Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität

Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs) haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe.

Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung (wenn möglich) auf, um den Artikel beim Rücktransport zu schützen.

1) Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

• Artikel im Originalzustand, vollständig (Zubehör, Anleitungen, Bezüge usw.).
• Produkte nicht benutzt, nicht gewaschen, nicht beschädigt.
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.

Ausnahmen

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
• Offensichtlich benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte.

2) Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rückgabeanweisungen (Etikett, falls zutreffend).
3. Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANKREICH

Für eine zuverlässige Sendungsverfolgung bevorzugen Sie eine Sendung mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

• Zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits (defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt).
• Für eine Amazon PRIME-berechtigte Bestellung kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.

4) Rückerstattung

• Innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Kontrolle der Produkte durchgeführt.
• Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
• Wenn die Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir die Rückerstattung verweigern und Ihnen eine Rücksendung vorschlagen.

5) Umtausch

Sie können einen Umtausch (Größe, Modell, Farbe) beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail an.

FAQ — Rücksendungen

Wie übe ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht aus?

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir werden Sie bei der Rücksendung und Rückerstattung unterstützen.

Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden?

Es ist nicht verpflichtend, aber empfohlen, um das Produkt zu schützen. Der Artikel muss unversehrt, vollständig und sauber ankommen.

Werden die Rücksendekosten erstattet?

Nein, außer bei einem Fehler unsererseits (Mangel, Nichtübereinstimmung). Für Amazon PRIME berechtigte Bestellungen kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.

Welchen Versanddienstleister soll ich verwenden?

Nach Wahl, mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei einem von uns bereitgestellten Etikett folgen Sie den per E-Mail erhaltenen Anweisungen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Bis zu 14 Tage nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Produkte.

Rechtlicher Hinweis: Widerrufsrecht — L221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes.