Returvillkor & ångerrätt
Din nöjdhet är vår prioritet
I enlighet med gällande lagstiftning (artikel L221-18 i den franska konsumentlagen) har du 30 dagar från mottagandet av dina varor på dig att utöva din ångerrätt, utan att ange något skäl och utan extra kostnad.
Tips: spara originalförpackningen (om möjligt) för att skydda varan under returtransporten.
1) Villkor för godkända returer
Varorna ska vara i ursprungligt skick och kompletta (tillbehör, bruksanvisningar, överdrag osv.).
Produkterna får inte vara använda, tvättade eller skadade.
Bifoga ditt ordernummer eller inköpsbevis.
Undantag
Personanpassade eller måttbeställda varor.
Produkter som uppenbart har använts, skadats eller är ofullständiga.
2) Returförfarande
Kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
Du får ett bekräftelsemeddelande med returinstruktioner (returetikett om tillämpligt).
Skicka tillbaka varorna till följande adress:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
För tillförlitlig spårning rekommenderar vi att du väljer en fraktmetod med spårningsnummer. Spara inlämningskvittot.
3) Returfrakt
Bekostas av kunden, utom vid fel från vår sida (defekt, skadad eller felaktig produkt).
För en kvalificerad Amazon PRIME-beställning kan en förbetald returetikett tillhandahållas.
4) Återbetalning
Genomförs senast 30 dagar efter att produkterna har tagits emot och kontrollerats.
Via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
Om villkoren inte uppfylls kan vi neka återbetalning och erbjuda oss att skicka tillbaka varan till dig.
5) Byten
Du kan begära ett byte (storlek, modell, färg), i mån av tillgång. Ange detta i ditt e-postmeddelande med returbegäran.
Vanliga frågor — Returer
Hur utövar jag min ångerrätt inom 14 dagar?
Skriv till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi hjälper dig med returen och återbetalningen.
Måste jag skicka tillbaka varan i originalförpackningen?
Det är inte obligatoriskt, men rekommenderas för att skydda produkten. Varan måste komma fram oskadad, komplett och ren.
Återbetalas returfrakten?
Nej, utom vid fel från vår sida (defekt eller felaktig produkt). För kvalificerade Amazon PRIME-beställningar kan en förbetald returetikett tillhandahållas.
Vilket fraktbolag ska jag använda?
Du väljer själv, men försändelsen ska ha ett spårningsnummer. Spara inlämningskvittot. Om vi tillhandahåller en returetikett följer du instruktionerna som du fått via e-post.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Upp till 14 dagar efter att de returnerade produkterna har tagits emot och kontrollerats.
Rättslig hänvisning: Ångerrätt — L221-18 och följande artiklar i den franska konsumentlagen.
