Atgriešanas nosacījumi & atteikuma tiesības
Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte
Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem (Patērētāju kodeksa L221-18. pants) jums ir 30 dienas no preču saņemšanas dienas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu un nemaksājot soda naudu.
Padoms: ja iespējams, saglabājiet oriģinālo iepakojumu, lai pasargātu preci atpakaļnosūtīšanas laikā.
1) Atgriešanas pieņemšanas nosacījumi
Precēm jābūt sākotnējā stāvoklī un pilnā komplektācijā (piederumi, instrukcijas, pārvalki utt.).
Preces nedrīkst būt lietotas, mazgātas vai bojātas.
Pievienojiet pasūtījuma numuru vai pirkumu apliecinošu dokumentu.
Izņēmumi
Personalizētas vai pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces.
Acīmredzami lietotas, bojātas vai nepilnīgi nokomplektētas preces.
2) Atgriešanas kārtība
Sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected], un norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar atgriešanas norādījumiem (un etiķeti, ja piemērojams).
Nosūtiet preces atpakaļ uz šo adresi:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
Lai sūtījumu varētu droši izsekot, ieteicams izvēlēties piegādi ar izsekošanas numuru. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu.
3) Atgriešanas izmaksas
Tās sedz klients, izņemot gadījumus, kad kļūda radusies mūsu vainas dēļ (prece ir ar defektu, bojāta vai neatbilst pasūtījumam).
Atbilstošam Amazon PRIME pasūtījumam var tikt nodrošināta priekšapmaksāta atgriešanas etiķete.
4) Naudas atmaksa
Tiek veikta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc preču saņemšanas un pārbaudes.
Izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kas tika izmantots pasūtījuma apmaksai.
Ja nosacījumi netiek ievēroti, mēs varam atteikt naudas atmaksu un piedāvāt nosūtīt preci jums atpakaļ.
5) Apmaiņa
Varat pieprasīt preces apmaiņu (izmērs, modelis, krāsa), ja vēlamā prece ir pieejama. Norādiet to atgriešanas pieprasījuma e-pastā.
BUJ — Atgriešana
Kā izmantot savas 14 dienu atteikuma tiesības?
Rakstiet mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Mēs sniegsim norādījumus par preces atgriešanu un naudas atmaksu.
Vai prece jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā?
Tas nav obligāti, taču ir ieteicams, lai pasargātu preci. Precei jānonāk pie mums nebojātai, pilnā komplektācijā un tīrai.
Vai atgriešanas izmaksas tiek atmaksātas?
Nē, izņemot gadījumus, kad kļūda radusies mūsu vainas dēļ (defekts vai neatbilstība). Atbilstošiem Amazon PRIME pasūtījumiem var tikt nodrošināta priekšapmaksāta etiķete.
Kuru pārvadātāju izmantot?
Varat izvēlēties jebkuru pārvadātāju, kas nodrošina izsekošanas numuru. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Ja etiķeti nodrošinām mēs, ievērojiet e-pastā saņemtos norādījumus.
Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?
Ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes.
Juridiskā atsauce: Atteikuma tiesības — Patērētāju kodeksa L221-18. un turpmākie panti.
