třiceti dnů.
• Oprava nebo výměna zboží způsobuje spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na převzetí nebo odvoz nevyhovujícího zboží nebo náklady na instalaci opraveného či náhradního zboží.
• Nesoulad zboží se smlouvou přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o nápravu.

Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak nemusí předem požadovat opravu ani výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou nepodstatný.
Po dobu, kdy nelze zboží používat z důvodu jeho opravy nebo výměny, se běh zbývající záruční doby pozastavuje až do předání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z uplatnění článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky shody, hrozí občanskoprávní pokuta v maximální výši 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé kupní ceny oproti vrácení zboží.

---

ČLÁNEK 10. OBSAH ZVEŘEJNĚNÝ UŽIVATELEM
Na webových stránkách můžete zveřejňovat následující obsah:
Komentáře (ověřené recenze)
Za obsah, který na webových stránkách zveřejníte, nesete plnou odpovědnost. Zavazujete se proto nezveřejňovat obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích stran, je šokující, násilný či pornografický nebo podněcuje k nenávisti či diskriminaci.
Zveřejněním obsahu na webových stránkách udělujete společnosti MANCUP bezplatnou licenci, která ji opravňuje vámi zveřejněný obsah reprodukovat, prezentovat a upravovat pro reklamní nebo obchodní účely, jakýmikoli prostředky a na jakýchkoli nosičích, známých či dosud neznámých, po celém světě a po celou dobu trvání jeho právní ochrany.
MANCUP si vyhrazuje právo odmítnout nebo odstranit jakýkoli zveřejněný obsah bez předchozího upozornění či odůvodnění.

ČLÁNEK 11. ODPOVĚDNOST
MANCUP vynakládá veškeré úsilí, aby na webových stránkách poskytoval přesné a aktuální informace a obsah, nemůže však zaručit jejich kvalitu, úplnost ani spolehlivost.
MANCUP nenese odpovědnost za technické, počítačové či kompatibilitní problémy nebo poruchy ovlivňující dostupnost či používání webových stránek, pokud jsou způsobeny důvody nebo okolnostmi mimo její kontrolu.
MANCUP rovněž nenese odpovědnost za škody, které mohou vzniknout v důsledku používání webových stránek, včetně ztráty dat, poškození, zničení nebo virů, které mohou ovlivnit vaše počítačové vybavení.

ČLÁNEK 12. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Celé webové stránky, jejich struktura a obsah (texty, tabulky, grafika, obrázky, fotografie, videa, zvuky, databáze, aplikace a software) jsou chráněny autorskými právy a právy duševního vlastnictví společnosti MANCUP nebo jejích dodavatelů a poskytovatelů služeb.
Jakékoli neoprávněné zobrazování, rozmnožování, přizpůsobování, pozměňování nebo využívání je zakázáno a může představovat porušení práv ve smyslu článků L. 335-2 a následujících francouzského zákoníku duševního vlastnictví.

ČLÁNEK 13. DOSTUPNOST
MANCUP se snaží zajistit přístup k webovým stránkám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou případů vyšší moci nebo událostí mimo její kontrolu, aniž by zaručovala jakýkoli výsledek či minimální úroveň kvality jejich dostupnosti.
MANCUP může kdykoli a bez předchozího upozornění pozastavit nebo omezit přístup k webovým stránkám za účelem jejich údržby, aktualizace, změny jejich obsahu nebo provedení jakéhokoli jiného úkonu nezbytného pro jejich řádné fungování.

ČLÁNEK 14. HYPERTEXTOVÉ ODKAZY
Webové stránky mohou obsahovat hypertextové odkazy na jiné internetové stránky nebo externí zdroje.
MANCUP nenese žádnou odpovědnost za informace, reklamy, produkty, služby ani jakýkoli jiný obsah dostupný na těchto externích stránkách nebo zdrojích.
MANCUP povoluje umístění hypertextových odkazů na webové stránky za předpokladu, že zdrojové stránky neobsahují žádný nezákonný, násilný ani pornografický obsah a že tyto odkazy nejsou používány ke komerčním ani reklamním účelům. MANCUP si vyhrazuje právo vznést námitku.

ČLÁNEK 15. OSOBNÍ ÚDAJE
V rámci své činnosti se společnost MANCUP zavazuje zpracovávat osobní údaje uživatelů svých služeb s respektem k jejich soukromí a v souladu s platnými francouzskými a evropskými právními předpisy.

Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
Společnost MANCUP, společnost s ručením omezeným, zapsaná v obchodním rejstříku v GRENOBLU pod číslem 501144216, se sídlem 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCIE

Jaké vaše údaje jsou shromažďovány?
Společnost MANCUP shromažďuje informace, které se rozhodnete poskytnout prostřednictvím formulářů na webu, při zveřejňování obsahu, vytváření osobního účtu nebo zadávání objednávky. Povinné údaje jsou při shromažďování označeny hvězdičkou.
Společnost MANCUP rovněž shromažďuje údaje týkající se obchodního vztahu, zejména historii vašich nákupů a požadavky a korespondenci zaslané zákaznickému servisu.
Údaje o vašem připojení a prohlížení jsou automaticky shromažďovány při používání webu, zejména vaše IP adresa, navštívené stránky, preference a technické údaje o vašem digitálním prostředí.

Proč jsou vaše údaje shromažďovány?
Vaše údaje jsou zpracovávány na právním základě uzavření a plnění vaší smlouvy:

• Za účelem zpracování a sledování vaší objednávky.
• Za účelem fakturace a přijímání plateb.
• Za účelem vyřizování reklamací a poskytování poprodejní péče.
• Za účelem vytvoření a správy vašeho osobního účtu.

Vaše údaje jsou zpracovávány na základě právních povinností společnosti MANCUP:

• Za účelem plnění účetních a daňových povinností.

Vaše údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu společnosti MANCUP:

• Za účelem správy a zlepšování výkonu a funkcí webu.
• Za účelem statistické analýzy a analýzy aktivity na webu.
• Za účelem hodnocení kvality a tvorby statistik prodeje nabízených produktů.
• Za účelem boje proti podvodům a zvýšení bezpečnosti webu.

Vaše údaje jsou zpracovávány na právním základě vašeho souhlasu:

• Za účelem zasílání obchodních nabídek poštou nebo elektronicky a vytváření reklamních profilů ve prospěch společnosti MANCUP nebo jejích externích partnerů.

Jak dlouho jsou vaše údaje uchovávány?
Vaše údaje jsou uchovávány po celou dobu trvání smluvního vztahu se společností MANCUP.
Údaje nezbytné pro fakturaci a plnění účetních a daňových povinností jsou archivovány po dobu 10 let.
Údaje týkající se obchodních nabídek jsou uchovávány po dobu 3 let od vaší poslední aktivity na webu.

Komu jsou vaše údaje předávány?
Vaše údaje mohou být předány zaměstnancům společnosti MANCUP a také subdodavatelům, jejichž služby jsou nezbytné pro řádné fungování webu: poskytovatelům IT služeb (hosting, údržba, zabezpečení...), poskytovatelům platebních služeb, technickým a logistickým subdodavatelům a poradcům v oblasti statistických analýz a komunikace.
Vaše údaje jsou rovněž předávány našim partnerům, aby mohli provádět činnosti přímého marketingu a cílení reklamy.
Seznam partnerů:
Google (reklama)
Vaše údaje mohou být předávány do zemí mimo Evropskou unii. V takovém případě musí MANCUP zajistit, aby tyto údaje požívaly ochrany, která je v zásadě rovnocenná ochraně zaručené v Evropské unii, a to buď na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, nebo zavedením všech vhodných opatření, zejména použitím standardních smluvních doložek Evropské komise. Více informací o těchto vhodných zárukách si můžete vyžádat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Jaká jsou vaše práva?
Můžete získat přístup ke svým údajům, opravit je, požádat o jejich vymazání nebo uplatnit své právo na omezení jejich zpracování.
Proti zpracování svých údajů můžete rovněž vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. V případě přímého marketingu můžete námitku vznést bez udání důvodu.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Máte právo na přenositelnost svých údajů.
Můžete udělit pokyny týkající se uchovávání, vymazání nebo předání vašich osobních údajů po vaší smrti.
Dále můžete podat stížnost u CNIL prostřednictvím jejích webových stránek (www.cnil.fr) nebo poštou (CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Chcete-li uplatnit svá práva, zašlete svou žádost na následující kontaktní údaje:
MANCUP SARL            
8 RUE DES GLAIRAUX          
38120 ST EGREVE

ČLÁNEK 16. SOUBORY COOKIE
MANCUP používá soubory cookie a další sledovací technologie pro reklamní účely a ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku na webových stránkách.
Více informací o fungování souborů cookie a postupu při jejich správě naleznete zde: (viz vyskakovací okno pro udělení souhlasu Google CMP při vstupu na webové stránky)

ČLÁNEK 17. VYŠŠÍ MOC
MANCUP nenese odpovědnost za prodlení nebo nesplnění svých povinností způsobené vyšší mocí, jak je tento pojem obvykle vykládán francouzskými soudy.

ČLÁNEK 18. ZMĚNY
MANCUP si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání, zejména za účelem jejich přizpůsobení vývoji webových stránek, zpřístupnění nových funkcí nebo odstranění či úpravě stávajících funkcí.

ČLÁNEK 19. ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST
Pokud bude jedno nebo více ustanovení těchto VOP a podmínek používání prohlášeno za neplatné na základě zákona, nařízení nebo pravomocného rozhodnutí francouzského soudu, ostatní ustanovení zůstávají nadále plně platná a účinná.

ČLÁNEK 20. REKLAMACE - MEDIACE
1. Reklamace
V případě jakékoli reklamace můžete společnost MANCUP kontaktovat na následujících kontaktních údajích:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE      
e-mail: [email protected]       
telefon: 0179725005

2. Mediace
V souladu s článkem L. 612-1 francouzského spotřebitelského zákoníku má spotřebitel, s výhradou článku L.612.2 spotřebitelského zákoníku, právo podat žádost o smírné řešení prostřednictvím mediace, a to do jednoho roku od podání písemné reklamace podnikateli.
Společnost MANCUP určila na základě registrace pod číslem 53437/VM/2408 společnost SAS Médiation Solution jako subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Pro zahájení mediace musí spotřebitel podat žádost:
- Nebo písemně na adresu: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Nebo e-mailem na adresu: [email protected]
- Buď vyplněním online formuláře s názvem „Obrátit se na mediátora“ na webu http://www.sasmediationsolution-conso.fr
Bez ohledu na zvolený způsob podání musí žádost obsahovat:
- Poštovní adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu žadatele,
- Název, adresu a registrační číslo dotčeného podnikatele u Sas Médiation Solution,
- Stručný popis skutečností,
- Kopii předchozí reklamace,
- Veškeré dokumenty potřebné k posouzení žádosti (objednávka, faktura, doklad o platbě atd.)

ČLÁNEK 21. ROZHODNÉ PRÁVO - SPORY
Tato smlouva se řídí výhradně francouzským právem. V případě sporu jsou příslušné výhradně francouzské soudy.

PŘÍLOHA: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
Společnosti MANCUP se sídlem 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE, e-mail: [email protected],
Já/my (*) vám tímto oznamuji/oznamujeme (*) své/naše (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží (*)/poskytnutí níže uvedených služeb (*):
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*):
Jméno spotřebitele (spotřebitelů):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě zaslání tohoto formuláře v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.



VOP / Podmínky používání aktualizované dne 29/07/2024
Tento dokument je přiložen k e-mailům s potvrzením objednávky.